多年來，零售體驗并沒有發(fā)生太大變化：走進商店，尋找合適的產品，然后購買。但人工智能的出現正在改變一切，通過個性化、自動化和效率提高將零售體驗提升到新的水平。下面讓我們來看看20個人工智能改善零售體驗的實例。
1、Lowes采用機器人定位商品
在一家硬件商店里瀏覽商品可能很困難的，但Lowes使用了一款名為LoweBot的機器人，它可以在商店里為顧客導航，幫助找到他們所需的商品。LoweBots在商店里巡游，向顧客提出簡單的問題，找出他們正在尋找的商品。同時，它還會提供產品的指示和位置地圖，并向顧客分享專業(yè)知識。在后端，LoweBots還可以幫助門店監(jiān)控庫存，及時提醒補貨。
2、Walgreens利用人工智能追蹤流感傳播
流感可能會讓你感到很不適，治療不當的話甚至是致命的。Walgreens公司正在通過在8000多個地點抗病毒處方數據，來跟蹤流感傳播情況。這種在線交互式地圖不僅可以幫助客戶了解他們所在地區(qū)的流感情況，還可以幫助Walgreens在受感染地區(qū)庫存更多與流感相關的產品。
3、絲芙蘭輕松利用人工智能為顧客找到合適的化妝品
利用人工智能，走進絲芙蘭商店，不需要往臉上涂抹任何東西，就可以找到非常適合你的化妝品。比如，Color IQ可以通過掃描顧客的臉部，為其提供個性化的建議，比如適合哪款粉底和遮瑕膏。Lip IQ也是如此，它可以幫助顧客找到完美的唇膏色調。對于苦于反復試用化妝品的消費者來說，這真是幫了大忙。
4、North Face幫助客戶找到完美的外套
不知道買什么外套？North Face可以提供幫助你。North Face正在使用IBM Watson的認知計算技術，向顧客問詢他們穿著的場合等信息，并通過這些信息提供個性化的建議，幫助顧客找到適合自己的一件完美外套。
5、Neiman Marcus使用人工智能進行視覺搜索
奢侈品百貨商店Neiman Marcus正在使用人工智能讓顧客更容易找到商品。這款名為Snap． Find． Shop． 的應用允許用戶通過一張商品照片搜索Neiman Marcus庫存，以尋找相同或者類似的商品。相較于過去含糊的搜索詞查找方式，使用這些照片通常可以找到非常相似的匹配。
6、Taco Bell讓客戶在旅途中都能訂購炸玉米餅
當我們想到炸玉米餅時，當然想立馬吃上。Taco Bell就是這樣一家讓顧客通過AI直接訂購食物的餐廳。通過與Slack合作，Taco Bell讓顧客通過發(fā)短信或語音就可以直接下單，包括定制訂單和大型團購訂單，而且機器人會在每個訂單后回復一些有意思的評論。
7、梅西百貨利用人工智能改善店內體驗
你有沒有遇到過走進百貨商店而不知道能在哪里找到你想要的東西？梅西百貨的On Call應用針對每個門店進行量身定制。顧客在商店中打開應用，就可以與AI機器人聊天，獲取特定商品的指示或檢查是否還有庫存。機器人甚至可以檢測到顧客的情緒，并提醒商場工作人員為顧客提供幫助。
8、沃爾瑪部署機器人掃描貨架
沃爾瑪是世界上最大的零售商店之一，它計劃使用機器人在巨大的過道中進行巡檢。目前，沃爾瑪已經在數十家商店測試這種貨架掃描機器人。機器人會掃描貨架上是否缺少商品、是否需要補貨、以及更換價格標簽。這樣的方式讓店員可以花更多時間在顧客身上，并且確保貨架上不是空空蕩蕩的。
9、ThredUp利用人工智能記住客戶偏好
在線商店ThredUp最近發(fā)布了Goody Boxes，上面包括了一些針對每個顧客風格量身定制的二手服裝商品?？蛻艨梢栽谏厦孢x擇購買自己喜歡的商品，同時退回不喜歡的商品。AI算法會記住每個客戶的偏好，以便將來更好地適應他們的風格。對于顧客而言，非訂閱的方式要比搜索單個商品更容易一些。
10、亞馬遜用人工智能取代收銀員
在Amazon Go商店，顧客可以走進商店從貨架上拿走他們想要的商品，然后在走出商店后自動完成結賬，而無需再通過收銀臺。在這個過程中，整個商店的傳感器和攝像頭都會跟蹤顧客以及其購買的商品，然后通過亞馬遜賬戶在離開商店時自動收取費用。AI有助于創(chuàng)建快速無縫的購物體驗，讓客戶不需要排隊等候。
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