蘇寧物流姚凱：物流變革的核心在于深度滿足用戶需求

“我們是一個技術和服務驅動的專注為消費零售行業(yè)提供高效基礎設施服務的智慧物流企業(yè)”,這是7月28日，在“超燃物流·智動全球”蘇寧易購818物流發(fā)布會上，蘇物流常務副總裁姚凱對于蘇寧物流的定義。

(姚凱表示，場景互聯時代物流升級是大勢所趨)

對于場景互聯對于物流行業(yè)的意義，姚凱這樣闡釋，隨著零售業(yè)從“屏時代”走進場景互聯的新時代，場景成為一切消費和體驗產生的唯一連接點，圍繞“人、貨、場”的關系物流正在進行著重構。在場景互聯時代，智慧物流升級的核心是通過技術的手段、數據的手段，實現“貨到場的精準，貨到人的準時，場到人的多樣”，從而進行不斷地調整和升級。

正是看準了這一點，蘇寧物流利用這次發(fā)布會，接連發(fā)布多款場景互聯產品和戰(zhàn)略發(fā)展計劃，展現了場景互聯時代智慧物流的發(fā)展的全新圖景。

(蘇寧同城即時配送產品“蘇寧秒達”正式發(fā)布)

在消費升級趨勢下，用戶對配送時效的要求開始以分鐘計算，最后100米的競爭開始進入到“比快，不如離用戶更近”的新階段。“蘇寧秒達”就此應運而生。

它主要為3公里社區(qū)生活提供30分鐘到達甚至更快的極速配送服務，以及預約時間精準送達的定時達服務。包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場、紅孩子等蘇寧線下門店均已接入“蘇寧秒達”的即時配送服務。未來社會上多樣化的品牌門店也會接入進來，共享“蘇寧秒達”的高品質即時配送服務。

在配送隊伍上，“蘇寧秒達”將打造3個不同維度的配送團隊，包括自營為主的蘇寧物流專業(yè)化配送團隊，眾包形式的社會化配送力量，以及以“臥龍一號”為代表的人機協(xié)同配送的解決方案。

“利用蘇寧線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，特別是隨著蘇寧小店進入大開發(fā)階段的遍地開花。‘蘇寧秒達’一開始就擁有足夠強大的流量和場景支持，能最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。我們有信心重塑即時配送市場格局。”姚凱說。

(姚凱介紹“蘇寧幫客家”——縣級市場一站式智慧生活服務平臺)

像這樣建立在場景互聯上的產品還有“蘇寧幫客家”，它可以提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內的五位一體的服務體驗，著力打造縣級市場一站智慧生活服務平臺，用高品質服務和全方位賦能，顛覆物流及售后的運營方式。姚凱表示：“農村市場的消費者同樣有體驗智慧零售的渴望，我們就是要真正做到在服務體驗上沒有城鄉(xiāng)差別”

基于場景互聯的變革，蘇寧物流也定下了基礎網絡建設上下同步推進和科技應用協(xié)同共享的發(fā)展戰(zhàn)略。

發(fā)布會上，蘇寧物流發(fā)布了“百川計劃”，將加速骨干倉網和社區(qū)倉網的建設，通過科技、社會化協(xié)同的方式全面搭建服務于多領域合作伙伴的基礎網絡。到2020年，蘇寧物流將建設完成超過1000個專業(yè)物流中心，倉儲面積實現新增1000萬平方米的目標。在倉儲分布上，逐漸從一二城市向三四線布局，在技術實現上，則實現從自動化向無人化方向擴展。同時，蘇寧物流的前置倉、門店倉將覆蓋至少全國100個以上的城市，幫助我們更好地實現最后100米的物流配送。

會上發(fā)布的另一項重要戰(zhàn)略是蘇寧物流的“S計劃”，打造一個以物流科技為核心的行業(yè)共享平臺。

具體在綠色包裝領域，到2020年，蘇寧物流計劃向全社會投放500萬+共享快遞盒，鋪設10萬+共享快遞盒回收站點，并通過建立循環(huán)應用信息監(jiān)控平臺完善共享快遞盒解決方案;在無人倉儲技術方面，未來，蘇寧物流無人倉發(fā)貨占比計劃提升至達90%，并向行業(yè)共享無人倉技術;無人配送方面，蘇寧物流計劃實現10萬+智能社區(qū)無人配送車常態(tài)化運營，同時在全國建設10000+無人機智慧物流樞紐，建立低空無人機貨運末端配送空中航線網絡;蘇寧物流還將聯合無人機物流研發(fā)行業(yè)構建無人機業(yè)務供需對接平臺——“無機承運人平臺”，并對全社會開放。

姚凱表示：“商業(yè)上唯一的不變恐怕就是始終在變。對于商業(yè)零售企業(yè)來說，變化是常態(tài)。當然，‘萬變不離其宗’，變化的核心始終是如何在效率上和體驗上更深度地滿足用戶的需求。“未來，蘇寧物流將加速與各類商家、用戶的連接，堅定用場景互聯帶動智慧物流變革，助力蘇寧智慧零售領跑互聯網零售的下半場。

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