AI開(kāi)啟企業(yè)采購(gòu)新時(shí)代

在近日舉辦的人工智能大會(huì)中，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人表示，新一代人工智能正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了新動(dòng)能，正在深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式。

2018年9月19日，以“智 • 遇未來(lái)”為主題的“2018創(chuàng)新峰會(huì)”在北京隆重開(kāi)幕，大會(huì)聚焦人工智能等創(chuàng)新科技對(duì)商業(yè)和社會(huì)生活帶來(lái)的變革。

圖為京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正現(xiàn)場(chǎng)演講

京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正受邀出席，并發(fā)表《AI開(kāi)啟企業(yè)采購(gòu)新時(shí)代》主題演講，表示京東正致力將人工智能等最新的技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)采購(gòu)行為中，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、智能和透明化的管理。

加速AI技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)各行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

京東在AI技術(shù)領(lǐng)域沉淀多年后，不斷創(chuàng)新、大膽嘗試，將AI技術(shù)投入到企業(yè)業(yè)務(wù)中，努力提升客戶體驗(yàn)，贏得了企業(yè)用戶的廣泛認(rèn)可。2018年，中央及省級(jí)政府搭建的政府采購(gòu)電子商城全部與京東企業(yè)購(gòu)達(dá)成合作，合作率實(shí)現(xiàn)100%;中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有356家選擇京東企業(yè)購(gòu)的企業(yè)服務(wù)與采購(gòu)，占比達(dá)70%以上;世界500強(qiáng)在華外企中，80%以上選擇與京東企業(yè)購(gòu)深度合作;有700萬(wàn)家中小企業(yè)日常在京東采購(gòu)。

在京東企業(yè)購(gòu)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，隨處可見(jiàn)人工智能的身影。宋春正先生介紹道，“傳統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)由于技術(shù)滯后、水平低、信息阻塞等弊端，難以適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理要求。京東企業(yè)購(gòu)從傳統(tǒng)采購(gòu)中存在的痛點(diǎn)出發(fā)，用AI推動(dòng)采購(gòu)行業(yè)變革，以有溫度、懂你、無(wú)界的智能采購(gòu)模式，直指采購(gòu)中商品、貿(mào)易、履約等核心環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使采購(gòu)更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化。”

來(lái)自京東企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)京東智能采購(gòu)平臺(tái)，在商品價(jià)格不變的情況下，總體采購(gòu)成本能夠下降15%，整體采購(gòu)效率可提升50%，原來(lái)21天的采購(gòu)周期，只需3天即可完成。

厚積薄發(fā) AI助力企業(yè)采購(gòu)降本增效

宋春正表示，京東企業(yè)購(gòu)的優(yōu)異成績(jī)得益于京東在人工智能領(lǐng)域的多年積累。

目前，京東在數(shù)據(jù)、算力、模型構(gòu)建能力等方面已居于業(yè)界領(lǐng)先。在數(shù)據(jù)方面，京東擁有海量數(shù)據(jù)積累和充分的技術(shù)分析能力，部署超過(guò)兩萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器;執(zhí)行JOB數(shù)30萬(wàn)+，實(shí)時(shí)日處理記錄數(shù)300億的計(jì)算能力和集群數(shù)據(jù)容量超過(guò)400PB的數(shù)據(jù)規(guī)模，都居于行業(yè)領(lǐng)先地位。而京東自主研發(fā)的登月機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)依托強(qiáng)大的分布式數(shù)據(jù)處理能力，內(nèi)置豐富的算法模型，可以滿足從原始數(shù)據(jù)到模型產(chǎn)出的一站式服務(wù)，快速為客戶打造計(jì)算機(jī)視覺(jué)、數(shù)字廣告營(yíng)銷、金融風(fēng)控/安全等智能業(yè)務(wù)。

京東企業(yè)購(gòu)率先將京東先進(jìn)的AI技術(shù)融入采購(gòu)全部環(huán)節(jié)，尤其在商品選配、倉(cāng)儲(chǔ)配送和客服等三個(gè)過(guò)往極度依賴大量人力的環(huán)節(jié)，通過(guò)引入AI成功幫助企業(yè)釋放了大量生產(chǎn)力。

以智能選品為例，京東蜂巢系統(tǒng)可借助AI自動(dòng)匹配客戶需求;在物流方面，AI可以根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)采集內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)建立模型進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化決策，并用運(yùn)籌學(xué)模型，對(duì)城市站點(diǎn)布局優(yōu)化求解進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)配送站點(diǎn)選址及優(yōu)化;在客服方面，借助AI客服京東可結(jié)合用戶畫(huà)像進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)答與貼心關(guān)懷，使得服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。

更值得一提的是，京東還通過(guò)應(yīng)用VR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別采購(gòu)商品與應(yīng)用場(chǎng)景的匹配度，自動(dòng)生成千企千面的采購(gòu)樣板間。

著眼客戶需求，引領(lǐng)采購(gòu)劃時(shí)代變革

“做企業(yè)，初心很重要。”宋春正表示，京東始終堅(jiān)持以技術(shù)為核心滿足客戶需求，成就了現(xiàn)在的京東企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)。

基于人工智能技術(shù)，京東企業(yè)購(gòu)重新定義了采購(gòu)兩端上下游企業(yè)的關(guān)系和連接方式，依托海量數(shù)據(jù)和強(qiáng)大算力，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶行為的分析與預(yù)測(cè)，從而不斷深化對(duì)客戶需求的理解，不斷賦能產(chǎn)業(yè)拓寬賽道，解決企業(yè)所面對(duì)的真實(shí)問(wèn)題。

目前京東企業(yè)購(gòu)的四大采購(gòu)平臺(tái)——智采、慧采、云采和翼采平臺(tái)，均接入了京東AI服務(wù)，可利用人工智能完成智能尋源、智能搜索、智能決策、智能對(duì)賬、智能應(yīng)答咨詢等服務(wù)，大大提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

在“場(chǎng)景進(jìn)化、客戶為先、科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)新“新戰(zhàn)略的指引下，京東在企業(yè)市場(chǎng)的人工智能布局已走在業(yè)界的最前端。在宋春正看來(lái)，人工智能是幫助京東企業(yè)購(gòu)更好滿足客戶需求的利器。未來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)將更多的人工智能技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，幫助客戶提升效能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

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