9月7日，2022年京東11.11商家大會(huì)以直播形式召開，正式發(fā)布“四新舉措”，即京東11.11將通過“招募新商家、建立新機(jī)制、推出新服務(wù)、開啟新增長”，在充滿不確定的環(huán)境下，幫助更多中小微商家在京東開店，多措并舉為中小微商家?guī)砜沙掷m(xù)增長，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千萬人就業(yè)。

在建立新機(jī)制方面，京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人孔祥瑩提及了“店鋪星級(jí)”體系全新升級(jí)，將為商家?guī)砀逦牧髁窟\(yùn)營規(guī)則?！吧?jí)后的‘店鋪星級(jí)’整合了搜索推薦、活動(dòng)場域、頻道場域、廣告投放等不同維度超100項(xiàng)權(quán)益資源。店鋪的星級(jí)越高，代表店鋪的服務(wù)水平越好，將能獲得更多流量扶持”，孔祥瑩表示。

對(duì)于消費(fèi)者來說，升級(jí)后的“店鋪星級(jí)”，將每日不斷更新店鋪的星級(jí)結(jié)果，詳細(xì)展示店鋪的用戶評(píng)價(jià)、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、特色服務(wù)等更多維度的評(píng)分，成為綜合體現(xiàn)店鋪的服務(wù)水平與產(chǎn)品質(zhì)量的“形象名片”，也成為用戶選購好物的指南。

對(duì)于商家來說，升級(jí)后的“店鋪星級(jí)”體系整合了搜索推薦、活動(dòng)場域、頻道場域、廣告投放、商家成長中心等不同維度上百項(xiàng)權(quán)益資源，旨在為更多優(yōu)質(zhì)商家提供流量支持、促進(jìn)規(guī)模擴(kuò)張、扶持商家快速成長，讓服務(wù)好、產(chǎn)品優(yōu)的店鋪更容易被消費(fèi)者看到。

在流量支持方面，店鋪的星級(jí)越高，將能獲得更高的搜索排名、更多的頻道推薦資源，以及更多的活動(dòng)報(bào)名機(jī)會(huì)。例如，高星級(jí)店鋪將獲得京東秒殺、京東小魔方、京東閃購、京東PLUS會(huì)員等流量聚集頻道給予的露出機(jī)會(huì)，以及京東S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)等重要活動(dòng)的報(bào)名機(jī)會(huì)。同時(shí)，為了強(qiáng)化消費(fèi)者感知，“店鋪星級(jí)”也將在多個(gè)位置露出，包括在京東APP端商品詳情頁、店鋪首頁、店鋪詳情頁、咚咚等頁面呈現(xiàn)，加深消費(fèi)者對(duì)店鋪的了解和信任。

在促進(jìn)規(guī)模擴(kuò)張方面，店鋪的星級(jí)越高，被允許在售的商品數(shù)量越多；同時(shí)，符合相應(yīng)“店鋪星級(jí)”要求的商家可申請(qǐng)多類目經(jīng)營。

在扶持商家成長方面，京東通過聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)商，以系列課、直播、1對(duì)1幫扶等策略，為不同星級(jí)的店鋪匹配不同的成長方案，并為店鋪快速提升星級(jí)提供綜合解決方案，提高商家的自運(yùn)營能力。

此外，全新的“店鋪星級(jí)”體系也將商家考核規(guī)則進(jìn)行了整合簡化，商家基礎(chǔ)考核、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名都將整合至“店鋪星級(jí)”考核體系，店鋪的考核細(xì)則由原來的17項(xiàng)精簡為8項(xiàng)考核指標(biāo)，有效幫助商家減負(fù)增效。

“店鋪星級(jí)”升級(jí)是京東流量生態(tài)升級(jí)的核心舉措之一。今年618期間，京東已在流量生態(tài)方面進(jìn)行了重大調(diào)整，全新升級(jí)的京東APP11.0通過大幅提升首頁短視頻、頻道、商家店鋪等占比，讓更多有特色的店鋪得到更多推薦。如今，京東繼續(xù)加快了包括搜索、推薦、營銷、廣告等流量生態(tài)的升級(jí)，并通過“店鋪星級(jí)”體系升級(jí)，為商家提供更簡單、透明的運(yùn)營規(guī)則，更清晰的運(yùn)營方向，讓優(yōu)質(zhì)的中小商家有機(jī)會(huì)獲得更多流量支持，從而構(gòu)建更加公平、開放、有序的新生態(tài)。

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