京東客服做客脫口秀大會(huì) 京喜“1元才香節(jié)”靠譜服務(wù)讓用戶當(dāng)上帝！

又到一年“剁手季”，網(wǎng)購(gòu)中遇到的尷尬二三事你可知多少？

如今，京喜“1元好物才香節(jié)”已經(jīng)全面開啟，鮮花水果作為受歡迎的爆款好物，也列入了京喜1元包郵清單，然而不少消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)鮮果時(shí)都會(huì)擔(dān)心壞果問題，在本屆京東11.11脫口秀大會(huì)專場(chǎng)，脫口秀演員Rock就分享了一段自己買牛油果時(shí)的尷尬經(jīng)歷：“驗(yàn)貨時(shí)候很尷尬，你不捏呢，不知道它壞沒壞，你一捏呢，就捏壞了！然后退換就很麻煩，客服問是不是你捏壞的，我說不是，他說那你怎么知道它壞了，我說我…捏了。他說，那就是你捏壞的！”

這樣的經(jīng)歷想必?zé)o數(shù)觀眾都感同身受，都說名貴瓷器、玻璃制品才是“易碎品”，其實(shí)生鮮水果更是一碰就壞，每次下單都如同賭博，只希望快遞小哥對(duì)自己下單的水果好一點(diǎn)，且買且珍惜！

為了解決Rock的困惑，在脫口秀大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，李誕還請(qǐng)出了來自京東客服中心的客服代表張宇萌，一上場(chǎng)，張宇萌便拿出京東“優(yōu)鮮賠”服務(wù)給Rock來支招：“Rock，您的心情我很理解，我們優(yōu)鮮賠服務(wù)，只賠不退，就是大家在收到生鮮的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有腐爛和破損，我們都可以退錢。 而且 Rock，沒壞的你可以留著繼續(xù)吃哦！”

而“優(yōu)鮮賠”并非京東主站專有，京喜平臺(tái)上也同樣適用。

作為簽約了180多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的“頭號(hào)省錢”社交電商平臺(tái)，本次“1元才香節(jié)”，京喜更為消費(fèi)者帶來了武鳴皇帝柑3斤裝1元包郵等勁爆優(yōu)惠，有了京喜優(yōu)鮮賠“壞了就賠”品質(zhì)保障，消費(fèi)者更是不用擔(dān)心水果的品質(zhì)問題，缺斤少兩，賠！壞果爛果，賠！

為了充分保障消費(fèi)者利益，京喜保證在消費(fèi)者提交申請(qǐng)“優(yōu)鮮賠”的售后服務(wù)單后，商家應(yīng)在100分鐘內(nèi)給出審核意見。如100分鐘后仍未審核，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)“不退貨、僅退款”，是不是相當(dāng)給力呢？

那么，除了鮮果之外，其他產(chǎn)品又能享受到怎樣的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)?？京喜在全?chǎng)包郵、7天無理由退換貨等基礎(chǔ)服務(wù)上，還將在京喜11.11期間升級(jí)全流程的服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶在京喜平臺(tái)買的低價(jià)，更買的安心。相關(guān)權(quán)益在京喜11.11主會(huì)場(chǎng)、搜索、商詳?shù)雀髑岸藞?chǎng)景進(jìn)行凸顯，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

有了經(jīng)得起真驗(yàn)廠、真品質(zhì)的口碑好貨還不夠，京喜“1元才香節(jié)”就是要把用戶都寵成上帝，1元包郵到家門不說，還為用戶的1元剁手之路保駕護(hù)航！這樣的好服務(wù)，連脫口秀大佬們都要集體點(diǎn)贊，還有誰能不心動(dòng)呢？

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。