數據顯示可穿戴設備暢銷 但用戶粘性較低

運動監(jiān)測設備是一種比智能手表、眼鏡更具廣泛性的可穿戴設備，它們往往采用手環(huán)的設計形式，小巧美觀容易佩戴，提供了實時運動追蹤、熱量消耗、心率及睡眠監(jiān)測等功能，時刻提醒用戶采用健康、積極的生活態(tài)度，并且價格相對較低。然而，根據市場調研公司的數據顯示，運動監(jiān)測設備雖然很容易吸引用戶購買，但無法形成有效的用戶粘性，消費者往往在使用幾個月之后，便將其閑置家中，不再佩戴。

用戶粘性成為大問題

以市場銷量最大、最受歡迎的Fitbit產品為例，其文件顯示，在2000萬的注冊用戶中，2015年第一季度的活躍用戶僅為1000萬，這并不是一個理想的數字。研究機構表示，大約有三分之一的用戶會在6個月后停止使用運動手環(huán)等監(jiān)測設備。

雖然分析師和投資者都十分看好Fitbit的發(fā)展，其股價自發(fā)行以來也翻了一倍多，但相關研究報告也顯示，其市場增長空間是令人擔心的。事實上，如果老用戶曾經購買了運動監(jiān)測設備、但幾個月后不再使用，便幾乎不再會購買新款設備，自然也不會使用付費增值服務。也就是說，Fitbit等運動監(jiān)測設備公司似乎在做“一次性買賣”。

今年早些時候，科技作者Doug Green發(fā)表了一篇文章，以自身舉例說明為什么用戶會逐漸放棄運動監(jiān)測設備。除了手環(huán)并不具有讓人佩戴的欲望之外，大多數軟件都在“強迫”用戶運動，讓本應該輕松愜意的散步等日常運動，變成了一場為了積分的競爭，這是一種用戶不需要的壓力。

更時尚、更人性化

分析師認為，運動監(jiān)測設備品牌應該采用多元化的產品形態(tài)，如與時尚品牌合作，推出更具可穿戴性的產品，讓用戶更愿意主動佩戴。比如Fitbit與Tory Burch合作的手環(huán)，整個市場反應便是積極的，其價格也頗為親民，并沒有因為貼上名牌的標簽而變得高不可攀。

另外一個可行的方向，則是從軟件入手，如何將單調的“收集點數”、“好友比拼”等壓力大于動力的形式，變得更具激勵性、人性化，也是廠商們應該關注的部分。

當然，時尚化等方向并非是萬金油，因為人類往往是喜新厭舊的，如何從底層尋找用戶最根本的需求、并持續(xù)關注，這并非想象中容易。

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