8月8日上午，蘇寧易購零售云合作伙伴大會在蘇寧總部諾富特酒店舉行，蘇寧集團高管、供應商高層代表、零售云合作伙伴代表、券商及咨詢公司等近700人參與了大會。零售云成立至今的兩年里，3000多家蘇寧商戶共同見證了一場智慧零售的變局。
蘇寧易購副總裁顧偉在大會上宣布，今年818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧零售云邁入3.0模式，將降低費用提升滿意度，促進服務全面升級，進一步助力蘇寧下沉市場策略的落地。這或將成為蘇寧在下沉市場實現(xiàn)彎道超車的有力之舉。
相關數(shù)據(jù)顯示，目前中國縣鎮(zhèn)人口數(shù)量占總人口的近70%，3C、家電等行業(yè)的市場規(guī)模高達9000億。在一二線市場日趨飽和之后，巨頭紛紛將目標瞄向了縣鎮(zhèn)市場這一有著巨大空間的藍海。
作為蘇寧智慧零售能力的輸出平臺之一，蘇寧零售云全面整合了蘇寧內(nèi)外部供應鏈、銷售、物流、金融等全價值鏈資源，確保能夠讓零售商戶門店經(jīng)營更加有效率，同時與科技智能接軌。而今隨著零售云服務的全面升級，勢必將更大力度賦能縣鎮(zhèn)市場的門店，幫助蘇寧在巨頭逐鹿的縣鎮(zhèn)市場往前更邁一步。
為配合蘇寧零售云門店的迅速發(fā)展，也充分保證合作伙伴利益，蘇寧零售云進行了全面的服務升級：
第一，通過超級經(jīng)理人系統(tǒng)，人店鎖定，點對點地對每個門店實現(xiàn)到店幫扶，幫助門店作運營分析，進行系統(tǒng)的產(chǎn)品與業(yè)務培訓，規(guī)范售后服務標準;
第二，設有零售云學院，針對各個產(chǎn)品和IT工具都提供教學視頻資料和優(yōu)秀經(jīng)營案例，全方位多角度提升各門店服務能力;
第三，可實現(xiàn)物流售后一體化運作，降低平臺整體的物流費用，使得整個平臺成本下降，供應鏈能力加強;
此外，針對消費者對購物的需求正從傳統(tǒng)的“質(zhì)優(yōu)價廉大品牌”逐步向“更好的服務購物體驗”轉變的趨勢，蘇寧零售云優(yōu)化了評價體系，引入了滿意度匿名評價系統(tǒng)，收集各商戶對平臺各方面的評價。通過大數(shù)據(jù)，結合不同區(qū)域市場的消費者消費特點進行有針對性地改進，如此一來，不僅優(yōu)化了消費者的購物體驗，也完善了零售云門店的服務模式。
縣鎮(zhèn)市場已經(jīng)成為蘇寧發(fā)展增速最快的市場，蘇寧零售云未來的發(fā)展前景勢不可擋。而電商如何玩轉下沉市場?唯有服務不斷優(yōu)化升級，滿足縣鎮(zhèn)市場真實需求，才是制勝之道。零售云已經(jīng)為零售創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造好了機遇和條件，星星之火是否能發(fā)展成燎原之勢，讓我們拭目以待。
- 蔚來新ET5/ET5T/EC6冠軍紀念版上市：運動化調(diào)教+專屬套件，價格親民！
- 華為鴻蒙智駕半年行駛里程超16億公里：80萬輛車見證智能出行新篇章
- 領克10 EM-P智能電混亮眼登場：四驅+激光雷達，科技與性能的完美融合
- 蘋果自研云芯大突破：降降亞馬遜云高價，重塑行業(yè)格局
- iPhone新功能遭熱議：制冷模式能否拯救炎炎夏日？
- Lumo AI合規(guī)助手：讓奇富科技告別繁瑣合規(guī)管理，效率提升20倍
- 現(xiàn)代汽車揭幕韓國氫能新篇章：2028投產(chǎn)氫燃料工廠，綠色未來已觸手可及
- 揭秘ChatGPT名稱由來：OpenAI高層道出背后故事，人工智能如何從無到有？
- 格力高管回應董明珠掉出《財富》榜單：影響力不等于財富，傳奇仍在繼續(xù)
- ASML獨家披露：EUV光刻機僅售5臺，Intel悄然轉變，光刻機不再那么重要了
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
