國內(nèi)首家無人銷售汽車體驗廳在北京開業(yè)(劉天思 攝)
日前,奇點汽車位于北京三里屯嘉銘中心一層的全國首家體驗廳舉行開業(yè)活動,以“智趣空間”為理念,以“奇點星球”為主題,奇點汽車體驗廳力圖打造集車輛、智能、技術、社交、娛樂于一體的城市年輕生活客廳,成為泛90后生活娛樂密不可分的一部分。據(jù)介紹,奇點汽車是一家生產(chǎn)智能新能源汽車的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)公司。未來三年內(nèi),將發(fā)展200家體驗店,將重點城市覆蓋:京津冀,長三角,珠三角;優(yōu)先城市:北京,上海,杭州,深圳。從2018年開始,奇點體驗店將率先登陸中國1-2線城市,優(yōu)先覆蓋核心商圈隨后逐步擴大到全國范圍內(nèi)的每個城市,并延展到汽車園區(qū)和生活社區(qū)。
國內(nèi)首家無人銷售汽車體驗廳在北京開業(yè)(劉天思 攝)
不同于傳統(tǒng)汽車4S店,奇點汽車體驗廳定位“智趣空間”,同時線下渠道將會擁有靈活的分離式渠道,體驗店、交車中心、服務中心將售前、售中、售后分離,實現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事。專業(yè)交車中心,為用戶提供專業(yè)交車和使用指導服務;售后除正常保養(yǎng)保修服務外,借助廠家大數(shù)據(jù)和云平臺,進行遠程服務和主動服務,為用戶提供更精確的售后服務。
奇點汽車銷售公司總經(jīng)理陳育松表示,“智趣空間”,那就是“離年輕人無限近”,這里的“近”,一方面是物理空間的近,一方面是心理層面的近。選址深入到泛90后日常娛樂消費的核心地段,并通過科技手段、趣味活動讓年輕人時刻可以看到和關注。
奇點汽車體驗廳利用AI機器人、XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段,引導用戶沉浸式體驗產(chǎn)品及智能出行生活,并在過程中收集信息以提供更為個性的服務,為用戶帶來前所未有的互動體驗,讓體驗店充滿驚喜和樂趣。其中機器人入駐體驗店,機器人導購,機器人服務,機器人和車的互動,均可以為用戶帶來與眾不同的愉悅體驗。而XR技術通過模擬實際用車和體驗自動駕駛,讓用戶坐進模擬駕駛艙,就可以生動真實地感受到奇點汽車以及自動駕駛技術的魔力。這些AI機器人可以完成導購、服務的工作,站在展車前可以流利的介紹產(chǎn)品信息,還可以做到和用戶的互動,向它提出的關于車輛的問題都可以得到解答,同時講解結(jié)束后機器人會把這些信息進行反饋。而空間有限,如何讓用戶體驗自動駕駛這些技術呢,就要通過XR技術來虛擬體驗了。
國內(nèi)首家無人銷售汽車體驗廳在北京開業(yè)(劉天思 攝)
從體驗廳到店為起點,利用數(shù)字化手段的信息收集,并通過統(tǒng)一 Super ID打通線上線下,奇點汽車可以實現(xiàn)各個用戶觸點的全面貫通,從而提前預知用戶需求,實現(xiàn)快速反饋。通過各地區(qū)線下觸點的信息收集,奇點可以直觀了解用戶行為偏好,從而實現(xiàn)千人千面,為用戶在不同場景提供智能個性化和多樣化服務。
除了展示,體驗廳更重要的一個功能就是作為品牌和用戶的線下聯(lián)系紐帶存在。根據(jù)奇點汽車創(chuàng)始人&CEO沈海寅的介紹,線下的體驗廳會定期舉辦一些跨界活動、行業(yè)論壇和大咖見面會等活動,同時利用APP和微社群來組織粉絲進行交流。（來源：央廣網(wǎng) 記者：劉天思)）
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