在520這個(gè)“浪漫即正義”的節(jié)點(diǎn)，各大電商平臺(tái)為迎合消費(fèi)者“剁手”需求，紛紛展開(kāi)了各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。但是，這場(chǎng)廣大消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)盛宴，如今也演變成了不法分子比拼業(yè)績(jī)的“考核期”。據(jù)媒體報(bào)道，近日便有部分買(mǎi)家接到“客服”來(lái)電，聲稱(chēng)因所購(gòu)商品損壞要為其辦理退款，并要求掃描二維碼，用戶(hù)掃碼后卻被對(duì)方刷走卡內(nèi)余額。
對(duì)此，360手機(jī)衛(wèi)士安全專(zhuān)家指出，電商大促過(guò)后，用戶(hù)坐等快遞時(shí)，無(wú)論接到被慣有何種名號(hào)的“退款”電話，都應(yīng)盡早與商家取得聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。此外，若對(duì)方要求掃描二維碼才可退款時(shí)，可借助360手機(jī)衛(wèi)士的“安全掃碼”功能，檢驗(yàn)該二維碼是否暗藏“殺機(jī)”。
退款詐騙花招多 伺機(jī)撬開(kāi)用戶(hù)錢(qián)袋子
據(jù)了解，前不久，受害人姚女士網(wǎng)購(gòu)了一款木制鞋架。下單后，她卻發(fā)現(xiàn)自己填錯(cuò)了配送地址，于是緊忙聯(lián)系店家客服進(jìn)行了修改。
次日下午，姚女士接到一通陌生電話，對(duì)方自稱(chēng)是“快遞公司客服”，表示因發(fā)生車(chē)禍致使她的鞋架遭到損壞，為此快遞公司愿負(fù)責(zé)理賠，為其辦理退款。聽(tīng)到此，姚女士半信半疑，她認(rèn)為若商品出現(xiàn)問(wèn)題，要求店家重新發(fā)貨即可，無(wú)需退款。但對(duì)方以公司流程為由，希望她配合。
隨后，雙方相互添加了微信，“客服”主動(dòng)發(fā)來(lái)姚女士的訂單信息，包括快遞單號(hào)、修改前和修改后的配送地址、電話號(hào)碼和姓名，并且都真實(shí)無(wú)誤。于是，姚女士便對(duì)“退款”一事深信不疑。不久后，當(dāng)“客服”發(fā)來(lái)“退款碼”時(shí)，姚女士并未遲疑就掃描了該二維碼。
不曾想，幾分鐘后，姚女士發(fā)現(xiàn)自己微信錢(qián)包所綁定的銀行卡被轉(zhuǎn)走了9800元。當(dāng)該“客服”再次要求她綁定更多銀行卡掃描新二維碼時(shí)，但由于及時(shí)收到了扣款短信，姚女士才未再次上當(dāng)。其實(shí)，假客服發(fā)來(lái)的“退款碼”實(shí)際上是收款碼，所以姚女士掃碼后才會(huì)出現(xiàn)卡內(nèi)錢(qián)款莫名被轉(zhuǎn)走的情況。
除此之外，一些不法分子還會(huì)事先制定好釣魚(yú)網(wǎng)站，并將其偽裝成支付寶界面，然后誘導(dǎo)用戶(hù)在此網(wǎng)頁(yè)填寫(xiě)個(gè)人姓名、支付寶賬號(hào)和密碼等隱私內(nèi)容，接著他們便會(huì)利用這些信息暗中以用戶(hù)名義開(kāi)通螞蟻借唄并貸款。最后，不法分子就會(huì)以各種借口誆騙用戶(hù)，將這筆貸款轉(zhuǎn)賬到指定賬戶(hù)，從而達(dá)到詐騙目的。
“安全掃碼”功能 揭開(kāi)虛假二維碼“神秘面紗”
對(duì)于退款詐騙，360手機(jī)衛(wèi)士安全專(zhuān)家指出，電商大促節(jié)點(diǎn)極有可能是這類(lèi)騙局的爆發(fā)期，再加上現(xiàn)階段個(gè)人信息泄露時(shí)有發(fā)生，在網(wǎng)購(gòu)的多個(gè)環(huán)節(jié)，如店鋪商家、快遞公司、快遞人員以及用戶(hù)自身，都極有可能是信息泄露的源頭。正因此，個(gè)人信息泄露的原因和環(huán)節(jié)都極為復(fù)雜，所以用戶(hù)便很難去追責(zé)。
基于此，用戶(hù)坐等快遞上門(mén)時(shí)，若接到陌生來(lái)電或短信，都應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性，對(duì)于任何言論都應(yīng)當(dāng)再三考慮，切勿輕信他人。此外，若電話或短信中涉及錢(qián)款往來(lái)時(shí)，更需深思熟慮，盡早與相關(guān)商家或平臺(tái)的官方客服取得聯(lián)系，核查清楚再做決定。
據(jù)360獵網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的《2017年網(wǎng)絡(luò)詐騙趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，從人均損失來(lái)看，退款詐騙類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)詐騙給用戶(hù)造成的平均損失高達(dá)9960元，位列第四。此外，報(bào)告中還提及，退款詐騙是女性被騙比例最高的詐騙類(lèi)型，因此女性用戶(hù)在網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的同時(shí)更要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
圖1:2017年網(wǎng)絡(luò)詐騙主要類(lèi)型人均損失
最后，360手機(jī)衛(wèi)士安全專(zhuān)家建議廣大用戶(hù)下載安裝360手機(jī)衛(wèi)士，該軟件除具備常規(guī)的安全管理功能外，還設(shè)置有“安全掃碼”功能，用戶(hù)掃描二維碼便可通過(guò)此功能進(jìn)行。一旦二維碼暗藏有釣魚(yú)鏈接、木馬病毒等威脅，360手機(jī)衛(wèi)士便會(huì)彈出安全提示，避免用戶(hù)落入騙子圈套。
圖2：360手機(jī)衛(wèi)士“安全掃碼”功能
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