近年來，反向定制（C2M）成為消費市場的熱詞，不論是傳統(tǒng)制造行業(yè)還是各類新型零售企業(yè)，C2M已然成為孵化爆款新品的主要方式之一。C2M進(jìn)入需求規(guī)?；A段。中歐國際工商學(xué)院運營及供應(yīng)鏈管理學(xué)教授、京東運營及供應(yīng)鏈管理學(xué)教席教授趙先德預(yù)測，C2M產(chǎn)業(yè)將在未來4年內(nèi)保持高速復(fù)合增長，并將于2022年邁入萬億元級別。
在如今的C2M市場上，京東無疑是引人注目的一家企業(yè)。京東經(jīng)過多年的積累，總結(jié)出C2M“五步工作法”，以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過行業(yè)、市場、商品、價格、人群、營銷的六維數(shù)據(jù)視角交叉分析，識別潛力細(xì)分市場、挖掘消費者關(guān)注點、提供定價及產(chǎn)品賣點洞察，解決廠家與消費者之間“供需”信息不對稱的問題，確保產(chǎn)品在開發(fā)之初就具有爆品特質(zhì)。
海爾健康可視化電熱水器就是這樣被打造出來的。京東深入研究發(fā)現(xiàn)，消費者對電熱水器還有更高的期待?！斑@熱水器里的水到底干不干凈？我能實時看到么？”這是京東平臺數(shù)萬名用戶對于電熱水器的訴求。京東JC2M智能制造平臺通過大數(shù)據(jù)分析，實時抓取了這一訴求，并及時同步到海爾，海爾基于用戶訴求進(jìn)行研發(fā)設(shè)計，聯(lián)合定制的 “健康可視化電熱水器”G7上市，這款電熱水器產(chǎn)品一經(jīng)上市就受到用戶的歡迎，在京東618期間更是爆賣超過萬臺。
不僅是海爾健康可視化電熱水器，11.11期間，高端游戲電腦銷量同比增長120%，其中超6成銷量來自C2M產(chǎn)品；作為滿足消費者個性化需求的家電精品，C2M反向定制的京品家電成交額同比增長超過2倍；具有母嬰獨立存儲空間的海爾星蘊冰箱成交額破億……依托于強大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和挖掘能力，京東打造的C2M反向定制能力正在掀起一場覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的新"智"造革命。
(京東聯(lián)合眾多知名品牌發(fā)布了首個戰(zhàn)略品類C2M創(chuàng)新中心——京東小家電創(chuàng)新中心。)
未來，京東C2M將加大在智能預(yù)測、智能生產(chǎn)環(huán)節(jié)的能力建設(shè)與推進(jìn)，為品牌和工廠提供完整的數(shù)字化、智能化的C2M解決方案。具體來說，2021年京東JC2M智能制造平臺將啟動戰(zhàn)略品類C2M創(chuàng)新中心和KA品牌C2M創(chuàng)新中心，為兩大合作計劃伙伴提供專屬專家服務(wù)團隊，打造專屬解決方案，未來三年預(yù)計服務(wù)上萬個品牌和工廠。26日舉行的Y open day開放日上，京東聯(lián)合超過500個品牌發(fā)布了首個戰(zhàn)略品類C2M創(chuàng)新中心——京東小家電創(chuàng)新中心。
用戶為本、產(chǎn)品為先、體驗為王是零售企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)無界全渠道觸達(dá)消費者的三個重要原則，而C2M的優(yōu)化迭代則能夠精準(zhǔn)實現(xiàn)這一需求。面對未來的萬億級市場，京東顯然已經(jīng)走到了行業(yè)的前面，做好了迎接各大機會、更多挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
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