創(chuàng)維售后很專業(yè)嗎？為你解讀創(chuàng)維電器的售后服務(wù)體系

隨著人們的生活水平不斷提高，人們選購(gòu)家用電器的要求也越來(lái)越多，標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。如何選購(gòu)家用電器，人們除了關(guān)注性能，品質(zhì)，品牌以外，家用電器背后商家的售后服務(wù)更是成為人們是否可以選購(gòu)某個(gè)家用電器標(biāo)準(zhǔn)的重中之重。

創(chuàng)維成立三十年來(lái)，始終堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)至上，始終堅(jiān)持管理創(chuàng)新、效率優(yōu)先，始終堅(jiān)持用戶第一、服務(wù)到家，始終堅(jiān)持員工為本、成果共享的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)更是創(chuàng)維集團(tuán)一直非常重視并著力打造的一環(huán)。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，創(chuàng)維集團(tuán)已經(jīng)形成了完備的售后體系，為大家提供專業(yè)的售后服務(wù)。今天就為您解讀一下關(guān)于創(chuàng)維集團(tuán)對(duì)于創(chuàng)維電器所提供的專業(yè)的售后服務(wù)。

首先，我們打開(kāi)官網(wǎng)可以很便捷的找見(jiàn)售后服務(wù)專欄，簡(jiǎn)潔明了的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，讓人一目了然可以快速的尋找到自己所需要的服務(wù)。

售后很專業(yè)

其次，創(chuàng)維集團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)，依托于當(dāng)下社會(huì)人們更習(xí)慣于任何操作都在手機(jī)上進(jìn)行，開(kāi)設(shè)了公眾號(hào)平臺(tái)，方便快捷，隨時(shí)隨地為廣大創(chuàng)維客戶提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)。

再次，從服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面建立公開(kāi)、透明、專業(yè)的售后服務(wù)承諾。

創(chuàng)維集團(tuán)根據(jù)消費(fèi)者需求分時(shí)段，分地區(qū)，分產(chǎn)品，分具體情況，嚴(yán)格按照規(guī)定為廣大消費(fèi)者提供服務(wù)。正常工作時(shí)間受理的服務(wù)需求1小時(shí)內(nèi)預(yù)約;休息時(shí)間段的服務(wù)需求在受理的次日9：30前預(yù)約，中心城區(qū)更是24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，其他地區(qū)電話預(yù)約上門。另外，創(chuàng)維還提供所有的安裝服務(wù)均含免費(fèi)調(diào)試服務(wù)，三包有效期內(nèi)，首次安裝調(diào)試后30天內(nèi)提供免費(fèi)移機(jī)安裝服務(wù)。產(chǎn)生的一些其他費(fèi)用也是都在網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)透明的向廣大消費(fèi)者展示出來(lái)，無(wú)隱形消費(fèi)，為廣大消費(fèi)者在選購(gòu)家用電器方面提供了標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)的售后服務(wù)。

售后很專業(yè)

另外，關(guān)于三包服務(wù)政策，創(chuàng)維集團(tuán)也是有著非常明確的相關(guān)規(guī)定。在三包期范圍內(nèi)的：對(duì)于退換，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品自收貨日期7 日內(nèi)可無(wú)條件退貨，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)由用戶承擔(dān)。經(jīng)創(chuàng)維授權(quán)服務(wù)商上門檢測(cè)確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，購(gòu)機(jī) 7 天內(nèi)可辦理退換機(jī)服務(wù)，15天內(nèi)可辦理?yè)Q機(jī)服務(wù)。這為人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物提供了有力的保障，再無(wú)網(wǎng)購(gòu)后顧之憂。對(duì)于三包標(biāo)準(zhǔn)：

1、新購(gòu)機(jī)安裝調(diào)試服務(wù)：購(gòu)機(jī)30天內(nèi)要求工程師上門安裝調(diào)試的，以《安時(shí)達(dá)上門服務(wù)工作單》上的日期進(jìn)行保修，購(gòu)機(jī)超過(guò)30天要求工程師上門安裝調(diào)試的，以發(fā)票日期進(jìn)行保修。

2、用戶在三包有效期內(nèi)憑三包有效憑證享受免費(fèi)保修，無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的按產(chǎn)品機(jī)身?xiàng)l碼上的生產(chǎn)日期往后順延30天計(jì)算三包期。

3、商用電視整機(jī)保修6個(gè)月，主要部件保修18個(gè)月。

而在三包期范圍外的，對(duì)于超三包期標(biāo)準(zhǔn)的情況，將會(huì)實(shí)施收費(fèi)維修服務(wù)。創(chuàng)維集團(tuán)對(duì)于收費(fèi)維修服務(wù)也做了非常明確的規(guī)定，價(jià)格公開(kāi)化，透明化，為大家的使用創(chuàng)維電器提供了專業(yè)的售后服務(wù)保障。

總體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)維售后很專業(yè)，服務(wù)也相當(dāng)?shù)轿?，售后服?wù)不僅僅能幫助消費(fèi)者解決產(chǎn)品上的疑難雜癥，還能給消費(fèi)者帶來(lái)信任感，讓消費(fèi)者可以踏踏實(shí)實(shí)，放心購(gòu)買創(chuàng)維電器。

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