超五成營銷人員計劃使用社交媒體分析工具

根據(jù)Adobe 日前發(fā)布的2012年數(shù)字營銷優(yōu)化調(diào)查顯示，利用社交媒體分析工具將會是營銷人員今年的首選工具。有56%的營銷人員計劃使用社交媒體分析工具，相反，歸因模型在大多數(shù)營銷人員的優(yōu)先列表中排名比較靠后。

該報告強(qiáng)調(diào)，營銷人員應(yīng)該將獲取客戶的資金投入轉(zhuǎn)化到營銷優(yōu)化方面來，以節(jié)省開支或創(chuàng)造新收入。在該調(diào)查的受訪營銷人員中，有80%的人表示他們只分配15%甚至更少的營銷預(yù)算用于網(wǎng)內(nèi)優(yōu)化。

當(dāng)談到今年打算使用的前五種優(yōu)化策略時，營銷人員提到了網(wǎng)站分析和社交媒體分析。排在列表末位的優(yōu)化策略是：歸因模型、自動推薦和站內(nèi)搜索。

Adobe建議企業(yè)在以下領(lǐng)域采用優(yōu)化技術(shù)：網(wǎng)站搜索或“內(nèi)容的可檢索性”、自動推薦和交叉銷售機(jī)會、測試和個性化。

該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的數(shù)字營銷人員未能對站內(nèi)的搜索結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化， 26%的營銷人員“手動調(diào)整”搜索結(jié)果--這意味著營銷者可能失去了一個將網(wǎng)站訪客變成顧客的巨大商機(jī)。該報告指出，優(yōu)化網(wǎng)站搜索即指導(dǎo)網(wǎng)站訪客更精準(zhǔn)地找到自己想要的內(nèi)容、提高整體的導(dǎo)航效率，為用戶提供有效路徑以實現(xiàn)目標(biāo)。

調(diào)查結(jié)果還表明，測試工作還未被廣泛接受。四分之一的市場營銷人員說，他們并沒有測試他們的營銷計劃。“從意識到轉(zhuǎn)換，再到忠誠度，測試是獲得成功的一個至關(guān)重要的因素。”Adobe數(shù)字媒體副總裁杰夫說。

在社交媒體領(lǐng)域，營銷人員追求的頂級戰(zhàn)術(shù)包括社交分享（例如頁面中的Facebook、Twitter圖標(biāo)）和社交社區(qū)頁面（其中包括博客）。排名靠后的策略包括：用戶創(chuàng)建的共享或購買集合、實時聊天等。

該報告的其它突出之處：

1、那些使用個性化技術(shù)的市場營銷人員中有49%的受訪者表示，他們使用手動流程。

2、今年，視頻營銷內(nèi)容的市場需求較高，而高清和3 D可視作品的需求沒那么高。

3、在移動營銷方面，創(chuàng)建一個可移動優(yōu)化的網(wǎng)站是最首選的策略，簽到獎勵則不太可取。

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