多所城市地標(biāo)齊打call！助燃京東“京享無憂”服務(wù)全面升級

日前，Apple新品正式發(fā)售，作為Apple首發(fā)平臺的京東第一時(shí)間將蘋果新機(jī)送到消費(fèi)者手中，京東無人超市更是以12s的速度完成了首臺新品交易。

除此之外，京東更是注重與用戶的互動體驗(yàn)，在北京、上海、廣州、深圳、重慶、杭州、南寧、武漢、長春、西安、濟(jì)南等多個(gè)重點(diǎn)城市上演了一場場戶外燈光秀，“買iPhone，上京東”的標(biāo)語點(diǎn)亮了城市夜空，成為一道亮麗的風(fēng)景線，格外引人注目。

強(qiáng)勢刷屏 “買iPhone，上京東”亮相11個(gè)城市地標(biāo)

此次活動中，京東鎖定了11個(gè)城市投放戶外廣告，制造了一場規(guī)?？涨暗囊曈X盛宴，將消費(fèi)者對“買iPhone，上京東”和“京享無憂”的關(guān)注推向沸點(diǎn)。

9月20日，京東在濟(jì)南的綠地中心大屏、杭州的國大城市廣場、南寧的三祺大廈、重慶的國際金融中心WFC樓宇燈幕、武漢的漢街漢秀劇場、長春的新城吾悅廣場、西安的西萬眾包樓等七大城市的地標(biāo)性建筑上演燈光秀。次日，京東更是把目光投向在北京三里屯通盈大廈、上海淮海路蘭生大廈、上海陸家嘴正大廣場、廣州天河廣百百貨、深圳羅湖萬象城5個(gè)重要商圈，投放了持續(xù)一周的LED大屏戶外廣告，吸引了無數(shù)消費(fèi)者駐足觀看。

京東這次的大手筆點(diǎn)亮全國，和消費(fèi)者強(qiáng)強(qiáng)交互，讓京東和Apple產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)形象頻頻映入眼簾，實(shí)現(xiàn)了高曝光，為Apple新品在京東的售賣攢足了人氣!

“京享無憂“差異化服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)，為品牌提供和用戶完美連接方案

京東除了對Apple新品開售斥巨資實(shí)現(xiàn)高曝光，同時(shí)針對Apple產(chǎn)品用戶獨(dú)家定制了從購買到售后的全方位一站式無憂服務(wù)——京享無憂服務(wù)。值得一提的是，“京享無憂”是京東與Apple品牌商在服務(wù)維度上進(jìn)行的深度融合，這無疑為京東和Apple品牌再次強(qiáng)勢“圈粉”。比如京享無憂中的換修無憂服務(wù)是由京東和Apple深度合作推出，包含“按月付費(fèi)”、“只換不修”、“足不出戶”以及“原廠保障”等內(nèi)容，而換修無憂服務(wù)中所有售后維修、換新服務(wù)均由Apple提供“原廠保障”，京東是國內(nèi)首家提供換修無憂的電商平臺。

在之前，京東就通過自建倉儲物流和自營品質(zhì)行貨，不斷降本增效，旨在為用戶提供更好的購買體驗(yàn)，而現(xiàn)在，京東深扎品牌服務(wù)，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。這與京東一直堅(jiān)持“客戶為先”的企業(yè)價(jià)值觀是離不開的，同時(shí)也符合京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷在多個(gè)場合所強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)是產(chǎn)品的溫度，更是品牌的態(tài)度”理念。

細(xì)看京享無憂服務(wù)內(nèi)容，一方面針對消費(fèi)者對購買和售后服務(wù)的多個(gè)痛點(diǎn)提出解決方案，另一方面，也為品牌與用戶之間搭建了溝通橋梁，京東以自己強(qiáng)大的平臺和技術(shù)資源，為入駐品牌建立與消費(fèi)者的高效連接，助力品牌完成和消費(fèi)者的多元化溝通。京享無憂中，京東為Apple產(chǎn)品用戶打造的另一項(xiàng)“京享VIP”專屬服務(wù)，用戶可以選購不同檔位的“京享VIP”服務(wù)，即可享受愛奇藝、攜程和電信等多方優(yōu)質(zhì)會員權(quán)益，包括每天1G電信流量(1年)和京東時(shí)尚精選品牌禮包等眾多福利。對于Apple用戶來說，這是一件“只賺不虧”的購買福利，可以放心“剁手”，而對于Apple品牌來說，京東作為連接器，能夠聚集各個(gè)品牌資源，為其品牌對消費(fèi)者產(chǎn)生更深度的觸達(dá)。

全新升級的“京享無憂”服務(wù)，是京東致力于不斷提升用戶體驗(yàn)的實(shí)踐成果，力圖占領(lǐng)用戶心智，形成其“買iPhone，上京東”的消費(fèi)行為習(xí)慣，同時(shí)也為品牌打造了差異化服務(wù)，建立服務(wù)壁壘，形成自身核心差異化優(yōu)勢。相信在未來京東也會不斷精進(jìn)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更多福音。

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