9月20日，備受關(guān)注的iPhone 11系列新品手機(jī)正式開售，京東也依托京東之家開啟線上線下同步現(xiàn)貨首發(fā)。iPhone新品上午8：00開售，京東之家1分鐘即完成首單交易，西安的嚴(yán)女士在西安曲江創(chuàng)意谷萬科京東之家旗艦店第一時(shí)間拿到了此前預(yù)約的iPhone 11手機(jī)。京東線上線下一體化同步發(fā)售iPhone新品，為消費(fèi)者提供了搶先一步入手新品的契機(jī)。
此次iPhone新品首發(fā)引發(fā)了全網(wǎng)搶購熱潮，京東是Apple中國區(qū)官方授權(quán)預(yù)售渠道，與Apple官方一起在9月13日開啟了新品預(yù)售，首發(fā)預(yù)售量同比去年銷量提升480%，iPhone在京東的火爆程度可見一斑。為了第一時(shí)間買到iPhone新機(jī)，嚴(yán)女士選擇了提前在京東之家線下門店預(yù)約，等到9月20日開售后就第一時(shí)間來到京東之家線下門店收貨。嚴(yán)女士說，因?yàn)榫〇|便捷的服務(wù)優(yōu)勢，她一直是京東的忠實(shí)用戶，此前也曾多次在京東下單購物。她表示，京東可以說是除了Apple官方之外最讓她放心的購機(jī)渠道了?！ ?/p>
店里的金牌導(dǎo)購員王女士全程為嚴(yán)女士服務(wù)，幫助她完成了提貨流程，還引導(dǎo)她掃描店員專屬二維碼成為企業(yè)微信好友，并開通線下門店會員卡，享受會員服務(wù)。京東零售助手系統(tǒng)為線下門店會員打造了一套完整的會員體系，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)資訊服務(wù)，王女士可以通過企業(yè)微信中京東零售助手工具直接選擇門店內(nèi)優(yōu)惠信息、商品信息、門店活動信息等，并通過圖文、小程序、H5、卡券等多種形式直接發(fā)送給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以獲取實(shí)時(shí)信息、領(lǐng)券或線上下單，可以選擇到門店自提或由京東小哥送貨到家。
目前，除了北京之外，全國各地共有十家京東之家線下門店同步開啟了iPhone現(xiàn)貨銷售，線上線下同步加緊送貨，第一時(shí)間為各位用戶送上iPhone新機(jī)。為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，京東充分發(fā)揮自身線上線下一體化的渠道優(yōu)勢，在線上購物和線下店鋪方面做到了無界融合。京東之家線下門店不僅可以為顧客提供品類齊全的商品，還能支持“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”、“代客下單”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。店內(nèi)的商品價(jià)格都顯示在電子價(jià)簽上，而且可以做到實(shí)時(shí)隨京東線上價(jià)格更新;購買前也能通過掃碼直接查看產(chǎn)品相關(guān)信息，從產(chǎn)品性能到配套產(chǎn)品推薦等，讓人一目了然，更加全面地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)、服務(wù)需求。
除了線上線下一體化的渠道優(yōu)勢，京東還具備Apple專享“京享無憂”的服務(wù)優(yōu)勢。針對此次Apple新品首發(fā)，京東首次推出了換修無憂年付產(chǎn)品，讓用戶無懼磕碰，“裸奔使用”更爽快。
最新數(shù)據(jù)顯示，京東iPhone的銷量占線上渠道iPhone銷量份額一半以上，線上每賣出兩臺iPhone，就有一臺來自京東，京東已經(jīng)憑借過硬的線上服務(wù)能力成為眾多Apple粉絲購機(jī)首選平臺。此次京東之家線下同步首發(fā)iPhone新品，展現(xiàn)出未來零售行業(yè)線上線下融合的大趨勢，京東之家引領(lǐng)的線上線下一體化零售模式將開啟未來零售行業(yè)變革新時(shí)代，依托智能技術(shù)、智能服務(wù)為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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