春天尚遠(yuǎn)，體育場館預(yù)定平臺距離成功彼岸還有多遠(yuǎn)？

隨著人們生活節(jié)奏加快、工作壓力加劇，身體健康問題成了人們?nèi)粘ｊP(guān)心的話題。為了緩解壓力、加強(qiáng)身體素質(zhì)，越來越多的人開始重視體育運(yùn)動。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012到2017年我國經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)不斷上升，2017年全國經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)更是達(dá)到了5.5億人，約占全國人口的41.3%。

體育人口的增長，加之人們消費(fèi)觀念的不斷提升，人們對于體育場館的需求日益增多，導(dǎo)致體育場館這一市場變得異常火爆，場面十分熱鬧。在這一背景下，一時間，眾多體育場館預(yù)定平臺也應(yīng)時而生，并在“全民健身”的趨勢下得以快速崛起?，F(xiàn)如今，體育場館預(yù)定平臺已然成為體育愛好者們挑選運(yùn)動場地的重要“法寶”。

體育場館預(yù)定平臺為用戶與體育場館“排憂解難”

中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國體育場館運(yùn)營市場規(guī)模約為130億，預(yù)計(jì)到2020年體育服務(wù)業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到1.2萬億。其中，體育場館運(yùn)營占體育服務(wù)業(yè)的比重會上漲至12%，達(dá)到1440億元，5年內(nèi)復(fù)合增速在60%左右。在這龐大的市場支持下，意味著體育場館預(yù)定平臺有著廣闊的發(fā)展空間，其自身存在的諸多優(yōu)點(diǎn)也將為其開辟一條陽關(guān)大道。

其一，解決用戶需求和體育場館閑置的矛盾。在用戶方面，過去由于缺少獲得體育場館信息的渠道，人們尋找體育館的過程頗費(fèi)周折。為了找到一個合適的運(yùn)動場地，運(yùn)動愛好者們需要耗費(fèi)大量的時間與精力，而他們的尋找方式無非就是問朋友、網(wǎng)上搜尋等，效率低；在體育場館方面，場館經(jīng)營者們常常苦于沒有很好的獲客來源，有些體育場館客流量極少，場館閑置率較高，可以說是英雄無用武之地。

直到體育場館預(yù)定平臺的出現(xiàn)，才終于打破了運(yùn)動者找場地難和體育場館獲客無路的尷尬境地。通過整合線下體育場館資源，場館預(yù)定平臺能夠?yàn)橛脩籼峁┖线m的運(yùn)動場館，用戶可根據(jù)自己的需求在平臺上自由挑選。同時，體育場館預(yù)定平臺也能充分利用場館資源，在一定程度上降低場館閑置率，并為場館經(jīng)營者增加盈利收入，可謂是兩全其美。

其二，節(jié)約用戶等待時間。眾所周知，在一些比較受歡迎的體育場館里，人滿為患幾乎成為了常態(tài)。一些運(yùn)動愛好者為了去做兩個小時的體育運(yùn)動，往往要排隊(duì)等上1個多小時，這無疑浪費(fèi)了眾多運(yùn)動愛好者的寶貴時間，給運(yùn)動者們帶來不好的運(yùn)動體驗(yàn)。

而體育場館預(yù)定平臺則可以很好的解決這一問題，如動網(wǎng)、趣運(yùn)動、球友圈等平臺，都支持用戶在網(wǎng)上提前預(yù)定場館，用戶可以選擇合適的時間預(yù)定并規(guī)劃行程，同時，用戶還可挑選場館中任意的運(yùn)動區(qū)域，即方便省時又能滿足用戶個性化需求。

其三，價格透明化，讓用戶更有安全感。由于一些運(yùn)動愛好者并不了解體育場館的實(shí)際消費(fèi)情況，受傳統(tǒng)觀念影響，很多用戶以為體育場館消費(fèi)過高，故而不愿意到體育場館去運(yùn)動。而體育場館預(yù)訂平臺則很好的解決了這一問題，平臺上標(biāo)明的價格，可以使用戶直觀的了解到各個運(yùn)動場館的消費(fèi)水準(zhǔn)，從而根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，進(jìn)行合理消費(fèi)，用戶不用再擔(dān)心收費(fèi)過高的情況。而且，一些場館還支持用戶取消預(yù)定的操作，如果用戶突然臨時有事無法在預(yù)定時間內(nèi)到達(dá)體育館，可以在預(yù)訂時間前幾個小時內(nèi)取消預(yù)訂，而平臺只會收取少量的服務(wù)費(fèi)用，避免用戶損失過多。

綜上所述，體育場館預(yù)定平臺不但能滿足運(yùn)動愛好者“找場地”和體育場館經(jīng)營者“求客源”的雙向需求，還為用戶節(jié)約了大量排隊(duì)等待時間,并保障用戶消費(fèi)安全。在這些優(yōu)勢助攻下，體育場館預(yù)定平臺的發(fā)展前景十分光明。

春天尚遠(yuǎn)，體育場館預(yù)定平臺正履雪前行

不過，“冰凍三尺，非一日之寒；滴水石穿，非一日之功”，體育場館預(yù)定平臺雖然有著廣闊的發(fā)展前景，但在眾多的體育場館預(yù)定平臺中，還沒有出現(xiàn)一個“領(lǐng)軍者”，平臺大多都處于不溫不火的狀態(tài)，而造成這一現(xiàn)象的原因是由于創(chuàng)業(yè)者們都處在發(fā)展探索階段，自身的諸多不足還未解決。

其一，平臺相關(guān)體育場館資料與事實(shí)不符，用戶體驗(yàn)差。近年來，由于體育運(yùn)動人群的增多和運(yùn)動場館需求上漲，在利益驅(qū)使下市場上出現(xiàn)許多體育場館。不少通過平臺來預(yù)定場館的用戶表示，體育場館的實(shí)際情況與平臺的描述相差甚遠(yuǎn)。存在不少環(huán)境臟、服務(wù)差，且體育設(shè)施不齊全的體育場館。如有的游泳館的水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，甚至有多天都不換水的情況；還有些體育館為了節(jié)約人員成本，沒有定期打掃體育館，使得館內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境極差，地板長期處于“吃土”狀態(tài)。這對用戶來說是一次非常糟糕的運(yùn)動體驗(yàn)，這些“不愉快”的經(jīng)歷，也讓用戶對平臺也產(chǎn)生了抗拒心理。

其二，平臺內(nèi)資源不足，用戶選擇性較低。通過在動網(wǎng)、球友圈和定場帝多個平臺調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)，除了北京、上海等一線城市擁有較多體育館供用戶選擇外，其他小城市的體育場館較少，難以滿足市場的大需求。而造成這一現(xiàn)象的原因主要有兩方面。

一方面，我國體育場館資源有限，與國外比較相差較大。據(jù)公開資料顯示2015年我國有3億體育人口，200萬所體育場館，人均場館面積不足2平米，相比之下，美國人均體育場地面積為16平方米，而日本人均體育場地面積則為19平方米。所以，在我國體育人口數(shù)量多、體育場館不足的情況下，體育場館預(yù)定平臺覆蓋面狹窄，不足以滿足眾多用戶的需求。

另一方面，有很多的熱門體育場館，自己已是“供不應(yīng)求”，根本就不愁客源問題。如果與線上平臺合作，平臺方還會收取一些服務(wù)費(fèi)用，使得場館經(jīng)營者利益降低，所以很多體育場館經(jīng)營者不愿與線上平臺合作，使得平臺上的體育場館更加“稀缺”。

其三，盈利單一是體育場館預(yù)定平臺揮之不散的“烏云”。目前體育場館預(yù)定平臺的盈利來源，大都依靠用戶預(yù)定場地的費(fèi)用分成，這一盈利手段能夠支撐平臺運(yùn)營已實(shí)屬不易，所以，平臺方面很難擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。雖然呼啦場館、找球館等多家平臺已經(jīng)增加了體育課程培訓(xùn)功能，想要借此增加盈利收入，但實(shí)際效果卻并不理想。在盈利單一問題影響下，體育場館預(yù)定平臺面臨著一定的運(yùn)營風(fēng)險，難以有更好的發(fā)展。由此來看，體育場館預(yù)定平臺的前行之路并不是一帆風(fēng)順，蓬勃發(fā)展之下，仍有不少“疑難雜癥”亟待解決。體育場館預(yù)定平臺要想順勢而飛，還有很長的路要走。

服務(wù)升級，助體育場館預(yù)定平臺破繭成蝶

面對平臺監(jiān)管不夠、平臺資源不足和盈利單一等難題，體育場館預(yù)定平臺不能無所作為，其運(yùn)營模式還需積極改進(jìn)，各項(xiàng)功能也要逐步完善。只有爭取為用戶和體育場館帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓平臺得到更好的發(fā)展。

首先，力造場館信息透明化，加強(qiáng)線下監(jiān)管。目前大部分體育場館預(yù)定平臺上所提供的場館信息并不夠完善，只提供了相關(guān)體育場館的地址與部分圖片，經(jīng)營牌照與場地設(shè)施資料基本模糊，無法為用戶提供有力的參考，最后導(dǎo)致很多用戶被“坑”，對平臺口碑造成了不利的影響。

所以體育場館預(yù)定平臺應(yīng)擔(dān)起責(zé)任，加強(qiáng)對線下體育場館的監(jiān)督，并做定期考察，挑選優(yōu)質(zhì)的體育場館進(jìn)行合作，避免出現(xiàn)用戶被“坑”的情況。同時，體育場館預(yù)定平臺也要在自身平臺上列出詳細(xì)的體育場館資料，并為用戶提供評論打分功能，讓場館經(jīng)營者們了解到用戶在自己體育館運(yùn)動時的真實(shí)感受，并對此做出相應(yīng)調(diào)整。

其次，為體育場館創(chuàng)造更多利益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。現(xiàn)在的體育場館預(yù)定平臺，更像是一個預(yù)約平臺，只為用戶提供了場館預(yù)定服務(wù)，沒能為用戶創(chuàng)造出更多價值。體育場館經(jīng)營者在與平臺的合作中也沒能得到更多的利益，使得很多場館經(jīng)營者不愿與之合作，阻礙平臺發(fā)展步伐。因此，體育場館預(yù)定平臺可通過為用戶提供多樣化線下服務(wù)，來提升運(yùn)動愛好者的線下體驗(yàn)，同時也能為線下場館獲得更大利益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

如平臺可以為用戶提供體育閑時服務(wù)，用戶在運(yùn)動勞累后進(jìn)行休息時，可以利用手機(jī)軟件在線訂購體育館內(nèi)的飲料、食品等商品，場館工作人員通過管理軟件顯示的用戶訂單信息，可為用戶準(zhǔn)備相關(guān)商品，并送達(dá)用戶手中。如此一來，體育場館預(yù)訂平臺不僅為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還幫助場館經(jīng)營者有效增加了管理效率和盈利收入，同時場館預(yù)訂平臺自身使用率和盈利模式也會大大增加，實(shí)現(xiàn)了三贏的局面。

此外，體育場館預(yù)定平臺還可為體育場館管理人員提供相關(guān)管理軟件，管理者通過管理軟件可了解到自己場館內(nèi)的相關(guān)信息，如網(wǎng)上預(yù)訂場館的人數(shù)數(shù)量、網(wǎng)上收益和場館內(nèi)運(yùn)動者們的運(yùn)動情況等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，管理者可隨時了解到場館內(nèi)的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出高效處理。

最后，追求個性化，為平臺內(nèi)容加料。如今大多體育場館預(yù)訂平臺的內(nèi)容簡單且多有重復(fù)性。據(jù)了解，市場上大部分體育場館預(yù)定平臺基本只具備場館預(yù)定、報名以及資訊幾種功能，平臺間差異性不大，如“我要運(yùn)動”平臺目前只有體育場館預(yù)訂、體育培訓(xùn)報名和賽事報名三個模塊；而“訂場帝”平臺除了場館預(yù)訂項(xiàng)目，只剩下體育資訊與體育圈社交。

因此，如何讓體育場館預(yù)定平臺的內(nèi)容更加豐富和與眾不同，是平臺急需解決的問題。對此，體育場館預(yù)定平臺可以有兩點(diǎn)突破。第一，技術(shù)突破。體育場館預(yù)訂平臺要想打造差異化，做大做強(qiáng)，離不開技術(shù)的支撐。場館預(yù)訂平臺可以借鑒一些運(yùn)動軟件，為用戶提供測量運(yùn)動步數(shù)、卡路里消耗等功能，使用戶享受到更加智能的運(yùn)動體驗(yàn)；第二，服務(wù)突破。體育場館預(yù)訂平臺的使命不單單只是場館預(yù)訂，“拋開”體育場館，圍繞“運(yùn)動”這一場景，還可以有更多服務(wù)。如用戶在大汗淋漓的運(yùn)動之后，需要休息時，體育場館預(yù)訂平臺可為用戶提供相關(guān)的休息室或按摩服務(wù)。通過這些額外服務(wù)，體育場館預(yù)定平臺可以切實(shí)地參與到用戶運(yùn)動前、中、后的所有過程，并實(shí)現(xiàn)線上與線下的脈脈相通。

總而言之，在全民運(yùn)動的熱潮之下，體育場館預(yù)定平臺的存在不可或缺，它是連接運(yùn)動愛好者與體育場館的重要紐帶，未來的發(fā)展前景極為廣闊。但其目前仍存有許多不足之處，還需創(chuàng)業(yè)者們加快完善自身運(yùn)營模式與服務(wù)創(chuàng)新的步伐，從而為用戶們帶來更加豐富、愉悅的運(yùn)動體驗(yàn)。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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