人工智能正在改變一切，包括銷售。從營銷自動(dòng)化到客戶關(guān)系管理，人工智能對(duì)銷售的改變無處不在，銷售人員如果不適應(yīng)這種變化，即使不會(huì)被取代，也會(huì)被淘汰。
據(jù)Salesforce第四次《年度市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，高績效營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)人工智能技術(shù)的利用率（72％）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低績效營銷團(tuán)隊(duì)（32％），而中等績效的營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)人工智能技術(shù)的利用率在二者之間（50％）。
智能銷售系統(tǒng)如何改變銷售
“除了提高效率，人工智能還能從獲客、精準(zhǔn)營銷等多方面賦能企業(yè)＂喜推運(yùn)營總監(jiān)說。“像喜推智能銷售系統(tǒng)有專門給銷售員使用的AI助手和企業(yè)管理者使用的BOSS助手，其中銷售端智能助理擁有用戶‘捕獲’、實(shí)時(shí)溝通、用戶畫像、用戶跟蹤、成交預(yù)測(cè)等功能，BOSS端的智能管家則擁有客戶管理、員工管理等功能，滿足不同使用者的需求?！?/p>
率先使用智能銷售系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)享受到了實(shí)實(shí)在在的好處。例如，上海的某家小微企業(yè)在喜推智能銷售系統(tǒng)的支持下，客戶購買率增加了3．6倍。
不是“銷售員殺手” 而是“銷售員助手”！
據(jù)專家估計(jì)，在中國，截至2037年，約40％的就業(yè)將會(huì)受到人工智能的影響，實(shí)際上中國現(xiàn)有職業(yè)只有約四分之一將被取代，同時(shí)AI技術(shù)也會(huì)創(chuàng)造38％的就業(yè)。
銷售人員擔(dān)心自己的工作被人工智能所取代并不道理。但也應(yīng)看到，在銷售領(lǐng)域，人工智能仍然不能獨(dú)當(dāng)一面，“人情味”才是銷售發(fā)展的重要條件。
任務(wù)喜可以自動(dòng)化，但客戶推仍然重視人性化。
喜推科技負(fù)責(zé)人說：“我們將來會(huì)看到，在人工智能的支持下，銷售工作不僅不會(huì)削弱人的因素，反倒會(huì)更加突出人的因素?！?/p>
“我們的預(yù)測(cè)是，上門拜訪式的銷售人員和專職的產(chǎn)品銷售人員會(huì)減少，這些工作重復(fù)性的東西太多，將被智能銷售系統(tǒng)取代；另外，銷售人員將很少回答客戶常規(guī)性的問題，取而代之的是智能客戶。但我們也會(huì)看到銷售人員越來越像客戶的私人顧問，為他們提供專業(yè)咨詢和服務(wù)?！?/p>
所以，智能銷售工具不僅不會(huì)取代人，成為“銷售員殺手”，反倒會(huì)成為銷售員最有力的助手，協(xié)助他們做好銷售工作，提高銷售效率，將他們從低水平的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來。
在喜推科技負(fù)責(zé)人看來，未來的銷售將會(huì)成為人人羨慕的職業(yè)。那時(shí)的銷售人員手握銷售智能SI利器，溝通效率更高，不再需要來回跑業(yè)務(wù)，將節(jié)省80％以上的時(shí)間。他們可以把更多的時(shí)間和精力用在更有價(jià)值的事情上。
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