Omdia：2025年移動(dòng)寬帶資費(fèi)創(chuàng)新的兩大市場(chǎng)機(jī)會(huì)

（原標(biāo)題——Omdia：2025年移動(dòng)寬帶資費(fèi)創(chuàng)新）

Omdia認(rèn)為，2025年，運(yùn)營(yíng)商在消費(fèi)者服務(wù)創(chuàng)收方面擁有兩個(gè)明顯的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)1：是“新創(chuàng)收方式”，主要圍繞AI、5G獨(dú)立組網(wǎng)（5G SA）和5G增強(qiáng)版（5G-A）展開(kāi)，包括資費(fèi)和應(yīng)用創(chuàng)新。Omdia將2025年消費(fèi)者創(chuàng)收前景進(jìn)行了排名，其中包括前景“疲軟”的AI通話，也包括前景“良好”的5G-A。盡管中國(guó)和韓國(guó)的運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始嘗試對(duì)高級(jí)AI通話功能收費(fèi)，如虛擬形象通話和實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯，但考慮到高級(jí)通話功能通常 “免費(fèi)”，這可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。同時(shí)，5G-A的創(chuàng)收已經(jīng)在中國(guó)迅速商業(yè)化，運(yùn)營(yíng)商推出面向不同細(xì)分市場(chǎng)的資費(fèi)套餐、不同的速度檔位和速度/時(shí)延保證。

總體而言，AI、5G SA和5G-A的商業(yè)化還處于早期階段，因此對(duì)消費(fèi)者服務(wù)創(chuàng)收前景給出明確的排名還為時(shí)過(guò)早，更不用說(shuō)最終的排名。雖然我們提前做出了判斷，但隨著增強(qiáng)型5G功能愈發(fā)成熟，預(yù)計(jì)一些類別的排名會(huì)隨著時(shí)間的推移有所提升。

機(jī)會(huì)2：有關(guān)5G傳統(tǒng)功能，即消費(fèi)者保護(hù)、支付和個(gè)性化。此類傳統(tǒng)功能仍值得投資，特別是在新興市場(chǎng)，這些市場(chǎng)尚未發(fā)展到通過(guò)增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)功能帶來(lái)收入的階段。

• 我們最關(guān)注的服務(wù)包括AT&T Guarantee。在該服務(wù)下，當(dāng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障持續(xù)時(shí)間超過(guò)一小時(shí)，消費(fèi)者即可獲得全天的賬單抵免。這項(xiàng)服務(wù)似乎能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)益處，但AT&T必須管控網(wǎng)絡(luò)成本，并避免支付過(guò)多此類補(bǔ)償。

• 在支付選項(xiàng)上為消費(fèi)者提供益處的做法也值得關(guān)注，如1010推出的 ”iPhone for Life” 付款計(jì)劃。消費(fèi)者可以分期支付智能手機(jī)總價(jià)的70%左右，然后將30%的余款用于升級(jí)iPhone。

總之，5G運(yùn)營(yíng)商需要采取雙管齊下的創(chuàng)收方法。它們需要圍繞“保護(hù)消費(fèi)者”、提供延期付款選項(xiàng)、手機(jī)可負(fù)擔(dān)方案以及價(jià)格合理的定制化附加服務(wù)來(lái)制定策略。同時(shí)，它們還需要進(jìn)行創(chuàng)新，或者至少開(kāi)始探索實(shí)現(xiàn)“新創(chuàng)收方式”涉及的各個(gè)方面。這并非易事。

但電信運(yùn)營(yíng)商需要從早期最佳實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)自身規(guī)模和資源來(lái)決定是走在創(chuàng)新前沿，還是采取“白標(biāo)”/ 純合作/純本地化方法。后者是更常見(jiàn)的選擇，很少有電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)選擇前者，因?yàn)檫@意味著他們可能要獨(dú)立投資，比如獨(dú)立開(kāi)發(fā)自己的 AI通話應(yīng)用。大多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商將希望在增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)創(chuàng)新方面采取較為保守的做法。

各家運(yùn)營(yíng)商采取了不同的5G創(chuàng)收方式。 這具體取決于運(yùn)營(yíng)商在新價(jià)值鏈中的定位。中國(guó)和韓國(guó)等先進(jìn)市場(chǎng)正在引領(lǐng)“新創(chuàng)收方式” 的發(fā)展，積極利用 AI、5G SA 和 5G-A 等技術(shù)，推動(dòng)以下方向的探索：

· 實(shí)現(xiàn)AI 通話和 AI 助手功能

· 將 Google One AI Premium 等 AI 應(yīng)用與 5G 套餐捆綁銷售

· 打造針對(duì)游戲玩家和大型活動(dòng)的專屬網(wǎng)絡(luò)切片服務(wù)

· 通過(guò) 5G-SA在繁忙時(shí)段支持“VIP 連接”

· 提供針對(duì)游戲玩家、商務(wù)旅客和主播這些細(xì)分市場(chǎng)的附加服務(wù)

· 為體育場(chǎng)館、地鐵和高鐵場(chǎng)景提供加速包（中國(guó)）

· 借助 5G-A 提供速度和時(shí)延保障

這些舉措正在不斷拓展創(chuàng)新邊界，看到行業(yè)領(lǐng)跑者勇于嘗試新模式是件值得肯定的事，不過(guò)，這些技術(shù)距離真正成熟仍需幾年時(shí)間。因此，就目前而言，最具創(chuàng)收潛力的還是 5G-A，在評(píng)估中，我們認(rèn)為其擁有“良好”前景。

消費(fèi)者福祉開(kāi)始受到關(guān)注。 例如，美國(guó)的AT&T Guarantee和Cricket Wireless的BridgePay。通過(guò)BridgePay，欠費(fèi)用戶在逾期后的7天內(nèi)補(bǔ)繳費(fèi)用將無(wú)需繳納罰款。

針對(duì)車載娛樂(lè)系統(tǒng)和寵物的新型資費(fèi)正在出現(xiàn)。 LGU+近期為起亞開(kāi)發(fā)了一個(gè)車載游戲門(mén)戶，該門(mén)戶捆綁了八款游戲，LGU+ 將其視為 “差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。與此同時(shí)，加拿大電信運(yùn)營(yíng)商Telus擴(kuò)大了其差異化優(yōu)勢(shì)，在5G+ MyPet套餐中提供虛擬寵物護(hù)理服務(wù)。