營銷、服務(wù)雙重賦能 京東雙11福利助力京東之家/京東專賣店引爆關(guān)注

京東“雙11全球好物節(jié)”于11月1日正式拉開帷幕。今年的“好物節(jié)”除了有燃爆全國11個城市、集數(shù)碼潮牌和黑科技體驗于一體的盛大狂歡——京東之家“粉絲嘉年華”外，京東還推出了可免費(fèi)騎行30天的摩拜單車“京東之家/京東專賣店聯(lián)名月卡”，并在全國多個城市的京東之家、京東專賣店內(nèi)開展免費(fèi)專業(yè)手機(jī)維修服務(wù)。

據(jù)悉，在11月4日至11月11日期間的昆明、成都、保定、東莞、沈陽5個城市，只需找到掛有“京喜來襲全橙摩拜”活動手掛的摩拜單車，掃碼騎行，將摩拜單車騎行到京東之家或京東專賣店后，關(guān)注手掛上的微信公眾號并將手掛交給工作人員，即可領(lǐng)取精美禮品。

此外，在11月1日至11月12日期間，北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽6個城市、共計28家京東之家、京東專賣店還將邀請邀請京東“三高攻城獅”（高顏值、高技術(shù)的高級維修工程師），為消費(fèi)者提供免費(fèi)的硬件咨詢、免費(fèi)的檢測清潔服務(wù)，解決使用中的故障和困難。京東維修以原廠標(biāo)準(zhǔn)、原廠物料、原廠授權(quán)為基礎(chǔ)，以專業(yè)技術(shù)工程師為核心，提供全方位的電子產(chǎn)品配套服務(wù)和極致售后體驗。同時，消費(fèi)者在店內(nèi)購買手機(jī)即可享受原廠服務(wù)產(chǎn)品低至1折的限量福利。

遍布全國的京東之家和京東專賣店，是京東基于自身強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因和完善的供應(yīng)鏈，將線上商城種類豐富的商品匯集于線下的實體專賣店。和傳統(tǒng)零售商不同的是，依托對大數(shù)據(jù)的深度挖掘，每一個門店的選品都是基于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物品偏好，力求為消費(fèi)者帶來更貼心的場景化體驗。店內(nèi)的所有的商品都是“線上線下同價”，消費(fèi)者可以通過每款商品配備的電子價簽上看到與線上實時同步的價格變化，還可以掃描價簽上的二維碼了解更多信息并一鍵下單。在店內(nèi)“掃臉成會員”并綁定京東賬號后，即可實現(xiàn)刷臉秒速支付。

此次，京東在全國多個城市的京東之家和京東專賣店開展大規(guī)模的11集客活動，意在從營銷和服務(wù)兩個層面全面賦能廠商，幫助提升知名度和服務(wù)能力。一方面，以“京東之家/京東專賣店”冠名的摩拜“聯(lián)合月卡”，能夠幫助京東之家和京東專賣店迅速拓展市場，迎來新一輪宣傳攻勢，并形成引流效應(yīng)。另一方面，邀請京東專業(yè)工程師在線下門店為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù)，對廠商提升基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力、從而為消費(fèi)者提供多元化的服務(wù)起到重要作用。同時，這也是探索未來京東維修中心與京東之家的合作模式、在線下門店形成體驗—銷售—服務(wù)完整閉環(huán)所邁出的關(guān)鍵一步。

未來，預(yù)計還將有更多京東賦能的專項營銷活動在京東之家和京東專賣店開展。依托京東的全方位扶持，以提供“場景化”和“沉浸式”消費(fèi)體驗見長的京東之家將在全國遍地開花。而京東之家和京東專賣店的成功，也將助力京東實現(xiàn)從傳統(tǒng)電商向“無界零售”服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的宏偉愿景。

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