前幾天樂視辦了一個獨特的“開腔驗肺”活動，當著媒體的面把兩臺50寸的超級電視拆解掉，逐一講解其中各個配件的用處和技術細節(jié)。在我印象中，別管是做手機平板還是做電視的企業(yè)，這么做都是第一回，而這次事件的起因，與某些媒體針對樂視產品質量的的質疑有關。
這些質疑主要集中在樂視超級電視的一些技術細節(jié)上，有些是相當專業(yè)的，辯解起來很難，不容易說得太清楚。如樂視超級電視使用塑料邊框，不用粘合劑，設計只有兩三年壽命；使用電解電容而非固態(tài)電容，是為降低成本；使用成本更低的偏光式3D而非快門式3D，電路板太多，集成度不高，質量有問題等。
這些偏專業(yè)的問題，如果連篇累牘地對其一一作出回應，顯然不是最有效率的方式，也不太容易受到認同。因為消費者對技術細節(jié)是不敏感的，而這些信息在專業(yè)領域流傳，則又很容易通過曲線方式將影響擴散出去，進而影響到用戶的觀感。鑒于此，樂視想出了非常狠的一招，開腔驗肺，以現(xiàn)場直播拆解兩臺不同型號50寸超級電視的作法，來為自己正名，并借機做了一次很好的事件營銷。
現(xiàn)在看來，近期媒體圈針對樂視電視集中出現(xiàn)的質疑，有人為操作痕跡，而且不太客觀。樂視對兩臺機器拆解的結果，證實了外界一些負面評測結果，是站不住腳的。樂視電視使用的是塑膠+玻纖組合邊框，其技術參數(shù)要比普通塑料邊框強很多，穩(wěn)定性好，在國際標準跌落試驗中為600毫米高度，但樂視做的是800毫米高度測試，還在三級公路做了1000公里的運輸測試，都順利通過。
電解電容的問題，在電源板上那個位置，全世界并無使用固態(tài)電容的記錄，因為使用固態(tài)電容達不到耐壓要求。樂視使用了臺灣金山FL系列電容，使用壽命在15年以上。而偏光式3D問題，實際證明也與快門式3D成本基本相同，這是個設計上的需求，并不存在降低成本使用低質配件的問題。
從拆機結果來看，外界對樂視電視的負面評測中有些技術參數(shù)是不實的，有些則是技術參數(shù)說的沒錯，但引導的方向不對。如果樂視電視在邊框上使用黏合劑，會造成漏光現(xiàn)象，而要是在電源板上使用固態(tài)電容，則又會出現(xiàn)耐壓問題，降低電視使用壽命。負面評測中所提出的問題，是站在局部角度去對樂視電視進行解析，而非設計全局視角，這當然是有失公平的。但這是不是競爭對手有意為之，當然見仁見智了。
值得贊賞的是樂視面對負面評價的態(tài)度，不是去打嘴仗，也不是把黑抹回去，而是用實際行動去化解質疑，消除外界疑慮。這比那些面對質疑時高高在上，擺出一副不可一世姿態(tài)，甚至質疑批評者動機和專業(yè)度的廠商，不知道要高明多少了。與競爭對手在專業(yè)領域的口水仗，其實沒什么價值，對消費者拿出負責任的態(tài)度，別拿消費者當傻子耍，才是正確的態(tài)度。
現(xiàn)在的樂視與2009年時的京東有些像，來自各方的責難和打擊接踵而至，連篇累牘，但卻并沒有阻止其前進的腳步。從去年超級電視發(fā)布時獲得的業(yè)界竊笑，到如今電商渠道智能電視出貨量第一，年銷100萬臺，樂視走過了一條不平坦的路。但我認為，這還是值得的，證明樂視做得不錯。
按樂視目前的出貨量，超級電視在成本上已經(jīng)開始走入下降曲線，而這逐漸將成為樂視電視的護城河與競爭壁壘，而這種壁壘一旦形成，首先就會讓樂視在硬件方面占有得天獨厚的優(yōu)勢，這還沒算上樂視在內容上的優(yōu)勢。在這種情況下，樂視遭遇行業(yè)輿論上的連番打擊，也就順理成章了。
不過樂視到底是應對有道，沒有在危機面前驚慌失措，而是不斷采用巧妙方式化解，把球踢回到質疑者那邊去。樂視自己先把自己剝了個精光，放在陽光下全面接受外界檢驗，所有的負面評測在這一切面前都會顯得那么蒼白。
靠歪曲事實的質疑，是從來不會讓一家企業(yè)倒下的，歷史上也從沒有過成功的經(jīng)驗。樂視如果做得不好，自然會有市場對其進行懲罰，不管怎么做也躲不過去。好在是樂視做得還不錯。至少在面對無理質疑這一點上，就值得很多廠商學習，剝光衣服在太陽底下裸奔，需要一點勇氣，但也并不是誰都敢這么做，愿意這么做的。
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