首先，作為監(jiān)理方參與項目的人員熟悉信息技術(shù)，因此能向甲方提供他所需要的有關(guān)知識。這樣使得甲方所缺乏的知識得到了補償，能夠?qū)σ曳教岢龅男畔⑾到y(tǒng)建設(shè)方案進行評價和選擇。從而改變甲方在與乙方對話中的不利地位。同時，監(jiān)理方還直接和乙方已經(jīng)乙方的工作成果進行見面，降低了因乙方的隱蔽行動而造成的“道德風(fēng)險”.最后，監(jiān)理方還能對甲方的工作態(tài)度和工作方法進行監(jiān)督，從而減少信息化建設(shè)中因甲方的失誤造成的風(fēng)險。所以，有了這個第三方可以再相當(dāng)程度上是建設(shè)項目得到過程和結(jié)果的保證。
具體來說，監(jiān)理方對于建設(shè)方和承建方的作用分別在于：
1.協(xié)助建設(shè)方與承建方有效定義業(yè)務(wù)需求--信息技術(shù)項目建設(shè)的自身水平參差不齊，有些用戶自己說不清楚需求，或者提出一些不切技術(shù)實際的需求。在這種情況下，定義完整業(yè)務(wù)需求的重任自然就落在承建方的身上，但承建方或由于從自身利益出發(fā)，定義出不切用戶實際需要的需求，或由于自身能力不足而造成需求定義的不完整和不準(zhǔn)確，給項目的失敗留下隱患。因此監(jiān)理作為第三方，通過科學(xué)的方法和認真負責(zé)的工作態(tài)度與建設(shè)方密切配合，監(jiān)督和指導(dǎo)承建方，可以有效地定義業(yè)務(wù)需求。
2.確保項目的整體解決方案的先進性與可行性--信息技術(shù)項目的建設(shè)方一般對IT技術(shù)的了解有限，或者不具備工程建設(shè)管理經(jīng)驗，不一定能準(zhǔn)確的判斷承建方的方案的先進性、經(jīng)濟實用型、成熟性、可靠性、安全性、可管理性可可擴展性等多方面的性能和功能指標(biāo)。因此，需要監(jiān)理方以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，審核承建方的整理解決方案，并提出評估報告及改進建議。同時，監(jiān)理方具備高度IT專業(yè)化技能，與承建方也能從技術(shù)層面開展溝通，進行必要的完善意見和建議。
3.對項目實施過程進行有效的監(jiān)督和控制--在項目實施的過程中，建設(shè)方經(jīng)常因為人力不足或時間不足，無法有效的對項目的日常進展進行監(jiān)督管理，以確保實現(xiàn)項目各個階段及整體的質(zhì)量、進度和成本目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，監(jiān)理作為建設(shè)方的專職助手，同時，監(jiān)理方具備豐富的項目管理知識、能力和經(jīng)驗，對項目任務(wù)的分解、工期的制定和質(zhì)量的控制有豐富的經(jīng)驗，監(jiān)督控制變更更加合理，可以審核承建方的項目實施計劃，保證其可行性。
4.對項目技術(shù)和管理等多個方面提供有價值的咨詢建議--作為項目的技術(shù)和管理方面的專家，隨著行業(yè)的發(fā)展，建立已經(jīng)越來越多的在項目的各個階段憑借自己的經(jīng)驗，對建設(shè)方提出有價值的咨詢建議，為推動問題的解決提供參考或指導(dǎo)。
5.對項目過程進行科學(xué)的實時性的記錄或存檔，保證合同執(zhí)行的規(guī)范性--項目文檔的記錄是項目建設(shè)的寶貴材料，無論是對待項目的問題的回顧分析和解決、責(zé)任的追究、方案的詳細描述，還是將來項目的運維與管理、改造和升級都是不可或缺的。而針對項目合同執(zhí)行過程中的種種問題，比如違約、延期、索賠等都是需要一個嚴(yán)謹、規(guī)范、公正的第三方進行調(diào)解和處理。因此，監(jiān)理在項目進行過程中還擔(dān)負著技術(shù)秘書和法律顧問的角色。
6.溝通協(xié)調(diào)各方復(fù)雜的合作關(guān)系--項目進行過程中，建設(shè)方和承建方由于各自的利益著眼點、技術(shù)、管理知識和經(jīng)驗等的差異，不可避免的會發(fā)生沖突，這時承建方希望監(jiān)理能站在公正中立的立場上，以客觀的態(tài)度和靈活的手腕來調(diào)解雙方的爭執(zhí)，促成雙方達成妥協(xié)。尤其對于大型綜合性項目建設(shè)的多個承建商的管理一直是建設(shè)方頭痛的問題，監(jiān)理方具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能從工作的角度處理項目中出現(xiàn)的各方溝通方面的問題，解決糾紛，促進項目的進展。
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