2018年是蘇寧智慧零售大開發(fā)的擴(kuò)張之年,根據(jù)蘇寧易購2018年年度報告,蘇寧線上平臺商品交易規(guī)模為2083.54億元,同比增長64.45%,線上業(yè)務(wù)銷售規(guī)模占比達(dá)到61.87%,相較2016年的42.73%、2017年的52.06%,不僅增長明顯,更意味著線上業(yè)務(wù)已經(jīng)成為拉動蘇寧易購規(guī)模增長的強(qiáng)力引擎。
在大環(huán)境遇冷的情況下,線上銷售還能取得如此優(yōu)異成績,蘇寧的“加速度”到底是從何而來的?
轉(zhuǎn)型智慧零售,線上線下齊頭并進(jìn)
人們最早了解蘇寧,是因為它是家電連鎖行業(yè)無可爭議的NO.1,遍布全國數(shù)千家的銷售門店,以及深入人心的“買家電上蘇寧”的口號,都是人們心中固有的蘇寧印象。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,蘇寧開始轉(zhuǎn)型智慧零售,通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段,打通線上線下,對商品的生產(chǎn)、流通、銷售過程進(jìn)行升級改造,從而更好的滿足消費者需求。
經(jīng)過多年耕耘,如今蘇寧線上業(yè)務(wù)逐漸成為拉動業(yè)績規(guī)模增長的主力,線上線下融合之勢也徹底形成。
2018年在零售業(yè)整體增速放緩的“寒意”之下,蘇寧卻快速擴(kuò)張,迎來逆勢爆發(fā),2018年蘇寧易購線上銷售額占比61.87%,線上平臺商品交易規(guī)模為2083.54億元。從品類來看,小家電的增速尤其搶眼,其在2018上半年的增速達(dá)到了48.97%。值得一提的是,蘇寧易購財報上的“小家電產(chǎn)品”包括小家電、紅孩子母嬰及美妝、家居食品和其他日用百貨類產(chǎn)品等等。由此可見,蘇寧在品類拓展方面已經(jīng)取得長足進(jìn)步。
而在線下,蘇寧持續(xù)升級店面業(yè)態(tài),提升店面經(jīng)營質(zhì)量。打造了蘇寧零售云店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等覆蓋城市、農(nóng)村、社區(qū)、校園等市場的成熟業(yè)態(tài),截止到2018年底,蘇寧合計擁有各類自營及加盟店11064家,一舉跨入萬店時代。
全渠道價值凸顯,蘇寧打造場景“無縫銜接”
在傳統(tǒng)電商的消費時代里,用戶往往是先購買再體驗,然而隨著智慧零售的來臨,傳統(tǒng)零售模式以平臺為中心的B2C模式,逐漸被智慧零售時代以用戶為中心的C2B模式所取代。
蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東曾直言,“未來零售就是智慧零售。”蘇寧利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),在實現(xiàn)線上云平臺與線下實體店完美融合的同時,也成功實現(xiàn)了自身的科學(xué)轉(zhuǎn)型。通過打造多種智慧零售產(chǎn)品,利用人工智能等前沿技術(shù),打造出了完整科學(xué)的智慧零售解決方案。
從行業(yè)大勢來看,目前線上流量紅利消逝已十分明顯,線上線下的全渠道布局能力將成為決勝未來零售的核心籌碼。
隨著智慧零售戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn),目前,蘇寧形成了涵蓋蘇寧易購廣場、蘇寧零售云店、蘇寧小店,以及專注于垂直類目經(jīng)營的家電3C家居生活、母嬰、超市等業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,注重餐飲、娛樂、休閑、健康、學(xué)習(xí)等服務(wù)業(yè)態(tài)的布局,以服務(wù)業(yè)態(tài)的高頻流量,激活線下平臺的商品消費。
相比其他流量挖掘已顯枯竭態(tài)勢的電商平臺,我們不難發(fā)現(xiàn),蘇寧易購在線上市場實現(xiàn)高速增長的成功秘訣,就是深度踐行多措并舉策略,通過智慧零售的不斷深化,相信蘇寧易購的流量增長將更具可持續(xù)性,會成為加速推動蘇寧繼續(xù)前行的驅(qū)動力。
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