得助智能外呼，如何用低成本創(chuàng)造高價(jià)值？

當(dāng)前市場競爭越來越激烈，開發(fā)客戶、維護(hù)客戶成為了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重中之重。而隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用了新的營銷方式——得助智能外呼，但智能外呼作為科技時(shí)代的新工具，會(huì)不會(huì)需要企業(yè)付出高昂的使用成本呢?

讓我們來算一算：假設(shè)電銷人員的工資為4000元/月，除去社保、招聘、福利、辦公場地等費(fèi)用，僅以4000元工資來計(jì)算每天每通電話的成本。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電銷人員每天的電話撥打量為200-300通，這里的電話撥打量包括空號(hào)、停機(jī)、關(guān)機(jī)、無人接聽的電話，而接通的電話一般在30%左右，也就是60-90通接通電話。按照國家規(guī)定工作時(shí)間計(jì)算，每個(gè)月平均工作日為22天，那么4000÷22÷300=0.6元。

再以市場上較貴的智能外呼成本10000/年為例，除去智能外呼無需社保、不要福利、不用休假等優(yōu)勢，以單月800元計(jì)算每天每通電話的成本。智能外呼每天的電話撥打量為800-1000通，每個(gè)月可工作30天，那么800÷30÷800=0.03元。

對(duì)于計(jì)算成本的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這里選取了電銷人員的普通工資和最高電話撥打量;而智能外呼則選取了較貴的費(fèi)用和最低的電話撥打量。所以，在實(shí)際應(yīng)用中，如使用得助智能，則智能外呼所需的費(fèi)用將更加低廉。

得助智能外呼的使用成本雖然較低，但應(yīng)用的范圍廣泛，功能強(qiáng)大。適用于客服、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、市場推廣、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域。客戶的投訴、售后、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)催收、會(huì)議邀約、產(chǎn)品推廣銷售、面試通知、簽到通知等，都可以通過得助智能外呼實(shí)現(xiàn)。以以下三個(gè)場景為例：

1、智能營銷：

智能營銷是主動(dòng)出擊，尋找意向客戶的利器。比如某公司的銷售部門，數(shù)百名電銷人員，每天約撥打10萬通電話，而人工撥打的接通率卻僅為25%-30%，在接通之后客戶若聽到是產(chǎn)品推銷，大部分會(huì)選擇直接掛斷，10萬通電話中可能僅有極小部分是意向客戶，但篩選客戶的時(shí)間卻1分鐘都沒有少，由此，電銷人員的工作效率總是不盡人意，而選擇得助智能，篩選客戶的工作完全可以交由智能外呼完成，智能外呼每天可撥打電話800-1200通，迅速篩選出意向客戶，再轉(zhuǎn)交給電銷人員進(jìn)行進(jìn)一步溝通，以幫助提升電銷成單率。

2、智能回訪

智能回訪一般用于售后服務(wù)，維護(hù)老客戶等。比如某汽車4S店，有專門的回訪人員負(fù)責(zé)維護(hù)客戶或進(jìn)行新車售后滿意度回訪，而此類問題多數(shù)為選擇性及打分制問題，重復(fù)度高，耗時(shí)長，因此完全可由得助智能外呼來高效率完成，即便出現(xiàn)客戶不滿意的情況，也可隨時(shí)轉(zhuǎn)接人工售后進(jìn)行處理。

3、智能催收

智能催收可以及時(shí)通知告知，提高催收效率。比如某金融貸款公司，發(fā)現(xiàn)一些逾期或?qū)⒁馄诘目蛻?，一般?huì)以電話或短信通知的方式告知客戶及時(shí)還款，避免造成不良的信用記錄，而短信催收的觸達(dá)率非常低，客戶看后未能產(chǎn)生還款的緊迫感，且目前市場上多用的人工電話催收，成本逐年遞增，且對(duì)于此類重復(fù)單調(diào)的工作內(nèi)容，越來越多的求職者不愿意接受電話客服工作。

因此，對(duì)于這類重復(fù)度高的通知、告知類電話完全可以由得助智能外呼進(jìn)行，對(duì)于常規(guī)話術(shù)由真人語音錄制，對(duì)于變量數(shù)據(jù)，比如名字、還款日期、還款金額等都可用錄音師的聲音進(jìn)行合成，在實(shí)際使用中，得助智能外呼的催收效果極佳。

除智能外呼外，得助智能云呼叫中心、在線客服、智能客服、靈智工單，5大產(chǎn)品模塊將協(xié)同運(yùn)營，助力企業(yè)智能化服務(wù)、智能化營銷，現(xiàn)得助智能已全面開通全產(chǎn)品14天免費(fèi)試用，0成本體驗(yàn)科技帶來的改變，登錄得助智能官網(wǎng)即可注冊領(lǐng)用。

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