手機(jī)30天換新、大型電器延保一年、“AI閃退”上退款比退貨更快……
京東618已經(jīng)開(kāi)啟,除了海量好物,京東“放心購(gòu)”還一口氣推出了16項(xiàng)全新服務(wù),讓用戶在618期間逛得開(kāi)心,買得放心。
手機(jī)錯(cuò)過(guò)了15天換貨期?繼續(xù)換!
“手機(jī)15天內(nèi)如果出現(xiàn)硬件性故障可以換新”,這是目前大多數(shù)電商平臺(tái)的通行政策。然而,就是有一些“調(diào)皮”的手機(jī),出現(xiàn)故障的時(shí)間完美地錯(cuò)過(guò)了15天換貨期,只能進(jìn)行維修了。
新買的手機(jī)就要“大修”,好像新手機(jī)一下“老了十歲”,用起來(lái)也不再放心。
這個(gè)京東618,京東推出“手機(jī)30天換新”服務(wù)。只要購(gòu)買京東自營(yíng)附有該服務(wù)的手機(jī),手機(jī)的換新期限就可延長(zhǎng)一倍。搭配京東“上門(mén)換新”服務(wù)一起“服用”,手機(jī)再出現(xiàn)故障,全新手機(jī)最快6小時(shí)就送到家。
家電錯(cuò)過(guò)了廠家保修期?京東繼續(xù)保修!
不僅是手機(jī)會(huì)“調(diào)皮”,家用電器的故障有時(shí)也會(huì)在“完美”錯(cuò)過(guò)廠家保修期之后出故障??粗掷飵装僭木S修賬單,真有一種把完全“不中用”的保修單撕碎的沖動(dòng)。
這個(gè)京東618,京東在行業(yè)內(nèi)率先推出免費(fèi)的“電器延保險(xiǎn)”服務(wù)。電器的廠家保修期限過(guò)了,京東自動(dòng)為消費(fèi)者續(xù)保一年,守護(hù)下一個(gè)365天。一年內(nèi),配有該服務(wù)的電器出現(xiàn)故障,京東依然提供免費(fèi)維修服務(wù)。
貨還沒(méi)退回,錢(qián)就到賬了!
收到貨突然不想要了,雖然可以“7天無(wú)理由退貨”,但退貨往往不便,退款常?!褒斔佟薄_@嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
在京東618買產(chǎn)品就不用擔(dān)心,因?yàn)榫〇|有最好的“后悔藥”。京東利用人臉識(shí)別技術(shù)將閃電退款服務(wù)升級(jí)。消費(fèi)者只要申請(qǐng)了退貨,幾毫秒后退款就到賬了,不用等商家收到退貨?!熬〇|速度”再次領(lǐng)跑行業(yè)。
汽車用品安裝雙保險(xiǎn):不僅省錢(qián),而且省心
到店安裝新輪胎,長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍排不完。在京東618購(gòu)買輪胎、雨刷器、行車記錄儀等汽車類產(chǎn)品,覆蓋全國(guó)的400家京車會(huì)門(mén)店,30000家品牌汽修門(mén)店隨你挑!選擇距離你最近的,提前預(yù)約,到店就能pick升級(jí)版的“免費(fèi)安裝”服務(wù),免費(fèi)享受4S店級(jí)別的服務(wù)!
同時(shí),作為“雙保險(xiǎn)”,配備免費(fèi)安裝服務(wù)的商家必然也會(huì)配備安裝無(wú)憂服務(wù)。一旦在安裝過(guò)程對(duì)車輛和車上用品造成損失,可以最高獲得5萬(wàn)元的賠付。
物流遲到1分鐘 用戶就能獲賠償
當(dāng)消費(fèi)者在京東618購(gòu)買附有升級(jí)版“晚必賠”服務(wù)的商品,因物流問(wèn)題晚送達(dá),收貨后系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別送達(dá)時(shí)間。只要送達(dá)時(shí)間超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間,無(wú)需消費(fèi)者做任何操作,即會(huì)自動(dòng)理賠消費(fèi)者5元。
當(dāng)您的賬戶里突然多了5元錢(qián),不要懷疑是詐騙公司的套路,可能是您的快遞晚到了一分鐘。
除了以上這些,京東“放心購(gòu)”在618之前還升級(jí)、推出了品質(zhì)溯源、兌換無(wú)憂、箱包意外換新等11項(xiàng)新服務(wù)。所有新服務(wù)都將加入京東“放心購(gòu)”服務(wù)矩陣中。這個(gè)京東618全球年中購(gòu)物節(jié),有京東放心購(gòu)保駕護(hù)航,讓你省錢(qián)又省心,盡情買過(guò)癮。
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