文/孟永輝
一直以來，流量與零售之間就存在著某種天然的聯(lián)系，得流量者得天下已然成為亙古不變的黃金法則。在這種思維的影響下，我們看到的是以流量為準繩的商業(yè)模式的輪番上演。無論是在電商時代，還是在新零售時代無一不是如此。的確，流量獲取方式的不斷轉變讓我們享受了充足的流量紅利。然而，如果僅僅只是獲取流量，而忽略了上游產業(yè)端的變革，一旦需求與供應失衡，即使是再豐沛的流量或許都會失靈。
這便是當前零售行業(yè)發(fā)展過程當中正在面臨的問題。流量獲取的方式不斷翻新，但產業(yè)端的變革卻明顯已經落后，這就導致了在流量已經不是紅利的大背景下，流量獲取與流量轉化之間的失衡。因此，若要讓流量的功能和作用發(fā)揮到最大，我們首先要做的或許不是要改變流量獲取的方式，不斷獲取流量，而是應該更多地去思考如何改造產業(yè)端，以產業(yè)端的改造來獲得更多新的發(fā)展機會。
當人們依然還沉醉在流量的迷夢里，不斷變換著花樣來獲取流量的時候，我們或許應該更多地去思考改造產業(yè)端的正確方式和方法，通過改造產業(yè)端的生產方式和方法，實現(xiàn)產業(yè)端的深度改變，最終完成產品和服務的蛻變，以產品來促使流量的轉變。如果說新零售上半場的主導是流量的話，那么，下半場的主導則是產品和服務。當新零售行業(yè)的發(fā)展進入到這個階段，才算是真正進入到了屬于它的時代，而不再僅僅只是在互聯(lián)網的牢籠下徘徊不前。
回歸產業(yè)，新零售時代真正開啟
如果所謂的新零售依然是以流量為終極追求，而沒有將發(fā)展的目光轉移到產業(yè)端的時候，它就依然沒有電商時代的影響，這樣的新零售就不能被稱作新零售。只有當玩家們將關注的焦點從流量轉移到產業(yè)，開始思考和實踐改造產業(yè)端的正確方式和方法的時候，新零售時代才算是真正開啟。
回歸產業(yè)，才算是找準了新零售的內涵與意義。什么是新零售？筆者理解的新零售應該是一個完全脫離了互聯(lián)網式發(fā)展模式的存在?；ヂ?lián)網式的商業(yè)模式的生命線就在于對于流量的持續(xù)關注與依賴，如果新零售沒有擺脫這一點，所謂的新零售依然還在互聯(lián)網的陰影里。在新零售的上半場，我們看到的巨頭和資本的近身搏殺主要出發(fā)點依然還是為了獲得流量。在這個過程中，有的依然還在關注C端流量，有的則開始關注B端流量。無論是C端流量，還是B端流量，從本質上來看，其實都是流量的一種。當新零售還在流量的牢籠里徘徊，它就不算是真正意義上的新零售，嚴格來講，僅僅只能算作是電商的代名詞。
當我們開始回歸產業(yè)，當人們開始思考賦能和改造產業(yè)的方式和方法，并且以產業(yè)端作為主要驅動力的時候，才算是真正進入到了新零售時代。產業(yè)才是新零售的本質和意義，當我們一味地強調流量，而忽略了產業(yè)，那么，新零售就僅僅只是一個概念而已。因為新零售的“新”主要是新技術的“新”和新對象的“新”，這里的新對象就是在互聯(lián)網時代被遺忘的角落——B端。
對于新零售來講，回歸產業(yè)，而不是關注流量，才是找準了它的內涵和意義。當產業(yè)端發(fā)生了深度改變，才能將業(yè)已沉寂的流量盤活。值得注意的是，以產業(yè)端為肇始點的盤活并不是依靠運營和營銷來實現(xiàn)的，而是通過提供流量所需的產品和服務來實現(xiàn)的。相對于依靠燒錢和補貼的盤活，以產業(yè)為起點的盤活更加可以長久，更加有效。
回歸產業(yè)，才算是擺脫了互聯(lián)網模式的束縛。新零售之所以被詬病，其中一個很重要的原因在于它的底層的運行邏輯與經典意義上的互聯(lián)網模式并沒有太多區(qū)別。其實，我們看到的諸多的新零售玩家依然在用互聯(lián)網模式來發(fā)展新零售，以互聯(lián)網的手段來落地新零售。當新零售始終與互聯(lián)網緊密相連的時候，或許，它永遠都無法將自己的功能發(fā)揮到最大，同樣無法擺脫對互聯(lián)網模式的依賴。
當我們回歸產業(yè)的時候，僅僅只是用互聯(lián)網的模式和手段依然難以取得成效，因為在當下的發(fā)展情況下，互聯(lián)網儼然已經成為所有產業(yè)的標配，無論是哪種行業(yè)，我們都可以看到互聯(lián)網的影子。這個時候，互聯(lián)網模式便不再是一種創(chuàng)新模式和手段，而是變成了一個被改造的對象。可以想見的是，當這種發(fā)展模式持續(xù)，新零售其實并不是“新”，而是“舊”了。
回歸產業(yè)的時代開啟，我們需要的是尋找互聯(lián)網模式之外的新技術、新模式和新手段來實現(xiàn)產業(yè)端的升級與改造。這種升級與改造并不僅僅只是局限在降本增效上，而是更加專注的是對于產業(yè)端的全面且深度的改造上。所謂的降本增效僅僅只是順帶完成的事情，而不是終極目的，真正的終極目的是改造產業(yè)端的生產方式和方法，產生的是新的產品和服務，實現(xiàn)的是供求兩端的對等。
回歸產業(yè)，才算是真正打通了全鏈路。在電商時代，我們關注的改造對象是C端用戶，幾乎所有的模式都在通過撮合和中介來實現(xiàn)的，產業(yè)端其實并沒有改變。正是因為如此，我們看到電商的后半段出現(xiàn)的社交電商就被人認為是庫存商品的傾銷地。如果不回歸產業(yè)，所謂的發(fā)展始終都是一個半拉子工程，無法實現(xiàn)真正意義上的全面發(fā)展，更無法打通全鏈路。
當我們將發(fā)展的目光轉移到產業(yè)端，原本在電商時代和新零售上半場被忽略的部分開始被關注。當產業(yè)端完成了改造，上下游的鏈路將會被打通。當全鏈路被打通，所謂的新零售才算是真正被付諸實現(xiàn)。
這其實告訴我們，所謂的新零售時代其實是一個全鏈路打通時代。需要明確的是，這里的全鏈路并不僅僅只是線上和線下的打通，而且還包括上游供應與下游需求的打通。如果缺少了回歸產業(yè)，缺少了對于產業(yè)的深度改造，所謂的全鏈路是無法真正打通的。而全鏈路的打通又是新零售的本質所在，如果我們僅僅只是沾沾自喜于撮合和中介帶來的收益和發(fā)展，但卻忽略了產業(yè)端的改造，那么，全鏈路就無法打通，所謂的發(fā)展同樣是不完整的。
當新零售行業(yè)的發(fā)展開始回歸產業(yè)的時候，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是真正回歸自我，找到自我的時候。以回歸產業(yè)為契機，找到新零售落地的正確方式和方法，才是真正確保新零售行業(yè)的發(fā)展可以擺脫互聯(lián)網的影響，真正進入到屬于自己的發(fā)展階段。
產業(yè)變革的新時區(qū)里，新零售如何突破？
毋庸置疑的是，現(xiàn)在新零售行業(yè)的發(fā)展已經從早期的以流量為主導，進入到了產業(yè)變革驅動的全新時代。在這個階段，真正考驗玩家的將不再僅僅只是流量的多少，而是開始考驗玩家們對產業(yè)變革的能力。那么，在產業(yè)變革的新時區(qū)里，新零售如何才能取得突破呢？
主動參與到產業(yè)實際運作過程當中，而不是做一個旁觀者。互聯(lián)網模式的深度影響讓很多的玩家僅僅只是以旁觀者和第三方的身份來定義自己，即使到了新零售時代，依然有很多的玩家包郵這種僥幸心理。不可否認的是，在那個紅利頻出的時代，我們的確可以以平臺方和第三方的身份來輕松收割流量紅利，而到了產業(yè)發(fā)展的新階段，我們應該更多地去思考如何主動參與到產業(yè)實際運作過程當中，通過主動參與其中來尋找更多的發(fā)展新機會。
按照筆者理解，在產業(yè)變革的新階段，新零售的玩家不僅不是一個旁觀者，而且還是一個全能選手。它不僅要參與到行業(yè)發(fā)展的每一個階段，而且還要在每一個階段都提出有針對性的解決方案。當新零售的玩家以這種身份來定位自己的時候，當新零售不再是一個平臺方和參與方共同參與的存在時，所謂的新零售發(fā)展才能真正取得突破。
主動擁抱新技術，而不僅僅只是一味地迷戀互聯(lián)網技術。在互聯(lián)網技術依然成為一種標配的大背景下，一味地盲目迷戀互聯(lián)網技術，只會把自身的發(fā)展帶入到死胡同。我們看到的諸多的新零售玩家之所以會止步不前的一個根本原因就在于他們缺少新技術的加持，僅僅只是在互聯(lián)網技術的怪圈里游蕩。
另外，對于產業(yè)來講，互聯(lián)網技術其實是失效的。因為互聯(lián)網技術的最大的功能和作用主要是去中間化，而無法深入到產業(yè)的實際運作過程當中，更加無法對產業(yè)的生產方式進行深度改變。所以，我們需要將發(fā)展的重點從互聯(lián)網技術轉移到新技術身上，通過新技術來尋找破解產業(yè)發(fā)展困境的方式和方法。相對于互聯(lián)網技術，新技術則可以替代產業(yè)發(fā)展過程當中的元素，通過元素的替代來實現(xiàn)效能的提升，完成行業(yè)的深度改造和變革。
豐富和完善新零售的內涵，為新零售賦予新的內涵和意義。盡管新零售的提法很新穎，并且衍生出來了新的商業(yè)模式，但是，我們依然無法否認新零售本身太多的互聯(lián)網痕跡。當回歸產業(yè)成為新零售發(fā)展的新主題的時候，我們同樣需要為它賦予新的內涵和意義，才能讓新零售與時俱進，獲得突破。
以數(shù)字零售為代表的新零售的新概念的出現(xiàn)，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。筆者認為，僅僅只是數(shù)字零售還不夠，我們還要將新零售與區(qū)塊鏈、人工智能等更多的新技術相互結合，衍生出以智慧零售、區(qū)塊鏈零售為代表的更多的新零售概念。通過這些新零售的新概念來不斷豐富新零售的內涵，真正讓新零售不再是一個衍生于互聯(lián)網陰影之下的存在，而是變成了以新內涵和新意義為骨架的新物種。
結語
當新零售的發(fā)展開始逐漸成熟，以流量為終極追求的發(fā)展模式開始走入死胡同。當回歸產業(yè)成為發(fā)展的主流，真正屬于新零售的全新時代才算是真正來臨。尋找與產業(yè)端的發(fā)展相匹配的新發(fā)展模式，真正讓新零售的發(fā)展告別互聯(lián)網時代的流量至上，進入到以產業(yè)至上為主導的發(fā)展新階段，它的發(fā)展才能掀開新篇章。
—完—
作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。
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