小微小微”，“這位客人你好呀，有什么能幫助您的嗎？”2018年1月18日下午，在建鄴區(qū)中城社區(qū)二樓社區(qū)服務(wù)中心，居民們圍著新來的機(jī)器人“小微”積極地詢問著。只見“小微”全身通白，圓圓的腦袋前是一個(gè)屏幕，大大的卡通眼睛忽閃忽閃的，很是可愛。
據(jù)悉，為了解放人力，全面構(gòu)建“五微共享社區(qū)”平臺(tái)，讓“五微”網(wǎng)格化社會(huì)治理新模式深入轄區(qū)，南京市建鄴區(qū)率先嘗試“人工智能”服務(wù)進(jìn)社區(qū)，讓機(jī)器人代替工作人員，解答居民難題。“系統(tǒng)中已經(jīng)提前錄入居民們會(huì)問到的問題，喊上兩聲‘小微’，即可喚醒機(jī)器人，進(jìn)入答題模式。”現(xiàn)場的工作人員解說道；除了問答，小微還具有唱歌、跳舞等娛樂功能。
近年來，建鄴區(qū)全面深化改革，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理的有效路徑，構(gòu)建了“微平臺(tái)、微行動(dòng)、微實(shí)事、微心愿、微星光”為框架的“五微”網(wǎng)格化治理新模式，致力解決社會(huì)民生難題。2017年，建鄴區(qū)又上線運(yùn)行“五微共享社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過該平臺(tái)，居民可以便捷地反映各種訴求，各級(jí)黨組織和廣大黨員可以更好地了解社情民意，更及時(shí)地為居民群眾提供各種服務(wù)。
“小微”是由建鄴區(qū)通過政府購買服務(wù)向上海一家科技公司定制的機(jī)器人，“前后一個(gè)多月時(shí)間創(chuàng)造而成，”上述工作人員介紹“小微”的身世。“不久后還將有‘小五’，它倆代表著‘五微共享社區(qū)’平臺(tái)的線下縮影?！?/p>
建鄴區(qū)委社會(huì)建設(shè)工作委員會(huì)工委書記徐文政表示：此次試點(diǎn)，是構(gòu)建“五微共享社區(qū)”平臺(tái)“線上到線下的緊密結(jié)合”。通過人工智能，錄入規(guī)范的答案，更方便解答居民各類問題；同時(shí)，機(jī)器人可以記錄下所有居民問答的瞬間，事后工作人員可通過回放視頻來不斷地修正問答，更好地為百姓服務(wù)。（沈歡歡）
（來源：新華網(wǎng)）
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