街坊賞吧的打賞行為悄然興起，并不僅僅是“錢多的沖動”

“街坊賞吧”是什么?

只要是看過直播或者瀏覽過微信公眾號推送的同學(xué)，想必對于“街坊賞吧”這個詞并不陌生。打賞”是指感謝別人的服務(wù)而給予財(cái)務(wù)?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上的所謂“街坊賞吧”，就是用戶看到在網(wǎng)上發(fā)布的文章、圖片、視頻等原創(chuàng)內(nèi)容后，若覺得好，就可以通過獎賞錢的形式來表達(dá)贊賞與支持之情。

網(wǎng)絡(luò)直播平臺上主播表演得好，可以通過直播平臺設(shè)置的禮物來進(jìn)行打賞;公眾號上作者文章寫得好，可以直接用微&信錢包打賞;甚至外賣送餐員服務(wù)好，顧客也可以通過外賣平臺打賞。這是一種非強(qiáng)制性的付費(fèi)模式，完全由用戶自愿。

線上線下創(chuàng)造新的打賞市場

一直以來，人們對于打賞經(jīng)濟(jì)的印象都是類似于中國古代圍觀群眾對于賣藝人士“捧的錢場”一樣，是對表演的“賞賜”。但互聯(lián)網(wǎng)賦予了這一行為新的涵義。隨著年輕人支付習(xí)慣的形成和支付寶、微信等等網(wǎng)絡(luò)支付手段的便捷，人們越來越看重在碎片化閱讀中提供給制作者相應(yīng)的報(bào)酬。

然而，在完整的知識付費(fèi)模式?jīng)]有形成之前，打賞就變成了用戶對知識付費(fèi)的主要渠道之一。微信給公眾號開通的打賞通道，就是希望在公眾號付費(fèi)觀看沒有實(shí)施的情況下，保證制作者可以將自己的內(nèi)容價值變現(xiàn)一部分。

除了線上的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之外，越來越多的線下服務(wù)活動，如餐飲、酒店、出行、快遞、外賣等領(lǐng)域，也成為打賞經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場景。在海口、重慶、南京、西安等地有餐館推出了掃碼打賞服務(wù)員：對服務(wù)員服務(wù)滿意，你就掃一掃。打賞金額多為1至5元，有員工最高一個月累計(jì)獲得顧客打賞180元。

目前，不少餐飲業(yè)已與第三方平臺合作運(yùn)營打賞，國內(nèi)規(guī)模較大的第三方打賞平臺有“街坊賞吧”“賞唄”“鮮老虎”等。“街坊賞吧”高管周陽認(rèn)為，打賞方式可實(shí)現(xiàn)三方共贏：服務(wù)員可提升收入，獲得尊嚴(yán)和尊重;顧客可體驗(yàn)到互動“好玩”，也可獲得更好的服務(wù);管理層可降低管理難度，合理配置人才。

除了餐飲業(yè)，在出行領(lǐng)域，滴滴打車去年初也新增了一項(xiàng)額外支付“感謝費(fèi)”功能，乘客可自愿支付給司機(jī)若干元不等的費(fèi)用，以示感謝。當(dāng)然，這項(xiàng)打賞也是加大叫車成功概率的籌碼。以同城順風(fēng)車為例，通常支付一筆5到20元不等的感謝費(fèi)，更容易被接單。

(顧客可掃碼向服務(wù)員打賞)

同樣地，線下打賞比如對外賣送貨員的打賞也開始帶有對其勞動的肯定和支持。對于目前打賞經(jīng)濟(jì)向多個行業(yè)的滲透，有專家指出，一方面，這意味著人們的關(guān)注點(diǎn)越來越豐富，越來越娛樂化、互動化;另一方面，過去的“激勵”往往是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的行為，打賞則顛覆了這種模式，變成服務(wù)對象直接對服務(wù)成果給予反饋、激勵，供需雙方形成更為緊密的互動，從內(nèi)部評價機(jī)制變?yōu)槭袌龌u價機(jī)制。同時，根據(jù)消費(fèi)者的反饋可以發(fā)現(xiàn)，打賞制度的實(shí)施對提升服務(wù)確實(shí)起到了一定作用。在新型的市場化評價機(jī)制形成下，打賞也慢慢成為了年輕人新的支付習(xí)慣。

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