跟阿里巴巴學(xué)習(xí)吐槽對(duì)手新姿勢(shì)

文/穆楠

互聯(lián)網(wǎng)公司之間交叉業(yè)務(wù)多，尤其是大公司之間，有錢(qián)，擦槍走火的事兒就時(shí)常發(fā)生，幾年前3Q大戰(zhàn)都驚動(dòng)了CCTV ……如今 BAT 的格局基本穩(wěn)定，投資并購(gòu)成了主旋律，大公司之間摩擦反而少了些。

不過(guò)最近，作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，阿里巴巴的高管有些按耐不住了，董事局副主席蔡崇信就公開(kāi)吐槽起了對(duì)手們，梗兒還挺硬的……瞬間讓人感覺(jué)重回多年前的戰(zhàn)斗民族形態(tài)。

在接受外媒的采訪中，阿里先是吐槽起了國(guó)內(nèi)另一大電商公司京東，說(shuō)「我們就沒(méi)把它放心上」（有種怨念很大的分手情侶既視感）；然后又開(kāi)始吐槽騰訊（同時(shí)也是京東的股東），「收集數(shù)據(jù)能力弱于阿里」……

暫不說(shuō)阿里高管吐槽的姿勢(shì)的正確與否，從公關(guān)角度來(lái)看，其實(shí)是非常值得國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司們學(xué)習(xí)的，畢竟這些都是實(shí)打?qū)嵒鹌闯龅慕?jīng)驗(yàn)，相當(dāng)寶貴，應(yīng)該帶著一顆虔誠(chéng)而崇拜的心來(lái)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)一下，大概有三個(gè)要點(diǎn)。

一、化身柔道選手，簡(jiǎn)單粗暴

主旨：我體量大，你太弱小，不能一塊玩耍。

話術(shù)：京東真的不是阿里競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里規(guī)模是京東六七倍的體量。

這話不假，同在美國(guó)上市的阿里和京東，一個(gè)市值2600億美刀，一個(gè)370億美刀，整整差著7倍，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)不算一個(gè)量級(jí)的選手，所以用「你不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手」這種吐槽方式簡(jiǎn)單粗暴，可以起到一擊制敵的效果，畢竟數(shù)字在那擺著呢，沒(méi)啥好回?fù)舻摹?/p>

不過(guò)，吐槽的同時(shí)也要注意自身的缺陷——從投資者的角度來(lái)看，阿里巴巴相比京東，還真不能算有更高價(jià)值的公司，看圖：

截取兩家公司上市至今的數(shù)據(jù)（京東早于阿里幾個(gè)月 IPO），你就會(huì)看到這幾年在股票的投資收益上阿里不但沒(méi)有跑贏京東，甚至12%的漲幅還沒(méi)達(dá)到京東32%的一半，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，阿里體量再大、財(cái)報(bào)再好，賺的多的錢(qián)，也跟二級(jí)市場(chǎng)的投資者們沒(méi)啥關(guān)系，基本屬于沒(méi)帶來(lái)什么收益。

說(shuō)到炒股這事，阿里的故事還是挺多的，2012年，阿里巴巴的上一家上市公司——阿里B2在香港完成私有化，正式退市，但卻引起了幾乎所有投資者的炮轟，為啥呢？阿里巴巴B2B在2007年以13.5港元上市，而到了2012年，同樣以13.5港元退市，這意味著阿里轉(zhuǎn)了一圈，融了一大筆錢(qián)后，一切都回到了最初的起點(diǎn)……自己利用資本杠桿快速發(fā)展的同時(shí)，把后進(jìn)來(lái)投資者們搞的欲哭無(wú)淚。

這是港股的事兒，而作為美股投資者，想必不少人也領(lǐng)教過(guò)阿里巴巴的厲害……那是2011年，阿里背著大股東雅虎和軟銀將旗下精華業(yè)務(wù)支付寶轉(zhuǎn)移出了公司主體，直接導(dǎo)致美股上市的雅虎的重大損失，而更大在災(zāi)難在于，這一舉措直接導(dǎo)致了大中小投資者們集體對(duì)中概股投出的不信任票，進(jìn)而引發(fā)了一場(chǎng)轟轟烈烈的「中概股股災(zāi)」，包括楠哥本人在內(nèi)，很多投資者都因此躺槍，遭受了或大或小的損失。

再?gòu)臉I(yè)務(wù)角度上來(lái)說(shuō)，雖然簡(jiǎn)單粗暴的吐槽的方式格外霸氣，但也不要忽略了時(shí)間的價(jià)值，對(duì)比阿里和京東的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增速，可以看到阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)其實(shí)正在被一點(diǎn)點(diǎn)蠶食。

從16Q2財(cái)報(bào)來(lái)看，阿里年活躍買(mǎi)家為4.34億，同比增幅18%，京東為1.88億，增幅63%；阿里移動(dòng)端月活用戶4.27億，同比增長(zhǎng)49%，京東移動(dòng)端訂單則同比增長(zhǎng)130%，占比80%；從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，阿里Q2交易額 GMV 為8370億，增長(zhǎng)24%，京東同一時(shí)間點(diǎn) GMV 為1604億元，增長(zhǎng)47%；阿里Q2收入為321億，同比增長(zhǎng)49%；京東 Q2收入為652億元，同比增長(zhǎng)42%。

有媒體預(yù)測(cè)，按照這個(gè)趨勢(shì)不變，京東可能在5年左右其核心用戶數(shù)據(jù)追平阿里，而從收入上看 ，因?yàn)榘⒗锏钠脚_(tái)模式主要是以傭金和廣告收入為主，所以一直低于自營(yíng)為主的京東不少，但這都不是事，在市值明顯高于對(duì)手的時(shí)候，記住，只強(qiáng)調(diào)體量就對(duì)了。

好了，第一式柔道的簡(jiǎn)單粗暴說(shuō)完，看看第二式。

二、田忌賽馬，「我強(qiáng)敵弱」是要訣

主旨：合理運(yùn)用田忌賽馬原則，在「我強(qiáng)敵弱」領(lǐng)域痛擊對(duì)手

話術(shù)：騰訊在收集數(shù)據(jù)的能力與配置上弱于阿里

在阿里吐槽完了小自己7倍的京東后，一直和阿里交錯(cuò)領(lǐng)跑「中國(guó)第一互聯(lián)網(wǎng)上市公司」的騰訊也不幸躺槍了……不過(guò)這也很好解釋，誰(shuí)讓騰訊微信搶了阿里移動(dòng)門(mén)票來(lái)著，再加上還敢投資京東跟阿里對(duì)著干，還還拿下美團(tuán)點(diǎn)評(píng)排擠阿里，還還還讓投資滴滴吞并了阿里陣營(yíng)的快的，騰訊這個(gè)老對(duì)手自然不能放過(guò)……

但，吐槽騰訊總得找個(gè)說(shuō)得過(guò)去的點(diǎn)，于是，自然想到了阿里自身的優(yōu)勢(shì)，電商與金融嘍，在對(duì)外采訪中，阿里說(shuō)「騰訊在金融服務(wù)上處于劣勢(shì)，他們不能像阿里那樣利用數(shù)據(jù)拿出同等風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的金融產(chǎn)品」。

這話同樣沒(méi)錯(cuò)，阿里跟騰訊去比金融數(shù)據(jù)的確要強(qiáng)，但數(shù)據(jù)不能這么比……話說(shuō)回來(lái)，如果對(duì)外講話都可以這么隨意，網(wǎng)易能立馬起身跟阿里叫板游戲大數(shù)據(jù)了，360一拍桌子吼道阿里小兒敢拼一下安全大數(shù)據(jù)否？百度雖然逐步被輿論邊緣化，但在搜索大數(shù)據(jù)上可以輕松秒掉阿里的；而騰訊在社交、媒體等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)收集與應(yīng)用，也是不知道比阿里高到哪里去了……

回到金融與交易數(shù)據(jù)上，事實(shí)上阿里的頭把交椅做的還真未必穩(wěn)固，微信這個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用曾經(jīng)把阿里弄得一身冷汗，甚至直到現(xiàn)在也沒(méi)安定下來(lái)……八卦一句，據(jù)接近央行的人士透露，微信支付數(shù)據(jù)相當(dāng)兇猛，隨著其應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越多元化，追上甚至超越支付寶只是時(shí)間問(wèn)題了。具體數(shù)據(jù)我們雖然不知道，但在趨勢(shì)上阿里自然心知肚明，所以在這個(gè)問(wèn)題上使用「田忌賽馬」法，還是需要一定勇氣的。

電商領(lǐng)域，阿里在倉(cāng)儲(chǔ)物流上也要遜于「看不起」的京東甚至盟友蘇寧，平臺(tái)模式如同硬幣的兩面，在推高 GMV、吸引大量第三方商家入駐的同時(shí)，不可避免的在物流配送，周轉(zhuǎn)效率與用戶體驗(yàn)上造成短板，這是最基本的商業(yè)邏輯，但對(duì)外阿里是不會(huì)這么說(shuō)的。

不過(guò)，不公開(kāi)的好處在于：大多數(shù)吃瓜群眾是不會(huì)想這么多啦，所以對(duì)于絕大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，采取「田忌賽馬」的方式——用自身的優(yōu)勢(shì)狠狠 PK 對(duì)手的弱勢(shì)基本上都是比較安全的，若能合理運(yùn)用，能起到比對(duì)方強(qiáng)大很多的奇效。

三、面對(duì)質(zhì)疑，價(jià)值觀大法該出場(chǎng)了……

主旨：拒談具體問(wèn)題，主要以說(shuō)服教育為主

話術(shù)：兄弟，你還是不懂我們啊……

也不知道前兩式學(xué)的怎么樣了……人在江湖漂，哪能不挨刀，每個(gè)成功的公司都是被拳打腳踢長(zhǎng)大的，當(dāng)面對(duì)外界質(zhì)疑時(shí)候，也必須得有應(yīng)對(duì)招式，阿里近些年曾面對(duì)不少質(zhì)疑，但都一一化解，不但沒(méi)傷筋動(dòng)骨，反而讓其價(jià)值觀熠熠生輝……所以學(xué)完了進(jìn)攻，我們也得練練防守。

最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的阿里「月餅門(mén)」事件甚至都救了王寶強(qiáng)的敗家媳婦馬蓉……雖然阿里開(kāi)除了幾個(gè)動(dòng)手能力強(qiáng)，膽敢搶公司神圣月餅的工程師而引起了大面積的吐槽，但仙風(fēng)道骨的阿里基本沒(méi)啥回應(yīng)，畢竟人家郵件里面都寫(xiě)的一清二楚——這個(gè)事兒啊，月餅是小，價(jià)值觀是大，這幾個(gè)人三觀不正，沒(méi)能大力貫徹阿里思維，怎么能繼續(xù)工作下去呢？

這時(shí)候，「價(jià)值觀」這個(gè)神圣的準(zhǔn)則就可以解釋公司的一切行為了，放在物理學(xué)界，它就是「超弦理論」：反正我能解釋一切，你們就算不服還能把我咋地？

年中時(shí)候，大空頭查諾斯老師也曾抨擊過(guò)阿里，自打去年開(kāi)始，這個(gè)靠做空公司、甚至還做空過(guò)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的老家伙就開(kāi)始做空阿里，他認(rèn)為阿里所公布的財(cái)務(wù)指標(biāo)和現(xiàn)金流作假，甚至認(rèn)為其壓根就不盈利，「我就是沒(méi)辦法理解阿里咋盈利的」，查諾斯一臉茫然的說(shuō)。

阿里股價(jià)應(yīng)聲下跌……這時(shí)候，阿里的回應(yīng)則以柔克剛——在下佩服，我們股價(jià)最近漲了不少，割肉沒(méi)？疼不？隨后，阿里邀請(qǐng)了查諾斯訪華。雖然上市兩年至今股價(jià)只漲了12%，但正巧查諾斯在股票上行區(qū)間出來(lái)做空，也難怪碰了一鼻子灰。

當(dāng)然，阿里的價(jià)值觀防御大法也不是一朝一夕練就的，馬云就曾經(jīng)吃過(guò)這方面的虧，還曾被媒體們大肆的炒作過(guò)一番——今年5月，國(guó)際反假聯(lián)盟（IACC）暫停了阿里巴巴的會(huì)員資格，原因嘛，你懂的，某寶假貨太多了，他們覺(jué)得阿里打假不利唄。

可隨后阿里的投資者大會(huì)上，大老板對(duì)此的回應(yīng)可激起了巨大反應(yīng)，馬云說(shuō)，其實(shí)吧，許多假冒商品其實(shí)比真品質(zhì)量更好品質(zhì)更好，價(jià)格還更優(yōu)惠呢……總體上看，要以交易總額計(jì)算，阿里在年底預(yù)計(jì)將超過(guò)瑞典國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP），都成為全球第20大經(jīng)濟(jì)體了。

后半句沒(méi)啥問(wèn)題，可前半句說(shuō)假貨「價(jià)格便宜量又足」的言論就不大合適了，甚至有網(wǎng)友說(shuō)這是「無(wú)恥之辯」，要我看，這網(wǎng)友顯然是價(jià)值觀有問(wèn)題。

所以吧，你能看得出，龐大如阿里也有著一步步學(xué)習(xí)并經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)過(guò)來(lái)的，吐槽對(duì)手、保護(hù)自己的技能不是一天兩天能速成的，核心還是得勤練習(xí)、多揣摩，沒(méi)有困難也要制造困難，去迎頭打擊對(duì)手，學(xué)會(huì)了嗎？

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