春節(jié)不打烊，華為線下專營店溫暖服務(wù)伴消費者過新春

盡管到了新春佳節(jié)，華為還是在馬不停蹄的前進(jìn)和突破，最近在發(fā)布了很多5G的全新產(chǎn)品之后，再度引發(fā)了用戶的關(guān)注和熱議，成為人們關(guān)注的焦點。華為春節(jié)不打烊服務(wù)成為了消費者們春節(jié)期間堅實的后盾，將持續(xù)為其提供暖心服務(wù)，讓每個消費者都可以盡情享受無憂假期。

天天有人在，客服不休息

華為的線下服務(wù)其實是華為最為堅實的后盾，這是前臺競爭所看不到的部分，也往往被華為的技術(shù)光環(huán)所掩蓋。比如華為客戶服務(wù)中心每月推行的“服務(wù)日”品牌活動，自2017年開始推廣服務(wù)日活動以來，華為每月第一個周的周五、周六和周日在全國千余家客戶服務(wù)中心開展服務(wù)日活動，活動期間保外維修免收人工費、免費貼膜保養(yǎng)、免費贈送小禮品、超時維修免費回寄等一系列超值服務(wù)，儼然已經(jīng)成為華為服務(wù)的品牌口碑，也在全行業(yè)樹立了一個全新的服務(wù)標(biāo)桿。

而在華為服務(wù)日之外，華為授權(quán)體驗店推行的24℃也逐漸得到消費者的認(rèn)可，所謂24℃的意思是指“二維四度”，即二維的體驗（購買無憂體驗，產(chǎn)品享樂體驗）和四度的服務(wù)（熱情、專業(yè)、高效，同理心），這個標(biāo)準(zhǔn)在全國數(shù)千華為授權(quán)體驗店都在踐行，也是華為口碑不斷上升的一個重要原因。而在今年春節(jié)，華為的線下門店將會再度提供一個全行業(yè)頂尖標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，一方面去回饋用戶，另一方面也是為華為手機(jī)的業(yè)績再度添磚加瓦。

在春節(jié)期間，全國950多家華為客戶服務(wù)中心將保持營業(yè)，而且每天的營業(yè)時間也都會在五小時左右，以保證滿足用戶的服務(wù)需求。同時，在2月4日-2月20日，華為客戶服務(wù)中心配件將全部8折優(yōu)惠、保外人工費9折優(yōu)惠，華為線下服務(wù)門店不僅春節(jié)期間持續(xù)提供服務(wù)，而且還推出一系列的優(yōu)惠服務(wù)政策，這也是一個非常良心的服務(wù)舉措。

而華為服務(wù)熱線也將提供7x24小時不間斷的客服在線服務(wù)，包括華為的服務(wù)熱線、華為商城熱線、服務(wù)APP、微信在線客服、官網(wǎng)在線客服等等都是如此，近2000位客服春節(jié)值守，讓消費者的反饋必有回復(fù)。

在一些倍受用戶關(guān)注的項目上，華為也有不小的優(yōu)惠，華為“久久”續(xù)航一口價換電池活動春節(jié)期間依然有效，59款機(jī)型支持99元更換原裝電池，保障用戶手機(jī)電量充足。所以這個春節(jié)，想要購買華為手機(jī)或者給自己的華為手機(jī)“充充能”，可以說是優(yōu)惠多多，不能錯過了。

進(jìn)入華為世界的最佳機(jī)會

作為一個數(shù)碼達(dá)人，幾乎會用遍所有新潮的數(shù)碼產(chǎn)品，不管是手機(jī)還是筆記本平板甚至耳機(jī)，每年都會有數(shù)十款新品進(jìn)行嘗試。而最近兩年，華為產(chǎn)品的進(jìn)步可以說是突飛猛進(jìn)，讓我主要使用的產(chǎn)品從筆記本電腦，到手機(jī)、平板、充電寶等等，都變成了華為的產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品除了本身素質(zhì)性能優(yōu)秀之外，之間的互聯(lián)互通，體驗也非常不錯，大大提升了我的生產(chǎn)效率，畢竟這些都是我的生產(chǎn)力工具。

華為最終希望的，其實不僅僅是打造一個全球化的科技品牌，更多的還是希望自己能夠成為一個有溫度的品牌。 在這方面，華為更是一直不遺余力的針對老用戶的使用體驗進(jìn)行優(yōu)化，在各大品牌之中可以說是對老用戶的服務(wù)最盡心盡力的一個了，這也是行業(yè)有目共睹和獨樹一幟的。

比如老機(jī)型的新系統(tǒng)適配，老機(jī)型的新技術(shù)升級，都非常的徹底和廣泛，就算買了兩三年的華為手機(jī)，都一樣有機(jī)會享受到華為的升級服務(wù)，充分發(fā)揮出這些手機(jī)的性能余量，讓老用戶也能享受最新的技術(shù)突破和產(chǎn)品體驗。從這個角度來說，華為是最令人放心的品牌。

這種用心也同樣換來了老用戶的認(rèn)可和支持，成為華為產(chǎn)品發(fā)展的重要推動力。2018年是華為突飛猛進(jìn)的一年，而2019年則是華為面臨艱巨挑戰(zhàn)的一年，作為華為的老用戶，我覺得也應(yīng)該把自己的體驗和看到的華為的優(yōu)勢分享給大家，讓更多人認(rèn)識到華為產(chǎn)品的領(lǐng)先和優(yōu)勢，幫助華為品牌更快更好的成長。這個春節(jié)，是華為慶祝的節(jié)點，也是華為新征程的開始，作為消費者，我也希望大家都能夠享受到華為進(jìn)步帶來的成果，讓每個人都和華為產(chǎn)品共同成長，我相信這是一件非常有意義的事情。

萬能的大熊

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公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。

微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超八千人。

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