“定制化”服務(wù)帶來(lái)切實(shí)保障 京東輪胎節(jié)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)225%

第二屆“京東輪胎節(jié)”日前落下帷幕。期間，米其林、普利司通、德國(guó)馬牌、固特異等全球知名輪胎品牌帶來(lái)了鉅惠爆品，而且京東還針對(duì)輪胎品類(lèi)的特點(diǎn)推出了“輪胎險(xiǎn)”，“買(mǎi)輪胎送京保養(yǎng)”等定制化服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)了切實(shí)保障。最終，京東輪胎節(jié)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)達(dá)225%。

眾多頂級(jí)輪胎品牌齊聚輪胎節(jié) 年輕消費(fèi)者成購(gòu)買(mǎi)主力

國(guó)際知名輪胎品牌依然是消費(fèi)者的首選，本屆輪胎節(jié)銷(xiāo)量前五名的品牌分別為：米其林、普利司通、德國(guó)馬牌、固特異、鄧祿普，其中米其林銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)283%，普利斯通同比增長(zhǎng)238%，德國(guó)馬牌的同比銷(xiāo)量更是達(dá)到了驚人的324%。

?京東銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)顯示，本屆輪胎節(jié)中，購(gòu)買(mǎi)輪胎數(shù)量前5的省市依次為廣東省、浙江省、江蘇省、北京市和四川省，400-499、300-399兩個(gè)價(jià)格段的輪胎產(chǎn)品銷(xiāo)量最多，而靜音舒適型、經(jīng)濟(jì)耐用型、運(yùn)動(dòng)操控型、SUV&越野型性能的輪胎受到消費(fèi)者的熱捧。

在購(gòu)買(mǎi)輪胎的消費(fèi)者中，26-35歲已婚男性是絕對(duì)的購(gòu)買(mǎi)主力，90后車(chē)主占比也在逐步上升，而越來(lái)越多的女性用戶(hù)也開(kāi)始自主購(gòu)買(mǎi)輪胎。此前京東研究院發(fā)布的《2017汽車(chē)后市場(chǎng)線上消費(fèi)報(bào)告》曾表示，年輕人已經(jīng)撐起了汽車(chē)用品線上消費(fèi)的半邊天，這種消費(fèi)習(xí)慣對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大影響，尤其是90后用戶(hù)在增速上更加明顯，未來(lái)其購(gòu)買(mǎi)力將會(huì)得到更好的發(fā)展。

“輪胎險(xiǎn)”等解決后顧之憂(yōu) “商品+服務(wù)”提升消費(fèi)體驗(yàn)

輪胎節(jié)期間，京東還推出了“輪胎險(xiǎn)”服務(wù)，凡購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)輪胎產(chǎn)品的消費(fèi)者均可獲贈(zèng)3個(gè)月內(nèi)爆胎、鼓包高達(dá)100%全額賠付的保險(xiǎn)服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)輪胎一年內(nèi)如果出現(xiàn)鼓包、爆胎等情況，即可根據(jù)流程發(fā)起索賠。在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，京東“輪胎險(xiǎn)”還將為出險(xiǎn)用戶(hù)提供免費(fèi)100公里的拖車(chē)服務(wù)，以及車(chē)上人員最高12萬(wàn)的意外保險(xiǎn)賠付。

此外，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)輪胎滿(mǎn)贈(zèng)“京保養(yǎng)”套餐服務(wù)。消費(fèi)者可根據(jù)需求一鍵選購(gòu)更換機(jī)油等保養(yǎng)套餐，不用再分別選購(gòu)機(jī)油、機(jī)濾、服務(wù)等。今年的輪胎節(jié)上，京東贈(zèng)送出的“京保養(yǎng)”券為用戶(hù)節(jié)省近200W保養(yǎng)費(fèi)用。

其實(shí)，針對(duì)于汽車(chē)用品與服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，京東一直在推動(dòng)“商品+服務(wù)”一站式消費(fèi)體驗(yàn)。在本屆輪胎節(jié)上，消費(fèi)者可以享受減免后“免費(fèi)”的一站式輪胎換裝服務(wù)，通過(guò)京東與線下門(mén)店合作開(kāi)展的“商品+服務(wù)”模式，車(chē)主可以在選購(gòu)車(chē)品根據(jù)需求選擇線下門(mén)店，直接發(fā)貨到店預(yù)約安裝。此外，京東還推出了每滿(mǎn)500減50，“買(mǎi)三送一” 以及專(zhuān)屬的“貴就賠”等服務(wù)。

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