樂視開腔驗肺:用裸奔面對質疑

前幾天樂視辦了一個獨特的“開腔驗肺”活動,當著媒體的面把兩臺50寸的超級電視拆解掉,逐一講解其中各個配件的用處和技術細節(jié)。在我印象中,別管是做手機平板還是做電視的企業(yè),這么做都是第一回,而這次事件的起因,與某些媒體針對樂視產品質量的的質疑有關。

這些質疑主要集中在樂視超級電視的一些技術細節(jié)上,有些是相當專業(yè)的,辯解起來很難,不容易說得太清楚。如樂視超級電視使用塑料邊框,不用粘合劑,設計只有兩三年壽命;使用電解電容而非固態(tài)電容,是為降低成本;使用成本更低的偏光式3D而非快門式3D,電路板太多,集成度不高,質量有問題等。

這些偏專業(yè)的問題,如果連篇累牘地對其一一作出回應,顯然不是最有效率的方式,也不太容易受到認同。因為消費者對技術細節(jié)是不敏感的,而這些信息在專業(yè)領域流傳,則又很容易通過曲線方式將影響擴散出去,進而影響到用戶的觀感。鑒于此,樂視想出了非常狠的一招,開腔驗肺,以現(xiàn)場直播拆解兩臺不同型號50寸超級電視的作法,來為自己正名,并借機做了一次很好的事件營銷。

現(xiàn)在看來,近期媒體圈針對樂視電視集中出現(xiàn)的質疑,有人為操作痕跡,而且不太客觀。樂視對兩臺機器拆解的結果,證實了外界一些負面評測結果,是站不住腳的。樂視電視使用的是塑膠+玻纖組合邊框,其技術參數(shù)要比普通塑料邊框強很多,穩(wěn)定性好,在國際標準跌落試驗中為600毫米高度,但樂視做的是800毫米高度測試,還在三級公路做了1000公里的運輸測試,都順利通過。

電解電容的問題,在電源板上那個位置,全世界并無使用固態(tài)電容的記錄,因為使用固態(tài)電容達不到耐壓要求。樂視使用了臺灣金山FL系列電容,使用壽命在15年以上。而偏光式3D問題,實際證明也與快門式3D成本基本相同,這是個設計上的需求,并不存在降低成本使用低質配件的問題。

從拆機結果來看,外界對樂視電視的負面評測中有些技術參數(shù)是不實的,有些則是技術參數(shù)說的沒錯,但引導的方向不對。如果樂視電視在邊框上使用黏合劑,會造成漏光現(xiàn)象,而要是在電源板上使用固態(tài)電容,則又會出現(xiàn)耐壓問題,降低電視使用壽命。負面評測中所提出的問題,是站在局部角度去對樂視電視進行解析,而非設計全局視角,這當然是有失公平的。但這是不是競爭對手有意為之,當然見仁見智了。

值得贊賞的是樂視面對負面評價的態(tài)度,不是去打嘴仗,也不是把黑抹回去,而是用實際行動去化解質疑,消除外界疑慮。這比那些面對質疑時高高在上,擺出一副不可一世姿態(tài),甚至質疑批評者動機和專業(yè)度的廠商,不知道要高明多少了。與競爭對手在專業(yè)領域的口水仗,其實沒什么價值,對消費者拿出負責任的態(tài)度,別拿消費者當傻子耍,才是正確的態(tài)度。

現(xiàn)在的樂視與2009年時的京東有些像,來自各方的責難和打擊接踵而至,連篇累牘,但卻并沒有阻止其前進的腳步。從去年超級電視發(fā)布時獲得的業(yè)界竊笑,到如今電商渠道智能電視出貨量第一,年銷100萬臺,樂視走過了一條不平坦的路。但我認為,這還是值得的,證明樂視做得不錯。

按樂視目前的出貨量,超級電視在成本上已經(jīng)開始走入下降曲線,而這逐漸將成為樂視電視的護城河與競爭壁壘,而這種壁壘一旦形成,首先就會讓樂視在硬件方面占有得天獨厚的優(yōu)勢,這還沒算上樂視在內容上的優(yōu)勢。在這種情況下,樂視遭遇行業(yè)輿論上的連番打擊,也就順理成章了。

不過樂視到底是應對有道,沒有在危機面前驚慌失措,而是不斷采用巧妙方式化解,把球踢回到質疑者那邊去。樂視自己先把自己剝了個精光,放在陽光下全面接受外界檢驗,所有的負面評測在這一切面前都會顯得那么蒼白。

靠歪曲事實的質疑,是從來不會讓一家企業(yè)倒下的,歷史上也從沒有過成功的經(jīng)驗。樂視如果做得不好,自然會有市場對其進行懲罰,不管怎么做也躲不過去。好在是樂視做得還不錯。至少在面對無理質疑這一點上,就值得很多廠商學習,剝光衣服在太陽底下裸奔,需要一點勇氣,但也并不是誰都敢這么做,愿意這么做的。

===================================================

我是微信公眾賬號gejia021的獨立運營者,90%的原創(chuàng)科技與人生感悟文章,獨立觀點,不屑流俗。期圖以一己之力,闡釋和說明中國互聯(lián)網(wǎng)的本質。

微信號gejia021,是覆蓋1000萬用戶的,中國最大的自媒體聯(lián)盟wemedia成員之一。亦是2013年十佳自媒體,科技原創(chuàng)力30人之一。

我在新浪微博的用戶名為@葛甲,在新浪、搜狐博客、艾瑞專欄、今日頭條等自媒體平臺的用戶名均為葛甲,歡迎訂閱。

免責聲明:此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章,所有文字和圖片版權歸作者所有,且僅代表作者個人觀點,與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考,并請自行核實相關內容。投訴郵箱:editor@fromgeek.com。

免責聲明:本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。

2014-08-04
樂視開腔驗肺:用裸奔面對質疑
前幾天樂視辦了一個獨特的“開腔驗肺”活動,當著媒體的面把兩臺50寸的超級電視拆解掉,逐一講解其中各個配件的用處和技術細節(jié)。在我印象中

長按掃碼 閱讀全文