每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有核心功能,圍繞著核心功能會(huì)衍生出諸多其他功能,但有時(shí)候功能多了之后,會(huì)造成一些錯(cuò)誤認(rèn)知,錯(cuò)把核心功能當(dāng)輔助功能,而那些從基礎(chǔ)功能派生出來的功能,卻被更加重視起來。
有一段時(shí)間看到微博的創(chuàng)新功能迭出,就曾在想,信息流才是微博吸引用戶的核心功能,其他功能更多是衍生需求,用戶的需求曲線和產(chǎn)品進(jìn)化曲線如果出現(xiàn)過度乖離,很容易走偏。這幾天微博啟動(dòng)了信息流優(yōu)化計(jì)劃,這是一種固本培元的做法,整固微博的核心功能,給出更好用戶體驗(yàn),并實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。
微博的核心功能是什么?必然是信息流,而數(shù)據(jù)也顯示,信息流的相關(guān)數(shù)值是始終上升的。這說明用戶雖然因各種條件限制不一定積極參與了,但還是在看,微博成為網(wǎng)上一個(gè)最重要的信息來源,是不爭的事實(shí)。而微博在商業(yè)化上的開發(fā),不管是粉絲通也好,粉絲頭條也好,都是圍繞著信息流而展開的,這是其不易被顛覆的核心競爭力,這才是根本。
信息過載的問題如今到處可見,facebook也一樣有這個(gè)問題。過去幾年,facebook在newsfeed上做了大量的優(yōu)化,像搜索一樣為newsfeed推出ranking機(jī)制,動(dòng)機(jī)其實(shí)很簡單,就是要優(yōu)化信息流的質(zhì)量,把好內(nèi)容放到用戶最容易看到的位置,屏蔽垃圾信息,讓用戶獲取信息的體驗(yàn)更好。當(dāng)然,信息流的ranking與搜索的并不一樣,權(quán)重值的確定也是相當(dāng)復(fù)雜的,需要用到大數(shù)據(jù)挖掘等熱門技術(shù)。社交網(wǎng)絡(luò)對信息流的優(yōu)化是一個(gè)長期而繁重的任務(wù),不可能一蹴而就,但絕對是事關(guān)興衰的基礎(chǔ)性工作,不可馬虎。
微博的信息流優(yōu)化,與facebook的有所不同,帶有很強(qiáng)的中國特色。這項(xiàng)工作要實(shí)現(xiàn)完全的機(jī)器化,杜絕任何人工干預(yù)才有意義,才能對成本實(shí)行有效控制。但微博在信息流優(yōu)化中選取的數(shù)據(jù)簡直是五花八門,從有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)到刷屏加粉,再到強(qiáng)制關(guān)注和第三方應(yīng)用自動(dòng)發(fā)布內(nèi)容,舉報(bào)信息,營銷賬號(hào)信息,都會(huì)成為辨別信息質(zhì)量優(yōu)劣的條件。今后被判定為低質(zhì)量的信息,將不會(huì)出現(xiàn)在用戶視線中,而那些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,會(huì)得到系統(tǒng)的挖掘和推薦。
先不說微博的技術(shù)實(shí)力如何了,要做出一個(gè)實(shí)用、適用、技術(shù)高端的ranking系統(tǒng)不是短時(shí)間內(nèi)能辦成的,但微博在這一點(diǎn)上最起碼方向是對的。微博就是要把核心陣地鞏固住,然后再想其他的,既然人們已經(jīng)養(yǎng)成了到微博上看信息的習(xí)慣,那就順著這個(gè)用戶習(xí)慣把信息呈現(xiàn)方式做到更好。這不僅能提升用戶體驗(yàn),還會(huì)大幅度提升微博商業(yè)化的價(jià)值,俗話說就是連廣告都能賣出更好的價(jià)錢了。用戶被信息流中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引,自然也會(huì)多分一些注意力到廣告上去,且降低對廣告的厭惡程度。
微博信息流優(yōu)化經(jīng)過了3個(gè)月的測試,對平臺(tái)上低質(zhì)量信息的曝光率較此前降低了35%,加V的個(gè)人、媒體和一些優(yōu)質(zhì)普通用戶賬號(hào)的曝光量,分別增長了27%,41%和33%。這似乎只是個(gè)開始,對曝光信息的展示優(yōu)化工作,是個(gè)長期而艱巨的任務(wù)。正如谷歌搜索結(jié)果的前三條一樣,看上去簡單,優(yōu)化到如今這個(gè)程度并不容易。
此次的微博信息流優(yōu)化,從意義上說要比歷史上的大規(guī)模打擊營銷賬號(hào)更重要,因?yàn)檫@次呈現(xiàn)的結(jié)果是雙向的。一方面利用技術(shù)手段限制垃圾信息的展示,一方面能使得微博中的長尾優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得以展示。這從另一個(gè)角度也鼓勵(lì)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn),增強(qiáng)了微博信息流對于用戶的吸引力和商業(yè)價(jià)值。
或許微博對信息流的優(yōu)化工作并不那么引人注目,但從現(xiàn)實(shí)角度看,這才是對微博發(fā)展具有重大意義的關(guān)鍵舉措?;蛟S微博使用的大數(shù)據(jù)優(yōu)化信息流手段在技術(shù)上還存在許多問題,但這個(gè)正確的模型建立起來了,技術(shù)問題必然會(huì)隨著時(shí)間的推移和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)一步加深,而得到解決。未來的微博信息流質(zhì)量會(huì)越來越高,這與搜索引擎的查詢結(jié)果越來越精準(zhǔn),其實(shí)是一個(gè)道理。
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