無(wú)社交不電商

4月8日的米粉節(jié)，小米在12個(gè)小時(shí)內(nèi)接到了200萬(wàn)個(gè)訂單，賣出了130萬(wàn)部手機(jī)，實(shí)現(xiàn)了15億元的銷售額。所有這些，都是通過(guò)小米官網(wǎng)（www.xiaomi.com）賣出去的。就在不經(jīng)意之間，小米已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)排名前三的B2C電商和最大的品牌電商，難怪12小時(shí)的搶購(gòu)結(jié)束之后雷軍高興地說(shuō)，這是小米電商的成人禮。

老冀在感慨之余，還要接著雷軍的話補(bǔ)充一句：米粉節(jié)也是社交電商的成人禮。小米電商業(yè)務(wù)的崛起，很好地詮釋了一家從零開(kāi)始的電商，如何利用社交網(wǎng)絡(luò)迅速崛起。

其實(shí)，小米做社區(qū)遠(yuǎn)比小米手機(jī)的推出要早。在小米還沒(méi)有出手機(jī)之前，就已經(jīng)在打造MIUI這款手機(jī)ROM產(chǎn)品。小米在各大手機(jī)論壇中找到了100名熱心粉絲，讓他們體驗(yàn)MIUI系統(tǒng)，幫助小米的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)改進(jìn)產(chǎn)品，從而打造了中國(guó)口碑最好的手機(jī)ROM。而在出手機(jī)之前，小米同樣也找到了一批米粉試用，幫助小米完善了手機(jī)的功能。在雷軍的七字口訣中就有一個(gè)“口碑”，強(qiáng)調(diào)的就是社交網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)社交與電商結(jié)合之后，立即爆發(fā)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。小米電商的成功秘訣，也是在于堅(jiān)持了自己的社交打法，并借助游戲化的互動(dòng)方式吸引用戶參與。僅以發(fā)送米粉節(jié)的現(xiàn)金優(yōu)惠券為例，對(duì)小米論壇中符合活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的十多萬(wàn)老用戶，小米根據(jù)積分系統(tǒng)發(fā)送不同的優(yōu)惠券。同時(shí)，小米還推出了一個(gè)互動(dòng)游戲“拳王爭(zhēng)霸賽”，讓用戶一起來(lái)玩猜拳再送出禮券，結(jié)果有超過(guò)1100萬(wàn)人次的參與，熱度極高。小米從來(lái)沒(méi)有真正投錢買過(guò)流量，通過(guò)社交一樣做得風(fēng)生水起。

老冀甚至有個(gè)大膽的論斷：在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)世界里，無(wú)社交不電商。即使是阿里巴巴、京東這樣的電商巨頭，如果不抓緊時(shí)間在社交上努力，同樣有可能被新型的社交電商所顛覆。我們已經(jīng)看到，阿里巴巴正在拼命推廣來(lái)往，還投資了陌陌和Tango，其實(shí)都是為了增強(qiáng)自身的社交屬性。而接受了騰訊投資的京東，則干脆直接直接QQ和微信的社交關(guān)系。

我們已經(jīng)處在前所未有的豐饒時(shí)代，如今的消費(fèi)者什么都能買到。在這個(gè)年代，購(gòu)買的關(guān)鍵已經(jīng)從“買什么”轉(zhuǎn)變成“跟誰(shuí)買”，消費(fèi)者愿意follow那些他們喜歡的人，這些人不一定是所謂的明星，更有可能是他們身邊的人。老冀自己在購(gòu)買IT數(shù)碼家電這些產(chǎn)品的時(shí)候，就非常喜歡咨詢一位綽號(hào)“精品購(gòu)物指南”的朋友，他每次給老冀的建議都很不錯(cuò)。

這也使得如今的消費(fèi)決策與過(guò)去有了非常大的不同，最大的不同就是受到了社交和互動(dòng)的影響。過(guò)去我們很難想象，一家圖片分享網(wǎng)站Pinterest，竟然會(huì)對(duì)很多美國(guó)人的購(gòu)物決策起到至關(guān)重要的作用。如今，小米也正是依靠其強(qiáng)烈的社交屬性，激發(fā)了1500萬(wàn)粉絲的購(gòu)物熱情，在12個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了一次奇跡。老冀可以斷言，未來(lái)同樣的奇跡只會(huì)屬于那些擁有強(qiáng)烈社交屬性的電商，而那些空有龐大用戶卻沒(méi)有粉絲的電商注定會(huì)被邊緣化。

從米粉節(jié)也能夠看出，未來(lái)電商的游戲規(guī)則將會(huì)發(fā)生變化，單純拼流量、拼用戶的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，而拼粉絲、拼互動(dòng)的電商將會(huì)崛起。如果各位不信的話，老冀可以給大家舉個(gè)活生生的例子：去年，淘寶痛下殺手，封殺了美麗說(shuō)和蘑菇街等社交分享網(wǎng)站，一般人都會(huì)認(rèn)為這兩家網(wǎng)站一定死定了。而結(jié)果卻令我們大吃一驚，這兩家網(wǎng)站利用過(guò)去幾年積累的高黏性用戶資源，直接從導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站成功轉(zhuǎn)型為C2C電商。

無(wú)社交，不電商，未來(lái)的天下屬于社交電商。那些正在忙著通過(guò)電商渠道賣手機(jī)的手機(jī)廠商們，應(yīng)該好好地思考下一步的動(dòng)作了！

有對(duì)社交電商感興趣的朋友，請(qǐng)加老冀的微信公眾號(hào)it-reporter與老冀討論。無(wú)討論，不成文！

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