一款易用的視頻云，是如何迅速積累客戶的？

從數(shù)據(jù)來看,國內(nèi)大大小小的網(wǎng)絡直播平臺已有200余家,甚至每天都有新的直播平臺出現(xiàn)。在這個趨勢下,國內(nèi)提供直播云服務的廠商也早已突破兩位數(shù),各種各樣的解決方案令人眼花繚亂。

上線僅6個月之久的網(wǎng)易視頻云,業(yè)已積累了近萬名企業(yè)級用戶,覆蓋秀場直播、在線教育、新聞門戶、社交應用、遠程監(jiān)控、移動醫(yī)療、游戲直播等場景,其中不乏BoBo美女主播、青果攝像頭、網(wǎng)易云課堂等行業(yè)知名產(chǎn)品。那么,網(wǎng)易視頻云又是如何做到的?

首先是品牌優(yōu)勢?？v觀國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司,網(wǎng)易是少有的兼具口碑和盈利能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,當然這和網(wǎng)易在產(chǎn)品上的專注不無關系。坊間一直有“網(wǎng)易出品、必屬精品”的說法,對網(wǎng)易及其他云服務類產(chǎn)品都有品牌背書的作用。

當然品牌優(yōu)勢并不局限在品牌背書上,一方面,網(wǎng)易有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,就視頻云服務而言,網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云課堂等有著豐富的場景需求,這些一手資料對網(wǎng)易視頻云的產(chǎn)品定位、發(fā)展方向有著不可或缺的作用,只有更了解客戶,才能提供更加優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。另一方面,雖然網(wǎng)易之前的產(chǎn)品集中在To C的領域,在企業(yè)客戶方面依舊有著豐富的資源,比如說網(wǎng)易有著大量的企業(yè)郵箱用戶以及大大小小的企業(yè)級合作伙伴,這些都為視頻云和企業(yè)級客戶打交道奠定了基礎。

其次是網(wǎng)易杭研的技術支撐。作為網(wǎng)易視頻云誕生之地的杭州研究院,是目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中唯一具備產(chǎn)品、運維、公共技術平臺三重職能的技術中心。雖然諸如視頻云、七魚(客服云)、蜂巢(容器云)等云服務在2016年前后才相繼上線,網(wǎng)易杭研在云計算方面的探索已經(jīng)有十余年的技術積累。

對于網(wǎng)易視頻云來說,杭州研究院雄厚的技術實力在云計算基礎設施上有著不可或缺的作用。全球500多個CDN節(jié)點、10000+分布式轉(zhuǎn)碼集群以及自研IaaS服務的優(yōu)勢。更重要的是,網(wǎng)易杭州研究院作為網(wǎng)易新產(chǎn)品的孵化基地,讓網(wǎng)易視頻云有機會了解初創(chuàng)企業(yè)的痛點和核心需求,并根據(jù)這些痛點進行服務定價和技術支持?？梢哉f,網(wǎng)易視頻云不只能夠滿足重量級APP的服務需求,并根據(jù)中小企業(yè)的用戶規(guī)模、直播場景、功能需求等進行量身定做的解決方案。

不過,上面所說的還只是網(wǎng)易視頻云的背景以及在基礎技術方面的優(yōu)勢,就視頻云服務本身而言又是如何贏得客戶信賴的呢?或許可以用多、強、專來解釋。

一、多。截止到目前,網(wǎng)易視頻云已經(jīng)上線了云點播和云直播功能,并開發(fā)了很多功能細節(jié),滿足用戶多種需求。其中在云直播功能上為了滿足客戶的個性化需求,網(wǎng)易視頻云提供了人臉美化、直播認證等功能,在直播源方面針對電腦、手機、高清攝像頭等常用設備進行了深度優(yōu)化,且能夠滿足在不同設備如手機、平板和PC等多終端播放需求。

二、強。就移動直播而言,各視頻云平臺的服務能力可謂良莠不齊,比如說視頻壓縮和編碼技術能否解決移動網(wǎng)絡不穩(wěn)定可能帶來的卡頓問題,在直播的加載速度上能否實現(xiàn)超低延遲保障用戶體驗。網(wǎng)易視頻云的優(yōu)勢在于,支持百萬級別的并發(fā)觀看,擁有業(yè)內(nèi)領先的1-3秒超低延時技術,并借助碼流自適應、混音功能、音視頻分流、BGP網(wǎng)絡和全球CDN加速等最大程度的保障直播和點播的流暢度。

三、專。很多云服務平臺所忽略的一個問題是,從技術到應用還需要邁過好多道坎。以視頻直播為例,所針對的并非只有秀場直播,在遠程醫(yī)療、在線教育、新聞門戶等場景下的應用,除了卡頓的問題,如何解決互動、評論等痛點顯得尤為重要。在網(wǎng)易視頻云正式上線之前,就在為網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易新聞、青果攝像頭等產(chǎn)品提供直播和點播的技術支撐,這也是視頻云能夠在短時間內(nèi)拿出多種場景解決方案的原因所在。

網(wǎng)絡直播的爆發(fā)和基礎設施的成熟不無關系,而在網(wǎng)易視頻云身上,強大的服務能力和綜合的應用場景,或是其在短時間內(nèi)快速積累客戶的原因所在。

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