在新車發(fā)布會上，尤其是智能汽車上市，商家都會大肆宣傳介紹該車型互聯(lián)網(wǎng)功能的強大，像人工智能語音交互、大數(shù)據(jù)導(dǎo)航、手機遠程車控、智能駕駛、互聯(lián)網(wǎng)智能車載系統(tǒng)等功能，然而理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，希望有多大，失望就有多大，發(fā)布會上強調(diào)的這些互聯(lián)網(wǎng)功能并沒有幫助車型大賣。
盡管有了斑馬系統(tǒng)和AR導(dǎo)航等“黑科技”的加持，號稱要叫板特斯拉的榮威MARVEL X自2018年8月上市以來累計銷量只有3879臺，2月更只是賣出140臺；打著“專屬你的互聯(lián)網(wǎng)SUV”、“互聯(lián)網(wǎng)第一合資車”旗號的東風(fēng)雪鐵龍云逸2月銷量僅有27臺，上市不到半年就徹底淪為邊緣；而長安睿聘CC在智能駕駛上做足了功夫，配備了像ACC全速自適應(yīng)巡航系統(tǒng)，Stop／Go排隊停走，以及PAB預(yù)警輔助制動系統(tǒng)等功能，在上市當(dāng)年堪稱最智能自主車，而最終卻直接被銷售數(shù)據(jù)“打臉”。
（榮威MARVEL X）
（雪鐵龍云逸）
雖然智能汽車這條賽道的發(fā)展形勢外界一片看好，但是產(chǎn)品卻普遍面臨口碑和銷量雙下滑的窘境。如今，好像智能汽車還沒有真正找到且滿足用戶需求，就已經(jīng)快把自己“堵死”在汽車智能化的道路上。
智能汽車用戶體驗不盡人意
當(dāng)前，部分打著“智能汽車”旗號的產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)周期，開始在市面上大量交付。而商家向消費者推薦這些智能汽車時，會極力地宣傳其智能化功能的方便和實用。億歐汽車在上海一家榮威4S店了解到，在銷售互聯(lián)網(wǎng)版本的車型時，銷售經(jīng)理除了介紹汽車的標(biāo)準(zhǔn)配置外，還會著重介紹其互聯(lián)網(wǎng)汽車系統(tǒng)的功能，像個性導(dǎo)航、沉浸式人工智能語音、汽車遠程控制、智能藍牙鑰匙等。
據(jù)榮威4S店的一位工作人員介紹，目前榮威互聯(lián)網(wǎng)版本的汽車銷售情況還不錯。一般互聯(lián)網(wǎng)與普通版本汽車之間的差價在9千元左右，消費者會首選前者。然而殘酷事實卻是：榮威互聯(lián)網(wǎng)汽車RX5銷量出現(xiàn)斷崖式下滑，2月份銷量僅為6724輛，同比減少67．1％。除了本身質(zhì)量問題出現(xiàn)過大規(guī)模召回外，“智能”已經(jīng)不是這款“互聯(lián)網(wǎng)汽車”銷量的主要拉動力了。
歸根結(jié)底，用戶體驗車內(nèi)的智能功能時并未達到預(yù)期效果，其反饋不盡人意。億歐汽車采訪了三位榮威ei6車主。他們表示，在選購這臺智能汽車時并不是被其搭載的智能系統(tǒng)所吸引。影響其決策的主要因素，是該車型采用了油電混動模式，不僅有補貼還可以送牌照。在談到使用中的體驗時車主也紛紛表示，他們平時都很少使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能，娛樂方面使用最頻繁的功能還是廣播。
其中一位車主告訴億歐汽車，因為流量資費較高，他也只是偶爾才會在線聽歌。據(jù)億歐汽車觀察，更有車主直接在中控屏幕上支起了手機支架，可見智能汽車自身聲稱的功能再齊全，也逃不掉被裝上手機支架的命運。
目前智能汽車普遍搭載了語音交互功能，車主直接可以通過語音發(fā)出指令控制車內(nèi)部分功能。但不少車主還是覺得，在人多的情況下用語音跟機器對話很“傻”。另外，系統(tǒng)對語音識別時也經(jīng)常出現(xiàn)延時、準(zhǔn)確率低甚至卡頓。在使用語音交互的過程中，車主準(zhǔn)備用車載系統(tǒng)導(dǎo)航，并嘗試使用語音輸入地址的過程中有時即使用語音輸入三次，系統(tǒng)還是無法識別并顯示繁忙。因此車主們不得放棄操作，依舊選擇用手機導(dǎo)航。
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