近日，職場社交平臺(tái)脈脈宣布完成7500萬美元融資，由DCM領(lǐng)投，IDG資本、晨興資本跟投，并引入智聯(lián)招聘作為戰(zhàn)略投資方。隨著脈脈的獲投，職場社交這一領(lǐng)域再次進(jìn)入公眾視野。
提到職場社交應(yīng)用平臺(tái)，這個(gè)在偌大的網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域似乎不太起眼的模塊，其實(shí)有著不算年輕的發(fā)展史。國外有成立于2002年的LinkedIn，國內(nèi)早期有成立于2004年的若鄰網(wǎng)，還有于2013年上線的脈脈等，這些平臺(tái)在主打職場社交的基礎(chǔ)上，在互聯(lián)網(wǎng)職場社交領(lǐng)域均占據(jù)了一定的地位。
網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)扎堆，職場社交入局意圖分一杯羹
網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)多種多樣，無論是主打熟人圈的微信，還是主打娛樂休閑信息分享的微博等，都在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域混得風(fēng)生水起。而主打職場人社交的平臺(tái)們，雖說不像微信、微博這般受眾范圍廣泛，卻也因自身的特色，在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域分得了一杯羹。
以脈脈為例。這個(gè)上線于2013年10月的手機(jī)應(yīng)用，是一種利用科學(xué)算法為職場人打通人脈、實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)分享交流信息的職場社交平臺(tái)。成立四年時(shí)間，脈脈有著垂直的內(nèi)容生產(chǎn)能力，也為職場人設(shè)置了特定場景上的社交需求。
作為目前擁有職場用戶超過3000萬的職場社交平臺(tái)，脈脈最初的亮點(diǎn)在于強(qiáng)大的梳理人脈能力。起初，借助數(shù)據(jù)算法，用戶無需填寫個(gè)人資料，便可通過新浪微博和通訊錄中的個(gè)人信息記錄，計(jì)算出自己的人脈網(wǎng)絡(luò)和好友。利用這一方便快捷的計(jì)算方式，以及脈脈提倡的二度人脈理論，很快讓用戶認(rèn)識(shí)了更多的職場好友，同時(shí)也為平臺(tái)帶來了大規(guī)模的用戶群。同時(shí)，脈脈起初的用戶，可以在平臺(tái)上匿名向他人爆料自己所在企業(yè)的“八卦”消息，這也成為脈脈頗受歡迎的一大亮點(diǎn)。
在此基礎(chǔ)上，脈脈成為了眾多職場精英的交流和人脈拓展平臺(tái)，主要收入構(gòu)成中廣告占比80%，會(huì)員占比20%。并且在今年實(shí)現(xiàn)了月活和收入5倍的增長，樂觀估計(jì)，脈脈2018年將會(huì)實(shí)現(xiàn)月活和收入3倍以上的增長。而脈脈此次融資，無異于助其進(jìn)一步開拓市場，加上與其他平臺(tái)的戰(zhàn)略合作，加快了商業(yè)變現(xiàn)的步伐。
另一職場社交招聘平臺(tái)“領(lǐng)英”，是“LinkedIn”的中文名稱，于2014年上線中文測試版，正式進(jìn)入中國領(lǐng)域。相對(duì)來說，領(lǐng)英是一個(gè)用戶群體偏國際化的品牌。在巨大規(guī)模的全球用戶優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，領(lǐng)英致力于為國內(nèi)職場人士打造全球化的平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)和全球人才的對(duì)接。同時(shí)，也正是有了國外“名氣”的鋪墊，領(lǐng)英在中國迅速收獲了一大票用戶群體。今年4月份，領(lǐng)英宣布全球用戶規(guī)模突破5億，其中中國用戶達(dá)3200萬，是初入國內(nèi)市場人數(shù)規(guī)模的7倍。
此外，為加快國內(nèi)本土化進(jìn)程，領(lǐng)英在自身模式上進(jìn)行了許多優(yōu)化設(shè)置，如與微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)展開合作，推出電子名片等?；貧w產(chǎn)品本身，憑借技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)英還能幫助用戶尋找校友、提供招聘解決方案等，這也是國內(nèi)其他平臺(tái)無法企及的優(yōu)勢(shì)所在。
由此看來，脈脈和領(lǐng)英兩大職場社交平臺(tái)，憑借自身各自的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域另辟蹊徑，均獲得了不小的用戶體量，收獲了來自職場領(lǐng)域的眾多關(guān)注。不過，隨著脈脈和領(lǐng)英的進(jìn)一步發(fā)展，無論是脈脈不斷創(chuàng)新的模式機(jī)制，還是領(lǐng)英試圖加快本土化進(jìn)程的目標(biāo)，都難免存在著一些問題。
“八卦”集中營、模式生搬硬套，職場社交平臺(tái)矛盾凸顯
這些職場社交平臺(tái)，雖說有著不小的用戶體量，但卻很難做到如微信、微博這般風(fēng)生水起。主要原因在于，除了行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)過于垂直，還有另一起因便是平臺(tái)們?cè)诎l(fā)展的過程中所出現(xiàn)的一些問題，阻礙了平臺(tái)發(fā)展前進(jìn)的腳步。
以脈脈為例。
首先，核心功能不明確。雖說脈脈在發(fā)展的過程中逐漸從職場社交向內(nèi)容轉(zhuǎn)移，但在探索路上，脈脈的市場走向似乎一直搖擺不定。從“工作版的微信”到主打人脈關(guān)系，從“讓工作更有趣”到“打通職場人脈”，脈脈經(jīng)歷了幾個(gè)階段性的方向轉(zhuǎn)變。不過，也正是在這些方向上的轉(zhuǎn)變，可以看出脈脈在自身發(fā)展方向上的徘徊不定。
其次，正是脈脈引以為傲的“八卦”功能，為自身帶來了不小的麻煩，也為其在用戶心目中的口碑上造成了不小的詬病。去年，脈脈因涉嫌非法抓取微博用戶信息被起訴，最終賠償微博200萬元；今年5月，脈脈又因涉嫌爆料ofo內(nèi)部腐敗收到了法院的傳票。類似爆料其他知名企業(yè)內(nèi)部信息的情況還有許多。
此外，脈脈還有另一“致命”缺陷，便是強(qiáng)行為用戶建立職場形象，莫名泄露用戶個(gè)人隱私。脈脈有一個(gè)頗為喪失用戶體驗(yàn)的功能，即想要使用脈脈，就得上傳個(gè)人通訊錄，美其名曰為用戶建立個(gè)人職場社交網(wǎng)絡(luò)。此外，即使沒有注冊(cè)過脈脈，其他人也可以“憑空”為自己建立職場形象，無形之中泄露了用戶隱私。
再以領(lǐng)英為例。
首先，招聘功能成雞肋。對(duì)于領(lǐng)英來說，雖然為用戶提供了招聘信息，但這方面的功能卻還未發(fā)展完善。這種不完善表現(xiàn)為，其提供的招聘信息并沒有直接表明申請(qǐng)職位的途徑，而是需要用戶自己另發(fā)郵件或者跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站鏈接進(jìn)行操作。此外，領(lǐng)英上推薦的職位過少，許多職位更新時(shí)段過長，并未滿足龐大用戶群體日益增長的職位需求。
其次，領(lǐng)英最大的問題在于為本土化付出過少。雖然領(lǐng)英進(jìn)入中國進(jìn)行了一些本土化的調(diào)整，但其技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)卻照搬了國外的模式，國內(nèi)龐大的用戶群體，并沒有讓領(lǐng)英為之進(jìn)行模式上的調(diào)整。誠然，國外產(chǎn)品進(jìn)入其他國家不可忽視的一點(diǎn)，便是產(chǎn)品的本土化問題。
最后，是先天的社交缺陷。前面提到，領(lǐng)英的用戶群體偏國際化，外籍人士較多。因此，國內(nèi)用戶與外籍用戶在溝通上難免存在語言和文化上的阻礙，雖然內(nèi)容豐富，但由于用戶群體國籍的多樣，難免給一些普通用戶造成了很大的距離感。
由此看來，脈脈和領(lǐng)英在深耕職場社交的過程中，還有很大的進(jìn)步空間。
職場社交平臺(tái)發(fā)育不全，回歸“職場”才是王道
作為移動(dòng)社交的一個(gè)分支，國內(nèi)職場社交是一個(gè)不容忽視的方面，許多平臺(tái)現(xiàn)在還處于發(fā)育不全的狀態(tài)，迄今為止，沒有一家平臺(tái)真正觸達(dá)職場用戶的軟肋，職場社交始終處于內(nèi)涵缺失的狀態(tài)。
因此，在脈脈方向定位不斷進(jìn)化的過程中，在領(lǐng)英一直試圖本土化的進(jìn)程中，這些職場社交平臺(tái)需要注意的一點(diǎn)，便是遠(yuǎn)離原先存在的缺陷，往真正的“職場社交”之路邁進(jìn)。那么，職場社交平臺(tái)要做到有價(jià)值，就要做到與工作形成高度相關(guān)聯(lián)。
對(duì)脈脈來說，即使在一定程度上，八卦消息要比正經(jīng)的人脈推薦功能更能吸引人眼球，但這樣不斷的循環(huán)下來，除了給企業(yè)惹上一身爆料八卦的罪名，對(duì)職場用戶卻沒有起到實(shí)質(zhì)性的幫助。因此，幫助脈脈涉獵更多用戶的方式，不是只有依靠企業(yè)八卦信息吸引和強(qiáng)制性督促用戶注冊(cè)，而是真正能幫助用戶建立人脈關(guān)系、了解職場行業(yè)動(dòng)態(tài)的硬性條件。
只有這樣，才能讓用戶一提到脈脈就聯(lián)想到職場社交，而非八卦集中營。而且對(duì)于脈脈另一引以為傲的品牌形象來說，即使公開的會(huì)員中有不少著名公司CEO，但這些都不是脈脈的潛在用戶，畢竟作為一家公司的領(lǐng)導(dǎo)，理論上來看是沒有那么多閑暇時(shí)間和別人聊八卦的。
對(duì)于領(lǐng)英來說，為了破除本土化魔咒，就必須要“因地制宜”開發(fā)功能。誠然，即使在國外混得風(fēng)生水起的平臺(tái)，進(jìn)軍中國時(shí)也同樣需要跟隨國內(nèi)用戶的腳步，才能實(shí)現(xiàn)本土化的目標(biāo)。因此，即使領(lǐng)英在國外市場發(fā)展良好，不代表國內(nèi)市場就能完全復(fù)制粘貼。因?yàn)槎ㄎ挥诼殘錾缃坏漠a(chǎn)品，卻有著偏國際化的用戶群體，這在社交上已經(jīng)失去了一定的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。如果沒有了社交基礎(chǔ)，領(lǐng)英就會(huì)失去產(chǎn)品內(nèi)容與工作相關(guān)聯(lián)的競爭籌碼，很容易被其他崛起的平臺(tái)取代。
作為一款定位于職場社交的軟件，脈脈和領(lǐng)英們應(yīng)當(dāng)思考的，不是一味擴(kuò)大用戶群體，卻忽略了“職場”這一最為核心的因素?？梢哉f，職場用戶的需求，可以有無數(shù)個(gè)但也很簡單，歸結(jié)起來，便是尋找人脈，以及尋找更多更好的工作機(jī)會(huì)，這是亙古不變的兩大職場核心需求。因?yàn)閷?duì)于注冊(cè)這款軟件的絕大多數(shù)人來說，更多的目的在于平臺(tái)能否提供職場上的幫助，而不是光為獲取其他企業(yè)小道消息而入局，畢竟網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)那么多，充滿八卦消息的平臺(tái)不在少數(shù)。
未來，職場社交平臺(tái)們要做的，便是提升自身內(nèi)容上的價(jià)值，吸引更多人入駐，并且形成用戶粘性機(jī)制，讓職場社交回歸產(chǎn)品，回歸用戶，成為為職場人提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的平臺(tái)。
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