北京時(shí)間今天凌晨，蘋(píng)果意外地對(duì)“降頻門(mén)”作出道歉，并表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命。同時(shí)，為了安撫果粉的情緒，蘋(píng)果給出了解決方案：蘋(píng)果將iPhone電池更換價(jià)格從從79美元降至29美元，持續(xù)時(shí)間為2018年1月底到2018
年 12 月。
一些國(guó)外網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果道歉的背后有一個(gè)很有意思的“巧合”:就在蘋(píng)果道歉前的數(shù)個(gè)小時(shí)，中國(guó)最大的3C配件企業(yè)品勝在FB和推特上@蘋(píng)果@庫(kù)克，提出為中國(guó)果粉提供2億元換電池補(bǔ)貼及免費(fèi)安裝服務(wù)，倡議蘋(píng)果也為果粉做出補(bǔ)償。在蘋(píng)果發(fā)表聲明后，品勝再次@蘋(píng)果@庫(kù)克，希望其引進(jìn)合格的第三方電池和維修供應(yīng)商，加快更換效率。
因此，有網(wǎng)友和媒體據(jù)此推測(cè)，不排除庫(kù)克等蘋(píng)果高管因?yàn)榭吹搅似穭俚牧粞?，最終選擇了道歉和電池降價(jià)的方案。
來(lái)自荷蘭Newzoo的研究報(bào)告顯示，中國(guó)市場(chǎng)的蘋(píng)果6系列產(chǎn)品的用戶(hù)總數(shù)達(dá)到1.24億，蘋(píng)果7系列產(chǎn)品的用戶(hù)總數(shù)達(dá)4200萬(wàn)，因此，不包括蘋(píng)果6以下的機(jī)型，僅中國(guó)市場(chǎng)的舊款iPhone用戶(hù)就高達(dá)1.66億。
另一個(gè)相對(duì)應(yīng)的信息是，蘋(píng)果在中國(guó)的直營(yíng)店數(shù)量總共不過(guò)數(shù)十家，面對(duì)上億的用戶(hù)，區(qū)區(qū)數(shù)十家售后服務(wù)門(mén)店何來(lái)能力應(yīng)對(duì)如此巨大的用戶(hù)更換電池需求？還有一個(gè)問(wèn)題是：短時(shí)間內(nèi)，蘋(píng)果的電池產(chǎn)品庫(kù)存是否跟得上？也是因?yàn)橐陨蠁?wèn)題蘋(píng)果并未給出具體解決措施，多數(shù)網(wǎng)友表示，蘋(píng)果的道歉缺乏誠(chéng)意。
據(jù)悉，品勝作為中國(guó)最大的數(shù)碼3C配件企業(yè)，生產(chǎn)包括蘋(píng)果手機(jī)內(nèi)置電池在內(nèi)的多個(gè)蘋(píng)果手機(jī)配件，蘋(píng)果的用戶(hù)中很大一部分也是品勝的忠實(shí)用戶(hù)。根據(jù)品勝提出的優(yōu)惠力度，換一塊品勝蘋(píng)果手機(jī)電池價(jià)格平均在100元左右，且由品勝唯一指定服務(wù)商——連鎖手機(jī)快修平臺(tái)千機(jī)網(wǎng)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，并可以實(shí)現(xiàn)1年質(zhì)保。
值得注意的是，截至目前，針對(duì)蘋(píng)果“降頻門(mén)”發(fā)起訴訟的全部為美國(guó)用戶(hù)，而中國(guó)市場(chǎng)目前仍無(wú)一例。法律界人士表示，中國(guó)用戶(hù)維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益的意識(shí)仍待提高。
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