在線問(wèn)卷調(diào)查領(lǐng)域黑馬——騰訊問(wèn)卷讓你的調(diào)研更有價(jià)值

相信，在日常生活中，我們有意或無(wú)意的接觸過(guò)各種類(lèi)型和內(nèi)容的調(diào)查問(wèn)卷，他們當(dāng)中有的是滿意度調(diào)查問(wèn)卷、有的是表達(dá)態(tài)度或某種觀點(diǎn)的需求喜好問(wèn)卷，還有一部分則是企業(yè)/機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，但無(wú)論哪一種，談起問(wèn)卷調(diào)查，更多人表現(xiàn)的是無(wú)感甚至是厭煩，究其原因無(wú)外乎是以下三點(diǎn)：

其一，容易泄露隱私。目前，仍有大部分問(wèn)卷會(huì)對(duì)受訪者一些個(gè)人信息進(jìn)行調(diào)查和收集，包括受訪者年齡、學(xué)歷、受教育程度以及受訪者私人信息。很多受訪者表示，自己在做完問(wèn)卷調(diào)查后會(huì)收到各種推銷(xiāo)短信、電話和垃圾郵件，其中還包括一些釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接；

其二，問(wèn)卷模板單一且枯燥。大部分企業(yè)在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，并沒(méi)有對(duì)問(wèn)卷所要達(dá)成的目標(biāo)、所針對(duì)的受眾群體進(jìn)行過(guò)深入分析，很多問(wèn)卷只是下載了網(wǎng)上模板，換成了自己企業(yè)logo。還有很多企業(yè)所推出的問(wèn)卷長(zhǎng)達(dá)幾十頁(yè)，但內(nèi)容重點(diǎn)卻不突出。形式單一、問(wèn)卷內(nèi)容毫無(wú)價(jià)值是很多企業(yè)的通??；

其三，用戶(hù)體驗(yàn)差。很多用戶(hù)表示，傳統(tǒng)線下問(wèn)卷調(diào)研耗時(shí)長(zhǎng)且枯燥乏味，自己往往需要花費(fèi)很大時(shí)間和精力，再加上部分問(wèn)卷嚴(yán)重涉及個(gè)人隱私，很多用戶(hù)不愿意配合調(diào)研，也不愿說(shuō)出內(nèi)心的真實(shí)想法。

實(shí)際上，除了以上幾點(diǎn)外，企業(yè)自身對(duì)所推出的問(wèn)卷系統(tǒng)也面臨很多苦惱。比如，如何知道這項(xiàng)問(wèn)卷對(duì)企業(yè)有價(jià)值？當(dāng)調(diào)研問(wèn)卷完成后，企業(yè)如何作分析，如何從中挖掘更多有意義的東西？為了解決上述需求，讓企業(yè)問(wèn)卷不再僅僅是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、需求喜好的調(diào)查，而是轉(zhuǎn)變成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，一款全新的問(wèn)卷調(diào)研系統(tǒng)——騰訊問(wèn)卷得以應(yīng)運(yùn)而生。

據(jù)悉，騰訊問(wèn)卷是騰訊CDC根據(jù)多年問(wèn)卷調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的免費(fèi)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)，其前身是騰訊公司內(nèi)部進(jìn)行用戶(hù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品研究的重要工具，現(xiàn)已積累了大量的問(wèn)卷題型和問(wèn)卷模版。

安全升級(jí)，打造問(wèn)卷調(diào)研領(lǐng)域王者

面對(duì)傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)研中，用戶(hù)信息泄露嚴(yán)重、安全隱私?jīng)]有保障的弊端，騰訊問(wèn)卷進(jìn)行了優(yōu)化和升級(jí)。

比如，騰訊問(wèn)卷提倡使用者使用QQ、微信號(hào)作為登陸賬號(hào)，不提供注冊(cè)功能；騰訊問(wèn)卷會(huì)采取必要、合理的措施保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息，在未經(jīng)法律或有關(guān)部門(mén)要求、用戶(hù)同意等原因外，騰訊問(wèn)卷未經(jīng)用戶(hù)同意不向第三方公開(kāi)或透露用戶(hù)提交的個(gè)人信息；騰訊問(wèn)卷平臺(tái)還會(huì)對(duì)可疑問(wèn)卷做紅條警示提醒，對(duì)于需要用戶(hù)提供如年齡、地域、收入、學(xué)歷等信息的問(wèn)卷，騰訊問(wèn)卷支持用戶(hù)自愿選擇。另外，騰訊問(wèn)卷不會(huì)直接使用用戶(hù)的問(wèn)卷問(wèn)題或收集的樣本，而是以匿名的方式將其集合整理后再進(jìn)行分析，主要目的是為提高騰訊問(wèn)卷平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。

場(chǎng)景升級(jí)，完美契合各領(lǐng)域調(diào)研需求

傳統(tǒng)調(diào)研問(wèn)卷大多是統(tǒng)一排版，在內(nèi)容具體設(shè)置方面并沒(méi)有太多特色和亮點(diǎn)。不同行業(yè)沒(méi)有明顯區(qū)分，同行業(yè)不同企業(yè)需求也無(wú)法得到針對(duì)性體現(xiàn)。

為了解決這一問(wèn)題，騰訊問(wèn)卷平臺(tái)在使用場(chǎng)景上為用戶(hù)提供了多方式創(chuàng)建和編輯問(wèn)卷的功能，包括自由創(chuàng)建、導(dǎo)入問(wèn)卷、使用模板三種方式，且各行業(yè)都有對(duì)應(yīng)的熱門(mén)模板。騰訊問(wèn)卷平臺(tái)負(fù)責(zé)人講道，騰訊問(wèn)卷始終致力于讓企業(yè)在進(jìn)行每次問(wèn)卷調(diào)查時(shí)不僅僅是了解市場(chǎng)、受眾人群需求喜好，更在一次次問(wèn)卷調(diào)研中實(shí)現(xiàn)品牌的宣傳，產(chǎn)品的前期推廣。

價(jià)值體驗(yàn)升級(jí)，多終端平臺(tái)自適應(yīng)

在用戶(hù)體驗(yàn)上，騰訊問(wèn)卷平臺(tái)采用的是免費(fèi)簡(jiǎn)約的線上問(wèn)卷系統(tǒng)，所有功能全部免費(fèi)，企業(yè)用戶(hù)可隨時(shí)開(kāi)啟問(wèn)卷調(diào)研統(tǒng)計(jì)。而在完成調(diào)研后，參與者可加入回答小組，獲得獎(jiǎng)勵(lì)紅包等驚喜禮物。與其他調(diào)研問(wèn)卷平臺(tái)不同的是，企業(yè)在騰訊問(wèn)卷平臺(tái)的幫助下，能更高效的進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)和分析，從問(wèn)卷中直觀獲得企業(yè)所需信息。特別是騰訊問(wèn)卷平臺(tái)可自動(dòng)適應(yīng)PC、手機(jī)、平板終端，企業(yè)用戶(hù)可隨時(shí)隨地發(fā)起調(diào)研，統(tǒng)計(jì)調(diào)研結(jié)果，與日常工作協(xié)作進(jìn)行。

業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)過(guò)內(nèi)部多年的積累和優(yōu)化，騰訊問(wèn)卷提供的文本和題目邏輯編輯基本都實(shí)現(xiàn)了所見(jiàn)即所得的可視化效果，問(wèn)卷文本編輯器在左側(cè)編輯欄輸入、編輯、修改問(wèn)題的同時(shí)，右側(cè)預(yù)覽頁(yè)可實(shí)時(shí)查看問(wèn)卷最終效果，從而快速、高效地完成問(wèn)卷編輯工作。而題目跳轉(zhuǎn)邏輯的編輯，則用類(lèi)流程圖形式通過(guò)拖、拉、連的方式實(shí)現(xiàn)題目間跳轉(zhuǎn)邏輯的關(guān)系設(shè)置，操作更簡(jiǎn)單、顯示更清晰。

為更好的為用戶(hù)提供一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，騰訊問(wèn)卷從問(wèn)卷設(shè)置、功能結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)等多方面著手，提供了三種不同的問(wèn)卷創(chuàng)建方式，并提供單選、多選、下拉、填空、矩陣、量表、排序等多個(gè)題型，其簡(jiǎn)單高效的編輯模式，強(qiáng)大靈活的邏輯設(shè)置功能，實(shí)時(shí)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)在線統(tǒng)計(jì)，讓使用者輕松開(kāi)啟調(diào)研工作，高效完成調(diào)研報(bào)告、論文、市場(chǎng)調(diào)查、用戶(hù)調(diào)查等工作。

“未來(lái)，騰訊問(wèn)卷平臺(tái)還會(huì)推出更多功能和應(yīng)用。比如，配額功能可實(shí)現(xiàn)配額抽樣、投票墻功能可實(shí)現(xiàn)大屏幕實(shí)時(shí)顯示投票、權(quán)限管理功能可讓企業(yè)專(zhuān)人專(zhuān)用等等?！彬v訊問(wèn)卷平臺(tái)負(fù)責(zé)人指出，技術(shù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新為王，騰訊問(wèn)卷平臺(tái)會(huì)努力為用戶(hù)提供更高效、專(zhuān)業(yè)的調(diào)研體驗(yàn)，讓每次調(diào)研更有價(jià)值。

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