一款面向赴日外國(guó)游客的AI(人工智能)聊天機(jī)器人“Bebot”將于2018年3月21日在日乘車人數(shù)約40萬(wàn)的東京站一帶(所在地：東京都千代田區(qū))正式投入使用。據(jù)悉，東京站的外國(guó)游客可通過(guò)智能手機(jī)，獲取東京站及其周邊區(qū)域的旅游觀光情報(bào)，并且支持英語(yǔ)和中文兩種語(yǔ)言版本。

AI的對(duì)話。

通過(guò)使用“Bebot”，赴日外籍人士不僅可以獲得東京Station City各類設(shè)施和服務(wù)的相關(guān)信息，還可以免費(fèi)了解到新干線的搭乘方法等實(shí)用的旅游情報(bào)。此外，希望通過(guò)導(dǎo)入“Bebot”，在緩解東京站各窗口服務(wù)壓力的同時(shí)，提升外國(guó)訪客的出游滿意度。

?東京站“Bebot”可以為你解答如下疑問(wèn)(例)：

如何乘坐新干線?

如何到達(dá)成田機(jī)場(chǎng)?

車站周圍的觀光景點(diǎn)有哪些?

周邊推薦的壽司店有哪些?

如何向SUICA卡里充錢?

車站內(nèi)哪里有投幣式儲(chǔ)物柜?

車站內(nèi)哪里有ATM機(jī)?

? 關(guān)于“Bebot”

“Bebot”是面向赴日外籍人士的“AI(人工智能)接待員”，代替酒店和商業(yè)設(shè)施的工作人員，365天X24小時(shí)地用英語(yǔ)和中文回答游客的各種問(wèn)題。游客可以通過(guò)智能手機(jī)的瀏覽器使用“Bebot”。在各設(shè)施內(nèi)導(dǎo)入使用“Bebot”，不僅可以減輕設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)工作人員的負(fù)擔(dān)，還可以看到用戶對(duì)體驗(yàn)設(shè)施的評(píng)價(jià)。“Bebot”的導(dǎo)入只需要幾天的時(shí)間，還可以根據(jù)設(shè)施的實(shí)際情況進(jìn)行定制。現(xiàn)在，“Bebot”已經(jīng)在多家日本國(guó)內(nèi)外的酒店、機(jī)場(chǎng)、車站和租車行內(nèi)投入了使用。

? 導(dǎo)入“Bebot”的優(yōu)勢(shì)

簡(jiǎn)單的問(wèn)詢可以得到自動(dòng)化處理，減輕設(shè)施人工窗口的服務(wù)壓力

減少因語(yǔ)言不通引發(fā)的客訴

各設(shè)施可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定制，滿足用戶個(gè)性化的需求

通過(guò)“Bebot”對(duì)話，盡可能避免游客擅自取消餐廳預(yù)約

通過(guò)使用“Bebot”，用戶得到了熱誠(chéng)有效的幫助，用戶滿意度和設(shè)施的口碑會(huì)得到提升

? 公司概要

公司名稱： 株式會(huì)社BESPOKE

代表 ： 董事長(zhǎng)綱川 明美

所在地 ：東京都澀谷區(qū)

成立時(shí)間 ： 2015年10月

業(yè)務(wù)內(nèi)容：針對(duì)赴日游客的AI解決方案

生成海報(bào)

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