2019年3月21日，以“新消費(fèi)·心服務(wù)”為主題的2019年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨中國零售商業(yè)瑯琊榜頒獎(jiǎng)典禮在杭州成功舉辦，在頒獎(jiǎng)典禮上，蘇寧易購憑借“上網(wǎng)上街上蘇寧”成功入選了“2018年度中國零售業(yè)十大營銷事件”，通過線上線下雙線融合戰(zhàn)略，為中國零售營銷再添教科書式范本。
近幾年來，隨著零售業(yè)的加速變革，線上流量紅利的優(yōu)勢不再，同時(shí)受國內(nèi)消費(fèi)市場增速趨緩的影響，純線上電商逐漸顯露疲態(tài)，網(wǎng)上銷售增長也面臨天花板，各大電商開始開辟新的零售賽道……
對于這種情況，不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，只有那些真正融合了線上線下渠道，以及營銷、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成規(guī)模效應(yīng)的零售商，才能不斷提升零售效率，改進(jìn)購物體驗(yàn)，從而在智慧零售時(shí)代脫穎而出，獲得更多的消費(fèi)者。
上下同心，其利斷金。2018年雙十一期間，國內(nèi)零售巨頭蘇寧所打造的“上網(wǎng)上街上蘇寧”的“雙線融合”戰(zhàn)略，便成功在眾多品牌營銷中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，成為2018年零售營銷中最大的亮點(diǎn)之一。
在2018年雙十一“三足鼎立”的格局中，蘇寧推出10000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)門店遍布百城千縣，打出了“上網(wǎng)上街上蘇寧”的口號，通過線上蘇寧易購、蘇寧小店兩大APP，線下廣場舞、電競、足球、走秀四大賽事等系列活動(dòng)的雙線融合同步展開大量雙線品牌和營銷活動(dòng)，并通過超級燃榜、視頻閃拍、潮玩街店等多種玩法，構(gòu)建場景沉浸體驗(yàn)，向消費(fèi)者傳遞購物的愉悅感。
消費(fèi)者既可享受線上海量選擇和溫馨的到家服務(wù)，又可體驗(yàn)線下各種不同場景中的消費(fèi)便利和品質(zhì)服務(wù)，彰顯出了蘇寧智慧零售雙線融合的全新體驗(yàn)。
不僅如此，在去年雙十一多家快遞公司紛紛上漲運(yùn)費(fèi)的情況之下，蘇寧易購還率先承諾運(yùn)費(fèi)“不漲一毛錢”，并實(shí)現(xiàn)自營商品運(yùn)費(fèi)全免，讓消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。這背后，也展現(xiàn)出了蘇寧多年來對物流基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投入，以及智慧零售大開發(fā)業(yè)態(tài)的全面落地。
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而2018年雙十一戰(zhàn)報(bào)，也印證了蘇寧“上網(wǎng)上街上蘇寧”雙線合一的魅力。據(jù)了解，在2018年“雙十一”期間，蘇寧易購全渠道訂單量銷售同比增長132%。其中，蘇寧拼購?fù)黄?000萬訂單量、蘇寧小店訂單量環(huán)比日常暴增10倍、蘇寧易購門店銷售增幅達(dá)84%、零售云門店銷售同比增長3308%……
現(xiàn)如今，蘇寧已成為了消費(fèi)者身邊的尋常存在，不管是在大街小巷，還是在社區(qū)內(nèi)外，總能看到蘇寧的身影。而蘇寧“上網(wǎng)上街上蘇寧”的雙線融合也進(jìn)一步帶動(dòng)了國內(nèi)零售業(yè)融合發(fā)展，為中國零售營銷再添一教科書式經(jīng)典案例。
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