從蘋果智能語音助理Siri，到各大網(wǎng)店平臺必備的“機(jī)器接待員”，近年來，眾多科技巨頭紛紛加強(qiáng)在聊天機(jī)器人領(lǐng)域的布局，然而，聊天機(jī)器人將在五年內(nèi)顛覆人機(jī)交互的方式，并代替搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)入口。
前段時(shí)間，英國人際關(guān)系慈善機(jī)構(gòu)工作人員表示，越來越多的對人力顧問的需求逐漸涌現(xiàn)，這些需求通過在線聊天、短信或者WhatsApp等得到了解決，在一些情況下，人工智能聊天機(jī)器可以像人類一樣為夫妻解決感情問題。
那么人類與非人類的機(jī)器互動能夠帶來什么？其實(shí)，人工智能可以在與不同客戶互動的過程中學(xué)習(xí)，并且呈現(xiàn)語境，它與真正的顧問具有同樣的價(jià)值，目前有一個(gè)實(shí)時(shí)聊天服務(wù)，每年幫助超過1．5萬人。
此外，與聊天機(jī)器人相似的機(jī)器人，名為“Ellie”，已經(jīng)在患有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的美軍士兵身上進(jìn)行了測試，經(jīng)過一系列測試和訪談后，發(fā)現(xiàn)士兵們在與電腦交談時(shí)給出的答案更詳實(shí)、更誠實(shí)，這款機(jī)器人建立了一種讓士兵沒有被評判感覺的社交關(guān)系。
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