極客網(wǎng)·新零售12月6日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布《2018中國(guó)新零售報(bào)告》。報(bào)告顯示，2018年消費(fèi)電子行業(yè)進(jìn)入普遍性的小周期，報(bào)告以天貓雙11作為觀察窗口調(diào)研發(fā)現(xiàn)，布局天貓新零售的消費(fèi)電子企業(yè)正在穿越行業(yè)小周期，通過(guò)渠道升維與消費(fèi)痛點(diǎn)把控，為行業(yè)整體接下來(lái)的營(yíng)運(yùn)帶來(lái)新啟示。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院認(rèn)為，具備精準(zhǔn)定義和靈活調(diào)配的能力，且掌握足夠優(yōu)勢(shì)的科研和產(chǎn)品匹配能力，是未來(lái)消費(fèi)電子業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)要素。
首先，新零售帶來(lái)的渠道升維。如今單純“銷售”導(dǎo)向的門店已經(jīng)有所疲軟，大品牌門店以及“智慧場(chǎng)館”開(kāi)始引領(lǐng)風(fēng)潮。在家電領(lǐng)域，蘇寧屬于一類典型代表；手機(jī)場(chǎng)館則是“智慧場(chǎng)館”、“超級(jí)旗艦店”等新生事物。
統(tǒng)計(jì)顯示，雙11期間，即使在流量密集的深圳華強(qiáng)北，也并未收獲人流的躍升;以性價(jià)比著稱的奧特萊斯同樣未能幸免。
真正實(shí)現(xiàn)人流“突變”、雙11期間捕獲不少新增流量的，是在常規(guī)人流已然密集商圈中的蘇寧線下門店，以及OPPO天貓智慧場(chǎng)館。這一定程度顯示出線下門店的品牌效應(yīng)和新零售打通帶來(lái)的體驗(yàn)變革。
位于廣州百腦匯的OPPO天貓智慧場(chǎng)館，雙11當(dāng)日，客流相比平時(shí)周日提升15%，成交率提升116%。這家門店除了有OPPO全系列手機(jī)之外，新加入不少智能硬件產(chǎn)品，比如“天貓精靈”、“大疆無(wú)人機(jī)”等，以及包括 IoT聯(lián)盟成員的智能家居設(shè)備。
OPPO零售總監(jiān)邊浩宇介紹，OPPO天貓智慧場(chǎng)館除手機(jī)之外的選品，是基于天貓對(duì)門店周圍商圈中，消費(fèi)者畫(huà)像的洞察支撐做出決策?！疤熵垖?duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及線上線下結(jié)合也有其獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，二者互補(bǔ)性很高?！?/p>
其次，新零售帶來(lái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力升維。在消費(fèi)電子普遍性的行業(yè)小周期中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已超過(guò)“性價(jià)比”之爭(zhēng)，不僅需要產(chǎn)品本身有過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)力，并足夠匹配消費(fèi)者的真實(shí)痛點(diǎn)，而新零售在此期間正發(fā)揮出較大效力。
今年天貓雙11，天貓IoT聯(lián)手消費(fèi)電子企業(yè)定制的款智能電器新品，狂攬雙11天貓平臺(tái)28項(xiàng)戰(zhàn)績(jī)第一，女性空調(diào)、化妝品冰箱、折疊水壺等諸多“新物種”備受市場(chǎng)歡迎。天貓新零售帶來(lái)了耕研發(fā)、捕捉市場(chǎng)空間的能力。
奧克斯在天貓雙11低調(diào)上線了一款女性空調(diào)，一推出就收到不少女性用戶的加購(gòu)。奧克斯電商市場(chǎng)部總監(jiān)沈超介紹，這款送風(fēng)更柔和、易拆洗風(fēng)口的奧克斯女性空調(diào)的誕生是根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)的趨勢(shì)指引，反推到工廠革新的產(chǎn)品。
沈超表示，在與天貓的深度合作過(guò)程中，可以更清晰地知道產(chǎn)品該如何打造，新物種應(yīng)該長(zhǎng)成什么樣子，更好適應(yīng)新零售下的消費(fèi)訴求。由此延伸到智能 工廠階段。
作為突入家電圈的互聯(lián)網(wǎng)品牌，小吉化妝品冰箱也在天貓雙11中走紅?！吧鲜星?，我們從用戶數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，有一定比例買冰箱的用途是放化妝品。這是一個(gè)很有意思的需求?！毙〖?jiǎng)?chuàng)始人黎輝判斷，未來(lái)市場(chǎng)將走向有限版本的批量化定制，而打通供應(yīng)端和銷售端就顯得更為重要。
面對(duì)行業(yè)小周期，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院指出創(chuàng)新是能夠支持品牌廠商走向下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)賽點(diǎn)的核心要素，但盲目創(chuàng)新會(huì)事倍功半，基于精準(zhǔn)用戶畫(huà)像、訴求而打造的產(chǎn)品，其在市場(chǎng)獲得的成功概率將大幅提升。
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