目前，在線旅游業(yè)盛行“訂酒店，返現(xiàn)金”活動(dòng)，這一項(xiàng)目大大有利于消費(fèi)者，但由于各個(gè)在線旅游商、代理商返現(xiàn)時(shí)間不一，監(jiān)控體系和反欺詐能力不一。導(dǎo)致騙子鉆了空子。近日，記者獲悉，去哪兒網(wǎng)平臺(tái)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)漏洞報(bào)案，阻止了犯罪。
2015年3月23日，上海黃浦警方破獲一起通過去哪兒網(wǎng)下虛假訂單騙取返現(xiàn)的案件。犯罪嫌疑人鄺某在一次預(yù)訂酒店時(shí)未能入住，卻發(fā)現(xiàn)即使未入住仍可獲得返現(xiàn)，便以此為商機(jī)勾結(jié)同伙張某等購買虛假身份信息及手機(jī)號(hào)，用以在網(wǎng)站注冊賬號(hào)騙取返現(xiàn)，從而騙走高達(dá)36萬元的返現(xiàn)金額。此詐騙行為最終被警方查獲，不法分子鄺某和徐某現(xiàn)已被刑事拘留。
去哪兒網(wǎng)推行返現(xiàn)活動(dòng)本是為消費(fèi)者提供優(yōu)惠、為酒店擴(kuò)大促銷的兩全其美之舉，卻被不法分子乘返現(xiàn)之機(jī)斂取錢財(cái)，誰應(yīng)為這家酒店代理商的巨額虧損負(fù)責(zé)？
記者發(fā)現(xiàn)，這背后的故事是“攜程用馬甲在去哪兒網(wǎng)上線，無反欺詐能力導(dǎo)致被騙36萬。”而及時(shí)發(fā)現(xiàn)，則得益于去哪兒網(wǎng)的監(jiān)控系統(tǒng)。
去哪兒網(wǎng)作為集酒店預(yù)訂、票務(wù)等功能為一體的在線旅游網(wǎng)站，提供的是平臺(tái)業(yè)務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者入住酒店后，去哪兒網(wǎng)將向其及時(shí)返現(xiàn)，兌現(xiàn)優(yōu)惠的承諾。
然而問題的關(guān)鍵在于，去哪兒網(wǎng)收到入住確認(rèn)信息是需要一定的時(shí)間的，而案件中這家代理商背后的供應(yīng)鏈?zhǔn)菙y程，也就是俗稱“穿了馬甲”的攜程。
在此過程中，“馬甲”攜程確認(rèn)入住的時(shí)間大大延后。狡猾的騙子即利用了這段時(shí)間差。因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，嚴(yán)格執(zhí)行“七天內(nèi)返現(xiàn)”的承諾，若是“馬甲”攜程(即平臺(tái)上的代理商)反饋速度晚于七天，則被系統(tǒng)默認(rèn)為已入住狀態(tài)，以便于向消費(fèi)者及時(shí)返現(xiàn)。
與此同時(shí)，攜程自身的欺詐系統(tǒng)，對(duì)此渾然不覺。此后，去哪兒網(wǎng)通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)這家馬甲代理商超時(shí)返現(xiàn)異常，遂主動(dòng)報(bào)案。
業(yè)內(nèi)人士指出，去哪兒網(wǎng)作為平臺(tái)，給第三方流量，其反作弊責(zé)任在供應(yīng)商；而若是直銷商，反作弊責(zé)任在去哪兒網(wǎng)。該案中代理商的供應(yīng)鏈為攜程，這說明攜程用馬甲在去哪兒網(wǎng)上線，卻偏偏又因?yàn)闊o反欺詐能力導(dǎo)致?lián)p失36萬，攜程應(yīng)該及時(shí)反思自己的漏洞。
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