線(xiàn)下世界大戰(zhàn)：騰訊智慧零售VS阿里新零售

馬化騰在2018年兩會(huì)期間對(duì)外表示：騰訊最近成立了智慧零售戰(zhàn)略部。對(duì)騰訊充滿(mǎn)期待的線(xiàn)下零售商們，并沒(méi)有因此歡呼鼓舞，騰訊的動(dòng)作還是太慢。

從兩年多前開(kāi)始，阿里就大舉進(jìn)軍“新零售”，采取的方式是“胡蘿卜加大棒”，胡蘿卜指的是資本，幾乎每一家規(guī)模達(dá)到一定體量的線(xiàn)下零售商都收到了阿里的投資邀約；大棒指的是，阿里親自做線(xiàn)下零售，從2016年1月開(kāi)設(shè)第一家盒馬線(xiàn)下店后迅速擴(kuò)張。

阿里給的胡蘿卜，除了投資占股20%左右、要求董事會(huì)席位外，要求被投線(xiàn)下零售商禁用微信支付。關(guān)于這一點(diǎn)，線(xiàn)下零售商們有苦難言；微信支付占了不少流水，禁用微信支付會(huì)影響收入，由此產(chǎn)生的損失阿里又不給予補(bǔ)償。而且，按照以往阿里的投資慣例，對(duì)被投企業(yè)干涉較多；心高氣傲的線(xiàn)下老板，絕大多數(shù)受不了被人指指點(diǎn)點(diǎn)的氣。

如果不接受阿里的投資邀約，阿里會(huì)直言將轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；而且，阿里直營(yíng)的盒馬攻城略地，生意很好且進(jìn)展迅速。做了幾十年的線(xiàn)下零售商們，認(rèn)命的干脆直接賣(mài)掉。更早前的案例是銀泰賣(mài)給阿里，創(chuàng)始人沈國(guó)軍辭職，實(shí)際由阿里人操盤(pán)；最近的案例是高鑫零售賣(mài)給阿里，創(chuàng)始人黃明端辭任執(zhí)行董事，由阿里主導(dǎo)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

不想認(rèn)命的線(xiàn)下零售商們積極投入騰訊的懷抱；在很多人看來(lái)，騰訊是能夠平衡阿里的唯一力量；而且，相較于阿里的嚴(yán)管控風(fēng)格，騰訊的心態(tài)更開(kāi)放，對(duì)于投資入股的企業(yè)幾乎不干涉。比如永輝超市、海瀾之家、步步高等，因此選擇站隊(duì)騰訊。但比較尷尬的是，騰訊對(duì)于進(jìn)入線(xiàn)下缺少足夠意志。所以，盡管線(xiàn)下零售商們期待很高，但實(shí)際上騰訊的動(dòng)作不算大；線(xiàn)下零售商很急，騰訊不急。

騰訊不急，有自己的原因。相比去做線(xiàn)下，騰訊更擅長(zhǎng)做線(xiàn)上；相比投資線(xiàn)下零售商，騰訊也更擅長(zhǎng)投資線(xiàn)上科技互聯(lián)網(wǎng)公司。刨除所謂的“基因論”，騰訊可以靠“王者榮耀”輕松賺錢(qián)時(shí)，確實(shí)沒(méi)有必要去辛苦賺線(xiàn)下的錢(qián)。只是，當(dāng)“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”成為各方大力推動(dòng)的國(guó)家政策導(dǎo)向時(shí)，騰訊多少要表示一下意思。

騰訊設(shè)立智慧零售戰(zhàn)略部，看起來(lái)更像是一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，而不是一個(gè)正規(guī)的、有話(huà)語(yǔ)權(quán)的機(jī)構(gòu)。對(duì)于如何去做智慧零售，騰訊內(nèi)部爭(zhēng)議很多，并且沒(méi)有形成合力。目前，騰訊智慧零售的組合拳是：騰訊云、社交廣告、優(yōu)圖AI、微信（公號(hào)、小程序、微信支付）。顯然，騰訊的智慧零售戰(zhàn)略還停留在“空軍”階段，還停留在各部門(mén)各自為戰(zhàn)的階段。

騰訊指望其投資的京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、唯品會(huì)、每日優(yōu)鮮等小弟去抵擋阿里的新零售進(jìn)攻，這些小弟們有線(xiàn)下能力，可以彌補(bǔ)騰訊的線(xiàn)下能力不足。不過(guò)，盡管都是騰訊入股，各家戰(zhàn)略上沒(méi)有多大協(xié)同，離形成合力就更遠(yuǎn)了。不干涉被投企業(yè)，是騰訊獲得贊譽(yù)的原因，也正成為一種道德負(fù)擔(dān)。騰訊系主導(dǎo)的反阿里聯(lián)盟，看似得到了輿論上的好評(píng)，在實(shí)力上并沒(méi)有占得優(yōu)勢(shì)。

阿里采取了截然相反的方式，無(wú)論是投資線(xiàn)上還是線(xiàn)下企業(yè)，阿里都更相信自己的能力，要求被投企業(yè)按照自己的戰(zhàn)略前進(jìn)，甚至直接換掉原有團(tuán)隊(duì)。阿里認(rèn)可實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，但顯然不相信有歷史負(fù)擔(dān)的傳統(tǒng)人能干好新時(shí)代的實(shí)體經(jīng)濟(jì)；先破后立，看似霸道，實(shí)際上成效不差。

線(xiàn)上的科技互聯(lián)網(wǎng)版圖，已成阿里騰訊兩超多強(qiáng)的格局，接下來(lái)的人工智能時(shí)代也難以造成根本性格局變化。更大的競(jìng)爭(zhēng)空間在于線(xiàn)下，這是阿里和騰訊能否拉開(kāi)差距的決定性戰(zhàn)場(chǎng)。目前看來(lái)，阿里的動(dòng)作更大、進(jìn)展更快；照目前的趨勢(shì)發(fā)展下去，無(wú)論未來(lái)成敗如何，有一點(diǎn)是確定的，阿里對(duì)中國(guó)整個(gè)商業(yè)革新的推動(dòng)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于騰訊。

在線(xiàn)下戰(zhàn)場(chǎng)，騰訊過(guò)去沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)；但如果真要成為阿里新零售的對(duì)手，騰訊至少要像阿里一樣重視線(xiàn)下?，F(xiàn)有的騰訊智慧零售，無(wú)論是作為解決方案、還是部門(mén)架構(gòu)，都太過(guò)平庸。騰訊需要明白的是，2018年結(jié)束之前，這場(chǎng)線(xiàn)下的世界大戰(zhàn)，將會(huì)分出勝負(fù)。阿里和騰訊，也將由此分出勝負(fù)。

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