集成家電消費(fèi)好似霧里看花,消費(fèi)者需擦亮雙眼。
近期,《中國消費(fèi)網(wǎng)》陸續(xù)推出“集成家電市場亂象”調(diào)查報(bào)道,深入探究集成家電消費(fèi)領(lǐng)域中存在的諸多問題。
一邊是日益增長的消費(fèi)需求,一邊是亂象頻出的行業(yè)現(xiàn)狀,消費(fèi)者無所適從。
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日前,蘇寧中央集成公司發(fā)起了“吐槽大匯之扎心評選”的活動,廣大網(wǎng)友互倒苦水,各種踩坑經(jīng)歷,令人瞠目結(jié)舌。
中央空調(diào)、中央采暖、新風(fēng)系統(tǒng)、全屋凈水、中央熱水等集成家電系統(tǒng),雖然能營造舒適、健康的家居環(huán)境,但消費(fèi)套路層出不窮,從產(chǎn)品到服務(wù),消費(fèi)陷阱防不勝防。
315期間,蘇寧聯(lián)合中國電器科學(xué)研究院,深入研究數(shù)十年消費(fèi)數(shù)據(jù),結(jié)合蘇寧29年家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn),權(quán)威發(fā)布《集成家電防坑手冊》,揭密集成家電選購、設(shè)計(jì)、安裝、售后中的各類陷阱,幫助消費(fèi)者避開雷區(qū)、少走彎路,以及在合法權(quán)益受損時,依法合理維權(quán),合理解決糾紛。
不同的集成產(chǎn)品,適用不同的場景。
“我家戶型適合什么產(chǎn)品”“中央空調(diào)選多大匹數(shù)”“我家已經(jīng)裝修好了,還能安裝中央采暖嗎”……翻翻《防坑手冊》,消費(fèi)者的這些問題就能迎刃而解,不用再聽銷售的片面之詞。
手冊總結(jié)的“五大防坑技巧”,簡單實(shí)用、可操作性強(qiáng),輕松幫助消費(fèi)者防坑防套路。
集成家電三分產(chǎn)品,七分安裝。尤其是隱蔽工程,如果遇上游擊隊(duì),施工不規(guī)范,不僅影響系統(tǒng)使用效果,一旦損壞,比如地暖盤管漏水、閥門壞了,就意味著水漫金山、敲墻砸地,損失重大。
對照《防坑手冊》,裝修小白也能迅速變身“專業(yè)監(jiān)理”。
該手冊結(jié)合了蘇寧消費(fèi)大數(shù)據(jù)和家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以及中國電器院的技術(shù)力量及旗下科普教育品牌“質(zhì)尚生活圈”的消費(fèi)教育經(jīng)驗(yàn),“旨在幫助消費(fèi)者少花錢、花對錢。”
蘇寧中央集成相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,很多消費(fèi)者選購和使用集成家電過程中,遇到這樣或那樣的問題和糾紛,究其原因,是選購渠道非正規(guī),對產(chǎn)品不熟悉,缺乏有效指導(dǎo),導(dǎo)致后期安裝使用和售后服務(wù)無保障。
目前,《集成家電防坑手冊》已正式上線,打開蘇寧易購APP,搜索“防坑手冊”,進(jìn)入集成家電煥新頁面,即可免費(fèi)領(lǐng)取。
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