京東發(fā)布智慧采購三大標(biāo)準(zhǔn)：有溫度、懂你和無界

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”、信息消費戰(zhàn)略的推進，以電子商務(wù)為代表的信息經(jīng)濟正成為我國經(jīng)濟增長的新動能。據(jù)工業(yè)和信息化部聯(lián)合賽迪研究院在12月6日發(fā)布的《中國企業(yè)電商化采購發(fā)展報告（2017）》（以下簡稱《報告》）顯示，2017年我國企業(yè)對消費型通用產(chǎn)品的電商化采購規(guī)模已達千億元，企業(yè)對該類產(chǎn)品和服務(wù)的線上交易額同比增速超過70%，其中京東企業(yè)購以48.6%的市場占比領(lǐng)跑電商化采購市場。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)平臺上的應(yīng)用，電商化采購將得到智慧化升級，企業(yè)采購的智慧化時代即將到來。

基于京東企業(yè)購長期的技術(shù)積累和客戶服務(wù)實踐，京東集團副總裁、京東大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正在2017互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)采購高峰論壇上表示，企業(yè)采購即將步入智慧時代。

京東集團副總裁、京東大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正做主題演講

智慧采購時代來臨

“采購行業(yè)變革，歷經(jīng)了線下傳統(tǒng)采購、線上采購、電商化采購的商業(yè)模式，正在迎來智慧采購的全新模式。”宋春正就企業(yè)采購的幾個發(fā)展階段說道。

不少專家對此也表示認(rèn)同?；ヂ?lián)網(wǎng)資深觀察人士對記者說道，過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為企業(yè)的電商化采購創(chuàng)造了良好的條件，電商化采購的高效、透明及全流程可控，為企業(yè)采購帶來的降本增效和高效管理讓其受到越來越多企業(yè)的青睞。

“在企業(yè)級電商市場快速成長的背后，行業(yè)也沉淀了大量的數(shù)據(jù)。隨著計算能力和智能算法等技術(shù)上的進一步突破，為采購行業(yè)實現(xiàn)智慧化采購創(chuàng)造了成熟的條件。”宋春正表示，在一系列深刻的變革后，企業(yè)采購進入4.0時代——智慧采購時代。

    一直以來，在采購業(yè)演變的過程當(dāng)中有兩個驅(qū)動力：第一個是企業(yè)本身需求發(fā)生變化，第二個是技術(shù)。隨著商業(yè)社會的快速發(fā)展，這兩個核心要素也正發(fā)生巨大的變化。

宋春正表示，在企業(yè)需求層面，其正在向場景多元化、需求多元化等方面轉(zhuǎn)變。關(guān)于技術(shù)驅(qū)動，技術(shù)對電商化采購行為的質(zhì)量高低起決定性作用。電子簽章、電子合同、電子發(fā)票等電子化基礎(chǔ)設(shè)施，保障了采購全流程的便捷、高效、綠色；大數(shù)據(jù)平臺的個性化分析，使“按需采購”成為可能；數(shù)據(jù)云、供應(yīng)鏈羅盤等工具，提供智能化倉庫管理和精準(zhǔn)的銷售預(yù)測，保證物流精準(zhǔn)送達等。

就此，宋春正表示，京東企業(yè)購基于長期的技術(shù)積累和客戶服務(wù)實踐，認(rèn)為現(xiàn)階段智慧采購應(yīng)具備三個核心標(biāo)準(zhǔn)：有溫度、懂“你”和無界。

技術(shù)是智慧采購的內(nèi)核

一個員工生日到來時，突然有個人送給他一個他非常喜歡的禮物；一個新員工報到的時候，有人把他所有的辦公用品放在工位上，他會感覺非常溫暖。這些雖是采購應(yīng)用的微小場景，但其背后則是智慧采購應(yīng)該實現(xiàn)的“有溫度”的情感關(guān)懷。

宋春正表示，員工福利僅是讓采購有溫度的一個應(yīng)用場景，通過技術(shù)，讓采購過程的“溫度”可以實現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用?！氨热缈梢詫⑺械南到y(tǒng)對接前置，不再只是跟企業(yè)的采購系統(tǒng)對接，而是跟企業(yè)整個OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)對接，以此完成所有信息的自動搜集、歸集，實現(xiàn)信息既保密又相互打通，這樣系統(tǒng)搭建完成后，就能了解員工需要什么，喜歡什么禮物，并在事件節(jié)點到來前做好采購。所以說，溫度能通過技術(shù)實現(xiàn)?！?/p>

而對于懂“你”，宋春正表示，對于企業(yè)和采購人來說，通過算法能更清楚知道企業(yè)的采購需求，同時算法還能以最快的速度去滿足企業(yè)采購需求，實現(xiàn)采購效率的提升。

宋春正告訴記者，懂“你”背后的技術(shù)邏輯是智能畫像、BI推薦和智能尋源。根據(jù)沉淀的采購數(shù)據(jù)可以算出所有采購決策行為，包括需求頻次、需求時間點和數(shù)量，在了解這些信息后，采購者可以通過智能尋源，為企業(yè)匹配更好的采購服務(wù)，讓采購人更加貼近企業(yè)需求。

 而智慧采購的無界，則是智慧采購的重要形態(tài)，也是未來在采購環(huán)節(jié)非常重要的形態(tài)，即合作無界、場景無界。

“未來的采購一定不是滿足采購者自身，而是滿足各個場景，比如辦公物資、營銷物資等場景。未來沒有甲方和乙方，未來的合作是無界的，一定是優(yōu)勢互補，大家共同把事情做得更好，這種關(guān)系在未來將成為常態(tài)?！彼未赫硎荆瑢崿F(xiàn)無界的最大好處是每一個企業(yè)不再是信息孤島，而會因互相賦能建立共享的關(guān)系。采購和電子商務(wù)技術(shù)會把一切連接在一起，創(chuàng)造一個協(xié)同的生態(tài)。

但同時，無界仍然需要技術(shù)去推動，其中所有的場景一定是產(chǎn)品化，所有的功能一定要組件化，還有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)議通用化。

“現(xiàn)在實現(xiàn)智慧采購的一個難點就在于企業(yè)有各自的數(shù)據(jù)體系，數(shù)據(jù)無法標(biāo)準(zhǔn)化，這也不利于整個行業(yè)的發(fā)展。未來實現(xiàn)無界的關(guān)鍵點之一就是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化?！彼未赫f道。

記者發(fā)現(xiàn)，圍繞著宋春正公布的智慧采購三大標(biāo)準(zhǔn)，京東企業(yè)購已進行相關(guān)的探索與實踐。

京東企業(yè)購用“678”探索智慧采購模式

《中國企業(yè)電商化采購發(fā)展報告（2017）》發(fā)布，京東市場占比居行業(yè)首位

記者梳理近年來京東企業(yè)購的客戶服務(wù)資料發(fā)現(xiàn)，京東企業(yè)購早已跳出簡單的產(chǎn)品采購模式，致力從采購供應(yīng)鏈管理的前后端的服務(wù)延伸，為客戶在采購供應(yīng)鏈管理的每一個環(huán)節(jié)創(chuàng)造更多的價值。

今年京東企業(yè)購為豐田公司回饋中國600萬新老車主的采購服務(wù)就很好地體現(xiàn)了這一點。記者了解到，豐田今年進行中秋禮品采購覆蓋的客戶為品牌的VIP客戶且人數(shù)眾多，對此，選擇什么禮物，如何體現(xiàn)豐田公司的企業(yè)文化，又如何保證備貨充足與準(zhǔn)時配送，這些都是擺在豐田面前的問題。

針對豐田的采購難點，京東企業(yè)購為其提供了定制化的中秋禮品解決方案。在禮品的選擇上，京東企業(yè)購?fù)ㄟ^采購云平臺，根據(jù)大數(shù)據(jù)對目標(biāo)人群的分析，精確掌握了目標(biāo)人群的喜好，幫助豐田選擇了車主喜歡的大閘蟹蟹卡及日本進口商品。通過京東企業(yè)購的定制中心，豐田無需再尋求其他包裝供應(yīng)商，一站式完成禮品創(chuàng)意包裝的定制，同時利用自身企業(yè)級配送網(wǎng)絡(luò)為豐田公司準(zhǔn)時送達，獲得了豐田公司的高度認(rèn)可和贊揚。

為豐田客戶的采購服務(wù)僅僅是京東企業(yè)購實現(xiàn)用戶采購價值鏈延伸的一個案例縮影。宋春正表示，京東企業(yè)購在智慧采購的實踐可以用“678”這組數(shù)字總結(jié)。“即基于6大通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的8大智能化支撐平臺，對采購中的7大核心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)智能化改造，從而實現(xiàn)采購行為的精準(zhǔn)化、人性化、生態(tài)化?！?/p>

具體來看，6大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是智慧采購的技術(shù)基礎(chǔ)，即CLOUD云計算、API接口 、AI人工智能、IOT物聯(lián)網(wǎng)、BI大數(shù)據(jù)以及BlockChain區(qū)塊鏈。在技術(shù)基礎(chǔ)上，智慧采購包括8大應(yīng)用平臺包括大數(shù)據(jù)管理平臺、機器學(xué)習(xí)分析平臺、智能決策平臺、數(shù)字加密安全平臺、風(fēng)控平臺、通用協(xié)議平臺、智能設(shè)備調(diào)度平臺及無界開發(fā)平臺。

通過以上技術(shù)，可實現(xiàn)對采購中商品、展示、貿(mào)易、履約、財務(wù)、售后及服務(wù)7大核心環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化改造，從而使采購行為更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化。

記者梳理資料發(fā)現(xiàn)，圍繞智慧采購的驅(qū)動技術(shù)，京東企業(yè)購目前已有相關(guān)產(chǎn)品推出。其中包括主攻云計算技術(shù)的“京東企業(yè)購云”、主攻API技術(shù)的JSF、主攻AI技術(shù)的登月、主攻IOT的JOYlink、主攻大數(shù)據(jù)的京東萬象以及區(qū)塊鏈。

“但一家的技術(shù)能力再強，最多只能提供一個解決方案，無法讓整個供應(yīng)鏈落地實施。技術(shù)成熟的時候京東企業(yè)購可以向所有合作伙伴全線開放”。對于智慧采購時代的未來發(fā)展，宋春正強調(diào)，依然需要產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上下游各環(huán)節(jié)的協(xié)同與打通。“京東企業(yè)購希望能跟大家一起努力，讓這一天能夠更快的到來，讓我們所有的合作伙伴都能享受到智慧供應(yīng)鏈時代給大家?guī)淼谋憷少彶辉偈枪ぷ?，不再是企業(yè)的消費行為，而是真正助力產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，采購本身就是非常重要的價值和意義。” 

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