技術(shù)創(chuàng)新改變零售業(yè),目前已經(jīng)成為行業(yè)共識。零售行業(yè)的頭部玩家都在以技術(shù)創(chuàng)新為藍(lán)本,描繪關(guān)于未來零售的破局路徑。近日,在2019中國國際零售創(chuàng)新大會上, 蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰與會的演講便提到:“蘇寧智慧零售最大的優(yōu)勢就是持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新”。他表示:“蘇寧在零售行業(yè)深耕29年,經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)型的背后,技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新能力是核心所在,也是蘇寧最大的優(yōu)勢與方法論。”
在演講中,王俊杰提到,蘇寧的業(yè)態(tài)體系在零售企業(yè)里可謂是最復(fù)雜的,國內(nèi)和國外都沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。從改革開放初期的空調(diào)專營,到線上線下同步發(fā)展,再到線上線下融合之路,蘇寧的每次轉(zhuǎn)型都有著獨(dú)特的思路。這也恰恰為有價值的技術(shù)創(chuàng)新提供了落地的載體。
首先,全渠道的布局讓蘇寧能更深刻的理解各個渠道業(yè)態(tài)的痛點(diǎn)所在,零售云正是一個很好的例子。蘇寧自身擁有近30年的門店經(jīng)驗(yàn),尤其在數(shù)字化時代,傳統(tǒng)的門店經(jīng)營方式已經(jīng)很難形成競爭優(yōu)勢。因此在數(shù)字化技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的階段,零售云破土而出,通過全場景的數(shù)字化重構(gòu)和全價值鏈的平臺化賦能,幫助縣鎮(zhèn)的中小商戶完成智慧零售轉(zhuǎn)型。
其次,全渠道的消費(fèi)場景也為蘇寧八大產(chǎn)業(yè)的融合奠定了基礎(chǔ)。眾所周知,現(xiàn)階段消費(fèi)市場流量紅利消弭,獲客成本水漲船高。而如今的蘇寧通過多年的創(chuàng)新實(shí)踐,正在大力推進(jìn)八大產(chǎn)業(yè)的融合。生態(tài)協(xié)同的效應(yīng)不僅能提高現(xiàn)有用戶粘性,還可以進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)之間的用戶導(dǎo)流。據(jù)蘇寧最新財(cái)報數(shù)據(jù)顯示,截至去年12月31日,蘇寧零售體系會員數(shù)量達(dá)到4.07億,蘇寧全產(chǎn)業(yè)會員數(shù)則突破6億。可以預(yù)見的是,蘇寧八大產(chǎn)業(yè)融合的深入必將產(chǎn)生巨大的流量再造效應(yīng)。
最后,跨產(chǎn)業(yè)的會員體系融合,讓蘇寧大數(shù)據(jù)體系有了更加完整的表現(xiàn),也為蘇寧“智慧零售大腦”的進(jìn)一步深入發(fā)展提供了可能。據(jù)王俊杰介紹,“智慧零售大腦”旨在通過零售+制造產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的強(qiáng)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)智能供應(yīng)鏈的再升級。以C2M模式打通供需兩端,使生產(chǎn)工廠進(jìn)行柔性生產(chǎn),降低庫存和運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)供應(yīng)和生產(chǎn)效益最大化。
蘇寧在零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新之所以能快速落地并創(chuàng)造價值,其根源在于它并不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新,而是在深耕行業(yè)痛點(diǎn)之后所進(jìn)行的反向創(chuàng)新。簡單來說,一個純線上平臺很難理解線下的痛點(diǎn),但全方位的布局則讓蘇寧能夠精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)零售行業(yè)的真正痛點(diǎn),使得蘇寧的創(chuàng)新能做到有的放矢,快速體現(xiàn)出價值。這也是蘇寧近年來成為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)桿的原因之一。
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