回顧改革開放40年，智慧蘇寧同頻共振演繹創(chuàng)時代

一場圖片展，勾起了全民興趣。

近日，由新華社與蘇寧共同舉辦的“中國零售業(yè)40年變遷”圖片展在北京前門坊舉行，吸引眾多居民來到現場。年紀較長的參觀者在糧票布票這些物件前駐足，勾起舊時供銷制度的記憶，年輕參觀者則興趣高昂地加入到人臉識別、VR購物等現代零售體驗的大軍中。

　　(圖：消費者在圖片展現場回顧舊時記憶)

從家家戶戶按需采購到如今隨時隨地“買買買”，背后反映出的是中國零售業(yè)的變遷。在零售行業(yè)中流傳著一句老話叫“一部零售史，半部看蘇寧”，改革開放四十年間，中國零售業(yè)的重大變革，都可在蘇寧的發(fā)展時間軸中窺見一斑。

上世紀90年代是民營經濟井噴的十年，也是消費者需求爆發(fā)式增長的重要階段，電視、空調、洗衣機等家電開始進入尋常百姓家，以蘇寧為代表的民營企業(yè)登上中國零售業(yè)的大舞臺。1990年，蘇寧的空調專賣店在南京寧海路上開張，歷經四年的快速發(fā)展，就完成了創(chuàng)業(yè)初期的原始積累。1994年，蘇寧立足空調專營業(yè)務，以年銷售額5.6億元榮登全國空調銷售第一，同年蘇寧自建專業(yè)的售后服務隊伍。蘇寧也靠著創(chuàng)始人張近東超前的服務理念，乘著持續(xù)深化改革的東風，始終保持著全國空調銷售第一。從不足200平米的小店到中國家電零售業(yè)的龍頭企業(yè)和中國最大的商業(yè)流通企業(yè)，蘇寧用了近20年，這20年也是中國經濟發(fā)展最為迅猛的時段之一。

　　(圖：蘇寧空調專賣店)

進入千禧年，互聯網的普及又給消費者帶來了新的需求，電商漸漸成為人們購物時的首選，也在零售業(yè)中占據越來越重要的地位。蘇寧及時適應零售業(yè)變革的趨勢，推出了電商平臺——蘇寧易購，打造了集店面零售、定制服務、網上購物等多種銷售形態(tài)于一體的新零售形態(tài)。繼而在美國硅谷及中國北京、上海等地設立研發(fā)基地，建立了從前臺產品到后臺運營的一體化體系，實現了商品、供應鏈、金融支付等全流程管理。蘇寧在全國電商平臺銷售額中穩(wěn)居前三的基礎上完成了從“+互聯網”到“互聯網+”的實踐轉型，成為名副其實的O2O零售服務商。

　　(圖：蘇寧易購門店)

電商的黃金時代延續(xù)了近10年，隨著互聯網人口紅利的消弭，電商運營壓力與日俱增。中國零售行業(yè)迎來轉變的關鍵時期，蘇寧等零售商也面臨著從“+互聯網”到“互聯網+”轉型的關鍵節(jié)點。2017年，蘇寧率先提出“智慧零售”概念并迅速展開相關布局，運用云計算、大數據、物聯網等前沿技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化,將采購、銷售、服務等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務。

面對消費者對產品體驗、場景消費提出的新要求，加大線下布局、擁抱實體零售是零售商的必然選擇，蘇寧憑借強大的線上線下雙渠道能力擁有著獨一無二的優(yōu)勢和資源。如果說之前蘇寧上線電商是順勢而為,那么現在開發(fā)智慧零售，無疑是回到了自己的主場。

11月9日，隨著江蘇常州蘇寧易購直營店的開業(yè)，蘇寧正式進入萬店時代，在全國實現百城千縣破萬店。雙十一期間，蘇寧易購門店超過5000萬人次進店購物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務，蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務，蘇寧影城超過20萬人進入影城看電影，蘇寧廣場為1500萬人次提供購物。

線下多業(yè)態(tài)的落地,為蘇寧贏得了更多消費群體的青睞與認可，也使蘇寧實現了從零售行業(yè)追隨者到領導者身份的跨越式轉變。

　　(圖：去年12月，蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布現場)

當我們把目光投向2018年，蘇寧智慧零售各業(yè)態(tài)門店正在全國各地極速落地，遍地開花，已經形成“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市)”的智慧零售業(yè)態(tài)產品族群。剛剛過去的雙十一，蘇寧易購全渠道訂單量同比增長132%，用數據實力見證了蘇寧智慧零售模式的成功。

　　(圖：蘇寧易購雙十一業(yè)績)

縱觀時代，每次在關鍵的歷史節(jié)點，蘇寧總能以具有前瞻性的戰(zhàn)略目光緊扣時代脈搏，推動中國零售業(yè)向更好的方向發(fā)展。展望未來，在智慧零售的引領下，蘇寧將繼續(xù)用行動帶領零售行業(yè)大步向前，為全球經濟貢獻“中國智慧”。

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