極客網(wǎng)3月31日（北京）移動購買應(yīng)用Fetch創(chuàng)始人兼CEO湯姆·哈德菲爾德（Tom Hadfield）今天在美國科技博客TechCrunch上撰文指出，美國企業(yè)終于發(fā)現(xiàn)了一個重要的科技趨勢，即移動消息應(yīng)用已成為一個商業(yè)平臺，兩者的融合是大勢所趨，因此必須要抓住這種商機。
以下為文章全文：
過去的一周發(fā)生了兩件反映移動消息未來重大發(fā)展趨勢的事情：一是Facebook Messenger的6億用戶不久將可以從商家那里訂購食物、購買其他產(chǎn)品，并直接給他們發(fā)信息交流了；二是Magic獲得紅杉資本1200萬美元投資，該公司的用戶只要發(fā)送消息，即可訂購任何按需服務(wù)。美國最終發(fā)現(xiàn)了一個亞洲已經(jīng)知道好多年的“秘密”：移動消息應(yīng)用是一個商業(yè)平臺。
“會話商業(yè)”簡化服務(wù)類應(yīng)用
按照科技行業(yè)觀察人士克里斯·梅西納（Chris Messina）最近給出的說法，那就是這些動態(tài)體現(xiàn)了一種有關(guān)“會話商業(yè)”（conversational commerce）的新趨勢，即用戶將不再需要不同公司開發(fā)的無數(shù)應(yīng)用，轉(zhuǎn)而追求一種簡潔的移動消息界面。
梅西納說：“‘會話商業(yè)’就是在人們在外活動的過程中，向他們提供便捷、個性化和決策支持等服務(wù)，在其他的事情上給予更少的關(guān)注。”簡而言之，既然人們現(xiàn)在發(fā)消息的次數(shù)超過以前任何時候，為何不將消息的潛力擴大至發(fā)送支付信息、購買商品、預(yù)訂按需服務(wù)、支付賬單等領(lǐng)域呢？
和紅杉資本都相信，“會話商業(yè)”標(biāo)志著消息變革進入新的階段，一個名副其實的“消息淘金時代”已經(jīng)到來。正是看到了這種趨勢，F(xiàn)acebook和紅杉資本才在相關(guān)領(lǐng)域進行大規(guī)模投資。
無獨有偶。本月早些時候，阿里巴巴向SnapChat注資2億美元，后者可以讓用戶通過該公司新近推出的服務(wù)SnapCash，將錢匯給朋友或是購買商品。在此之前，阿里巴巴已經(jīng)于去年對Tango進行了2.15億美元的投資。日本電子商務(wù)巨頭樂天最近則以9億美元的價格收購了Viber，旨在將移動商務(wù)整合到這款消息應(yīng)用中。
亞洲企業(yè)引領(lǐng)變革
亞洲投資者之所以是這種趨勢的推動力，原因其實很簡單，那就是亞洲已經(jīng)先于美國充分挖掘移動消息的真正潛力。例如，騰訊旗下移動消息服務(wù)微信的營收已經(jīng)突破了11億美元，它向4.4億用戶提供全方位服務(wù)，令其既可以支付賬單、打車，也可以通過短信購買商品。擁有2億用戶的日本移動消息應(yīng)用Line日前推出了LinePay，得益于這項服務(wù)，用戶可以進行移動支付、訂購生活用品、及打車等。
另外，眾多新的“禮賓式”消息服務(wù)出現(xiàn)，將人和人工智能充分結(jié)合起來，同樣推動了“會話商務(wù)”這種趨勢的發(fā)展。比如Magic成為了人們關(guān)注的焦點，它可以讓用戶通過短信訂餐、買花，甚至是讓商家在一小時內(nèi)將洗衣粉送到家門口。
“會話商務(wù)”領(lǐng)域的其他創(chuàng)業(yè)公司還包括Scratch、BRANDiD和Native，前兩家公司提供定制式購物推薦，最后一家則提供個性化旅游助理服務(wù)，用戶只要發(fā)信息就可以預(yù)訂飛機航班和酒店。Path Talk則是第一款允許用戶直接給商家發(fā)信息、輕松訂餐的消息應(yīng)用。
消息應(yīng)用終成商業(yè)平臺
這些創(chuàng)新向人們指明了一個令人激動不已的方向，將人們從小屏幕尺寸、不實用的“購物車”模式等移動界面的傳統(tǒng)禁錮中解脫出來。人們不必再針對不同的按需服務(wù)下載不同的應(yīng)用。隨著時間的推移，自然語言處理技術(shù)的使用將實現(xiàn)這些禮賓式服務(wù)的自動化，同時維持人在整個流程中發(fā)揮作用，確保信息的準(zhǔn)確性，應(yīng)對大量無法自動處理的請求。
和SnapChat等消息應(yīng)用必然會融入商業(yè)平臺，這種轉(zhuǎn)變將會改變我們看待移動商務(wù)的方式。也許過不了多久，人們便可以向DoorDash發(fā)送訂餐服務(wù)，通過短信來付費，借助于Facebook Message消息將鮮花快速送給心上人了。
或許無法兌現(xiàn)“將老虎送至用戶家門口”的承諾，但很顯然，移動消息應(yīng)用會讓整個行業(yè)變得更強大
- 蔚來新ET5/ET5T/EC6冠軍紀(jì)念版上市：運動化調(diào)教+專屬套件，價格親民！
- 華為鴻蒙智駕半年行駛里程超16億公里：80萬輛車見證智能出行新篇章
- 領(lǐng)克10 EM-P智能電混亮眼登場：四驅(qū)+激光雷達(dá)，科技與性能的完美融合
- 蘋果自研云芯大突破：降降亞馬遜云高價，重塑行業(yè)格局
- iPhone新功能遭熱議：制冷模式能否拯救炎炎夏日？
- Lumo AI合規(guī)助手：讓奇富科技告別繁瑣合規(guī)管理，效率提升20倍
- 現(xiàn)代汽車揭幕韓國氫能新篇章：2028投產(chǎn)氫燃料工廠，綠色未來已觸手可及
- 揭秘ChatGPT名稱由來：OpenAI高層道出背后故事，人工智能如何從無到有？
- 格力高管回應(yīng)董明珠掉出《財富》榜單：影響力不等于財富，傳奇仍在繼續(xù)
- ASML獨家披露：EUV光刻機僅售5臺，Intel悄然轉(zhuǎn)變，光刻機不再那么重要了
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
