隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商平臺的形式越來越豐富，人們足不出戶就可以享受到各種商品送貨到家的便利。電商儼然已經(jīng)成為人們日常生活不可或缺的一部分。然而，隨著電商平臺的壯大及發(fā)展，賣家對行業(yè)資訊、交流渠道、綜合服務的需求不斷上漲，買家也需要在各種電商平臺中篩選自己所需的商品。對于電商平臺而言，用戶的需求不斷升級，如何將用戶留在自家平臺，提高用戶的粘性、使用深度和轉化率變得越來越重要。
作為中國最大的零售商，早在2017年京東提出的“第四次零售革命”中指出，零售的本質之一是消費場景的多元化，不同消費者有不同的訴求。電商平臺的“懂你”就是通過交易大數(shù)據(jù)進行推薦與預測。但事實上這個邏輯始終很容易陷入“買過什么就要再推薦什么”的簡單循環(huán)。另外，如果用戶登陸后不能在短時間找到意向商品，在一定程度上，會造成首頁訪問轉化率降低和首頁流量的流失，分發(fā)效率和質量降低。
伴隨電商平臺的發(fā)展、市場需求的上漲，京東實現(xiàn)了從電商到智能商業(yè)體的升級。作為京東集團對外技術輸出的重要窗口，京東云云平臺技術支撐著京東眾多業(yè)務的開展，包括年近1.3萬億GMV的電商交易、3億多用戶服務、海量SKU商品的管理以及全國物流系統(tǒng)的承載等。依托京東豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術實力，京東云自研電商云、營銷云、通信云、數(shù)據(jù)云、城市云、融媒云等，支持多樣化的解決方案和豐富的應用場景。
其中，京東云電商云基于PaaS平臺層、DaaS數(shù)據(jù)層和IaaS資源層為電商云SaaS提供有力的支撐。京東云電商云整合了京東集團在供應鏈、物流、金融、AI、大數(shù)據(jù)技術等方面的資源和能力，并將其作為增值服務賦能客戶。京東云電商云支持行業(yè)ISV基于PaaS平臺進行二次開發(fā)提供定制化專屬服務，通過開放的跨平臺生態(tài)為客戶提供更多增值服務。
據(jù)了解，京東云電商云主要服務于零售電商、品牌電商和社交電商三大場景，針對企業(yè)采購、銷售的成本、效率和體驗提供一站式服務。旗下四款核心產品京東云小店、京東云峰、會員商城和京東云智能推薦，可通過SaaS服務、微服務和模塊化的PaaS平臺滿足客戶不同場景和業(yè)務下的需求。
京東云小店面向中小企業(yè)，以社交電商為切入點助力業(yè)務增長和智能運營，提供基于社交場景的商城構建及免費開店、營銷推廣和多項增值服務，幫助商家和零售商構建自有品牌，經(jīng)營會員。
京東云峰由各業(yè)務模塊和基礎通用模塊組成，支持ISV擴展開發(fā)，支持公有云、專有云和私有云的多樣化部署方式，幫助其實現(xiàn)產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型和企業(yè)IT數(shù)字化升級。
京東云會員商城通過細分場景切入，如積分商城、品牌商城、綜合零售商城、企業(yè)員工內購商城等場景，以SaaS方式賦能客戶，提供一體化的SaaS解決方案。
京東云智能推薦基于京東領先的大數(shù)據(jù)和人工智能技術，以“數(shù)據(jù) + 算法 + 系統(tǒng)”為核心，結合在電商行業(yè)領域的積累，為全球企業(yè)及開發(fā)者提供實時大數(shù)據(jù)機器學習的個性化推薦服務，通過API的調用，快速實現(xiàn)智能推薦能力的集成。
京東云智能推薦產品滿足了當下電商平臺的需求，改變傳統(tǒng)千人一面粗放的運營模式，通過數(shù)據(jù)及模型，實現(xiàn)千人千面的展示及一客一策的智能運營。在消費者與店鋪產生觸點的各個環(huán)節(jié)，如首頁、商詳頁、活動頁等實現(xiàn)千人千面的商品推薦，提升消費者到店轉化率。此外，在線下導購場景下，通過分析消費者的行為偏好及興趣特征，為線下導購人員提供進店消費者的商品建議，提升消費者轉化率。
對于電商平臺來說，未使用智能推薦的電商平臺，用戶在登陸時并不能很容易的在首頁就發(fā)現(xiàn)自己意向購買的商品、品類，且每個用戶的首頁商品、品類都是一樣的。而使用了智能推薦的電商平臺，用戶在登陸首頁時則會有很大的概率發(fā)現(xiàn)意向商品，從而直接跳轉到商品詳情頁面，提高頁面的訪問效率，提升平臺用戶下單轉化率。京東云智能推薦在手機、筆記本電腦、咖啡等品類銷售對比測試中，比人工運營的轉換率有大幅提升。
基于京東集團長期積累的大數(shù)據(jù)能力及人工智能機器學習等豐富的算法模型，京東云為品牌方在電商零售的各個環(huán)節(jié)提供智能運營解決方案，減少人為誤差影響，提升效率，降低運營成本，最大化實現(xiàn)收益。與此同時，通過智能推薦、自動匹配給不同用戶不同的信息，為用戶提供精準購買線索，節(jié)省時間。正如京東云所言，京東云電商云“比你懂你“，京東云將走在前端，通過融合最新科技與最優(yōu)的服務，為更多的商家和用戶帶來更優(yōu)質、更便捷的購物體驗。
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關于京東云
京東云(JD Cloud)是京東集團旗下的全平臺云計算綜合服務提供商，擁有全球領先的云計算技術和豐富的云計算解決方案經(jīng)驗。京東云提供從IaaS、PaaS到SaaS的全棧式(Full Stack)服務，包含公有云、私有云、混合云、專有云在內的全場景(Full Services)服務，從IDC業(yè)務、云計算業(yè)務到綜合業(yè)務的全頻段(Full Spectrum)服務，京東云還致力于為合作伙伴提供覆蓋全行業(yè)應用、為全行業(yè)提供平臺支撐的全生態(tài)(Full Ecosystem)服務。同時，京東云依托京東集團在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)應用等多方面的長期業(yè)務實踐和技術積淀，形成了從基礎平臺搭建、業(yè)務咨詢規(guī)劃，到業(yè)務平臺建設及運營等全產業(yè)鏈的云生態(tài)格局，為用戶供一站式全方位的云計算解決方案。
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