在剛剛結束的2018中國家電及消費電子博覽會上，清潔家電知名品牌小狗電器(870077)與格力、美的、海爾、西門子、松下等中外家電巨頭同臺競技，并將代表全球家電行業(yè)風向標的“艾普蘭”兩項大獎收入囊中，引發(fā)市場和消費者廣泛關注。
屢獲大獎背后的質量認可
據(jù)了解，小狗電器本次獲獎的產(chǎn)品是D-610無線除螨儀和D-535高端無線吸塵器，分別獲得艾普蘭“產(chǎn)品獎”和“金口碑獎”，保持了其連續(xù)多年斬獲艾普蘭獎的記錄。值得一提的是，小狗D-610無線除螨儀此前還登上了國際舞臺，獲得了素有全球設計界“奧斯卡”的德國IF獎，成為首次登上世界頂級設計大獎舞臺的中國除螨儀。
實際上，作為國內吸塵器領軍品牌，小狗電器獲得的各類專業(yè)獎項已達到百余項，彰顯了其在清潔家電領域的實力。
公開信息顯示，小狗電器旗下產(chǎn)品先后獲得了中國設計紅星獎委員會頒發(fā)的“紅星設計獎”、中國家用電器協(xié)會頒發(fā)的“艾普蘭最受大眾歡迎產(chǎn)品獎”、環(huán)球時報頒發(fā)的“清潔電器產(chǎn)品金獎”、中國質量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國家電行業(yè)質量領先品牌”、中國電子商務協(xié) 會頒發(fā)的“中國電子商務小家電行業(yè)最具影響力獎”及“最受歡迎小家電品牌”、 中國 家用電器服務維修協(xié)會頒布的“創(chuàng)新企業(yè)獎”及“ 3.15消費者家電服務滿意誠信企業(yè)” 等。業(yè)內人士認為，這些獎項代表了行業(yè)和消費者對小狗電器在產(chǎn)品和服務上不斷精進的認可。
核心技術及中央維修造就產(chǎn)品高質量
獎項和口碑的累積當然離不開產(chǎn)品質量過硬這個大前提。據(jù)介紹，深知質量是企業(yè)生命線的小狗電器，從采購、新品開發(fā)、生產(chǎn)到售后維修，建立起覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的嚴格的質量控制體系，使得小狗電器在銷量攀升的情況下仍然實現(xiàn)了產(chǎn)品質量的穩(wěn)定。目前，小狗電器通過了包括中國 CCC 認證、歐盟 CE 認證、日本PSE認證、 德國GS認證等在內的多項認證，產(chǎn)品行銷多個國家。
產(chǎn)品的高質量來自技術實力的支撐。目前，小狗電器已掌握國內領先的吸塵器靜音、多錐旋風、無耗材潔凈、高效空氣凈化等核心技術。截至 2017年11月30日，公司共擁有166項專利、2項計算機軟件著作權和12項作品著作權。
產(chǎn)品質量高、返修率低是消費者對小狗電器旗下產(chǎn)品的總體評價。針對家電售后難的痛點，小狗電器開創(chuàng)了家電行業(yè)“中央維修”模式。與大多數(shù)家電企業(yè)都采用特約維修的方式為用戶提供售后服務不同，在該模式下，小狗電器在售產(chǎn)品在保修期內發(fā)生的質量問題，無論何種原因均可免費維修，整個過程產(chǎn)生的雙向物流費、維修費、零部件費等一切費用由公司承擔，強調“最終解釋權歸用戶所有。”
據(jù)了解，“中央維修”模式在提高小狗電器售后服務效率的同時，還形成了質量問題追溯、倒逼產(chǎn)品質量提升的機制。數(shù)據(jù)顯示，小狗電器自2014年推出“中央維修”后， 不僅消費者對其售后維修滿意度大幅提升，而且吸塵器返修率也逐漸降至約1%的水平，遠低于行業(yè)平均返修率。
此外，小狗電器試圖借力資本市場進一步提升產(chǎn)品質量和研發(fā)實力。證監(jiān)會網(wǎng)站顯示，小狗電器已公開披露了招股說明書，計劃登陸A股創(chuàng)業(yè)板，圍繞產(chǎn)品升級、開發(fā)及新技術研發(fā)等項目是本次發(fā)行募投的重點項目。其中，為提升產(chǎn)品品質，豐富產(chǎn)品結構，小狗電器擬投資約3.94億元用于吸塵器、除螨儀、智能掃地機器人等多款產(chǎn)品的升級和開發(fā);為增強技術研發(fā)實力，擬投資約2.7億元用于創(chuàng)新技術研發(fā)中心和研發(fā)經(jīng)營基地建設。
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