配圖來(lái)自Canva可畫(huà)
由于疫情的催化，國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)出現(xiàn)了徹底的爆發(fā)。據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2020年疫情爆發(fā)以來(lái)，當(dāng)年二月獨(dú)立設(shè)備類應(yīng)用的數(shù)量即環(huán)比增長(zhǎng)180.6%，日均使用時(shí)長(zhǎng)環(huán)比增長(zhǎng)168.2%。云辦公市場(chǎng)的爆發(fā)引得各路玩家競(jìng)相入市，其中不乏眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
不過(guò)，隨著國(guó)內(nèi)疫情的緩解，線下辦公逐漸恢復(fù)常態(tài)，線上辦公的流量回落、粘性下滑，不同廠商之間也在暗流涌動(dòng)之中尋找著新的增長(zhǎng)空間，這其中不乏金山辦公、阿里釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等眾多參與者。
不斷推陳出新的金山辦公
作為國(guó)內(nèi)最早的協(xié)作辦公軟件之一，金山辦公憑借其在國(guó)內(nèi)云辦公市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，在過(guò)去一年賺的盆滿缽滿，股價(jià)更是節(jié)節(jié)攀升，金山辦公旗下WPS、金山文檔也經(jīng)歷了數(shù)次服務(wù)器緊急擴(kuò)容，才得以滿足用戶需要。但隨著后疫情時(shí)代的到來(lái)，線上流量紅利開(kāi)始消退，金山辦公也開(kāi)始面臨新的挑戰(zhàn)。
根據(jù)金山辦公去年上半年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2020年金山辦公實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.57億，同比增長(zhǎng)142.86%，帶動(dòng)金山辦公全年實(shí)現(xiàn)119%的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)。其中，面向C端的辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)，較上年同期增長(zhǎng)了70.89%，憑借著個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)的超高毛利，金山辦公的凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了同比翻番的增長(zhǎng)。
然而，2020年下半年以來(lái)隨著國(guó)內(nèi)疫情逐漸消退，金山辦公的業(yè)績(jī)?cè)鏊匍_(kāi)始下滑。據(jù)今年上半年披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年金山辦公的凈利潤(rùn)僅同比增長(zhǎng)53.54%，業(yè)績(jī)?cè)鏊僭庥觥皵r腰式”下滑。伴隨著業(yè)績(jī)下滑，金山辦公的股價(jià)也從最高520元/股，一路下滑到了255元每股，暴跌50%。
面對(duì)后疫情時(shí)代的增速下滑，金山辦公則通過(guò)不斷推陳出新，來(lái)繼續(xù)完善自身的產(chǎn)品矩陣和辦公應(yīng)用生態(tài)。比如，在產(chǎn)品矩陣方面，其在線化的金山文檔繼續(xù)與阿里釘釘、微信等展開(kāi)合作，保持著較高的云端活躍用戶量，并與其WPS Office其他各類在線版本形成了完整的線上產(chǎn)品矩陣。
同時(shí)金山辦公還通過(guò)完善其他民族語(yǔ)言版本，來(lái)實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)種的通行。比如，10月12日，金山辦公與西藏大學(xué)合作推出的藏文版WPS應(yīng)用，就首次實(shí)現(xiàn)了對(duì)藏族文字的覆蓋；通過(guò)境外子公司認(rèn)購(gòu)參股公司創(chuàng)客貼的新股，從而進(jìn)一步豐富其文創(chuàng)內(nèi)容生態(tài)。事實(shí)上，多年來(lái)金山辦公已經(jīng)通過(guò)稻殼內(nèi)容辦公服務(wù)，將其內(nèi)容資源拓展到了簡(jiǎn)歷、組件、合同、總結(jié)、課件等多個(gè)領(lǐng)域，覆蓋教育、醫(yī)療、金融等諸多行業(yè)。
開(kāi)啟云釘一體的阿里釘釘
作為阿里內(nèi)部最為成功的一款辦公軟件應(yīng)用，阿里釘釘近些年也在業(yè)界聲名鵲起，尤其是在疫情的助力之下，其用戶實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)暴漲。不過(guò)，在快速發(fā)展的同時(shí)，阿里釘釘同時(shí)也開(kāi)始面臨新的問(wèn)題，這種情況下阿里釘釘逐漸被納入到了阿里云生態(tài)之中。
2020年9月，釘釘組織架構(gòu)調(diào)整，升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，“云釘一體”戰(zhàn)略正式開(kāi)始落地。隨著“云釘一體”戰(zhàn)略的持續(xù)落地，釘釘?shù)男聭?zhàn)略意圖愈發(fā)明確。
按照“云釘一體”構(gòu)想，釘釘作為企業(yè)的操作系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用上云、數(shù)據(jù)聯(lián)通，而阿里云則扮演類似提供基礎(chǔ)設(shè)施的“個(gè)人電腦”角色。而阿里釘釘之所以做如此調(diào)整，其背后也存在諸多考量。
一方面，從全球范圍來(lái)看，云服務(wù)與云辦公協(xié)作平臺(tái)融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。很早之前，微軟就將Teams納入到Office 365之中，而Teams正是微軟旗下最受歡迎的協(xié)作辦公工具之一。而Office 365則是一個(gè)基于云計(jì)算提供多種服務(wù)的生產(chǎn)力平臺(tái)，兩者的融合給微軟帶來(lái)了更大的影響力。
而在“云釘一體”模式下，企業(yè)也可以直接通過(guò)釘釘平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，不需要上云進(jìn)行，同時(shí)開(kāi)發(fā)流程大為簡(jiǎn)化，很多開(kāi)發(fā)基本可以做到低代碼和零代碼，這對(duì)于打破“數(shù)據(jù)孤島”降低開(kāi)發(fā)難度加速企業(yè)上云，無(wú)疑具有重大意義。
另一方面，“云釘一體”有利于發(fā)揮好阿里云與釘釘?shù)牟煌瑑?yōu)勢(shì)，推動(dòng)阿里云業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，在“云釘一體”之前，阿里釘釘主要為中小企業(yè)服務(wù)，而阿里云則主要為大型、超大型企業(yè)服務(wù)，兩者融合之后則有利于阿里釘釘承載更加豐富的企業(yè)組織。與此同時(shí)，借助釘釘來(lái)銷售阿里云服務(wù)也會(huì)方便很多?？傊?，“云釘一體”之后，阿里云與釘釘?shù)年P(guān)系進(jìn)一步密切，而釘釘自身也有了全新的定位。
各有所長(zhǎng)的飛書(shū)、企業(yè)微信
相比發(fā)展較早不斷調(diào)整自身的阿里釘釘和金山辦公來(lái)說(shuō)，作為后起之秀的企業(yè)微信和飛書(shū)，則在不斷進(jìn)擊。而從兩者發(fā)展的方向上來(lái)看，飛書(shū)與企業(yè)微信對(duì)自身的定位，與前者有很大差別。
比如，誕生于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的飛書(shū)，從誕生之日起就將自己定位為效率工具，而這恰恰也是飛書(shū)最大的產(chǎn)品賣點(diǎn)。作為一個(gè)指數(shù)級(jí)擴(kuò)大的超級(jí)獨(dú)角獸，字節(jié)跳動(dòng)的員工在短短幾年之間翻了數(shù)倍，內(nèi)部也層層疊疊地誕生了無(wú)數(shù)的部門和組織。飛書(shū)作為一款內(nèi)部效率工具，開(kāi)始被廣泛應(yīng)用內(nèi)部管理之中，以提升內(nèi)部管理效率。
具體來(lái)看，飛書(shū)的作用就是將各項(xiàng)工作細(xì)分并歸類，通過(guò)算法優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，以O(shè)KR的方式協(xié)同各個(gè)部門，解決部門對(duì)接過(guò)程中的內(nèi)耗提高工作效率，相對(duì)于其他協(xié)作軟件，飛書(shū)更注重的是開(kāi)會(huì)的結(jié)果，這也將是其對(duì)外開(kāi)放的最大亮點(diǎn)，當(dāng)然同時(shí)也會(huì)是最大限制。
與飛書(shū)不同，出身“豪門”的企業(yè)微信，依托微信龐大的私域流量在眾多辦公應(yīng)用中獨(dú)樹(shù)一幟，這也讓其在做定位上有著明確的差異化。具體來(lái)說(shuō)，飛書(shū)聚焦于垂直效率應(yīng)用，而阿里釘釘則憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，朝著大而全的生態(tài)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展，相比之下企業(yè)微信更擅長(zhǎng)利用C端用戶流量來(lái)撬動(dòng)B端市場(chǎng)。
畢竟，很多B端企業(yè)最后都是to C的，而這恰是微信所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。而在平臺(tái)與用戶之間，企業(yè)微信通過(guò)開(kāi)放政策吸引其他相關(guān)服務(wù)商進(jìn)來(lái)，這樣做的好處是降低了平臺(tái)直接做B端生意的麻煩，但缺點(diǎn)是降低了平臺(tái)對(duì)企業(yè)微信的掌控力，容易讓各個(gè)服務(wù)商之間各自為戰(zhàn)，給統(tǒng)籌管理帶來(lái)很大麻煩。
云辦公競(jìng)爭(zhēng)依舊焦灼
無(wú)論是不斷豐富應(yīng)用的金山辦公，還是云釘一體的阿里釘釘，亦或是各憑本事的飛書(shū)和企業(yè)微信，都說(shuō)明了云辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。而從長(zhǎng)期來(lái)看，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可能是包括云服務(wù)、協(xié)同辦公平臺(tái)、工具生態(tài)在內(nèi)的全維度競(jìng)爭(zhēng)。
從辦公應(yīng)用的用戶端來(lái)說(shuō)，其主要面向B端用戶，這就決定了其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，這就讓具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)具備更強(qiáng)的壁壘。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，并不能形成絕對(duì)的護(hù)城河，很多后起之秀抓住一個(gè)機(jī)會(huì)，就能夠迅速超越前者。而在B端市場(chǎng)，一旦先發(fā)者憑借先發(fā)的時(shí)間窗口優(yōu)勢(shì)搶占了重要客戶，日后該用戶的遷移成本會(huì)很高。
畢竟，一個(gè)企業(yè)的辦公資料、人員招聘、績(jī)效考核，乃至于業(yè)務(wù)往來(lái)，會(huì)形成極大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，再重新搬運(yùn)到另一個(gè)全新平臺(tái)之上，還需要花時(shí)間重頭開(kāi)始代價(jià)實(shí)在太大，這也是很多B端的業(yè)界老大，能夠在辦公市場(chǎng)始終雄踞一方的根本原因。也正因?yàn)槿绱?，B端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才愈發(fā)激烈。
而從當(dāng)前的情況來(lái)看，未來(lái)的云辦公競(jìng)爭(zhēng)將高度取決于相關(guān)應(yīng)用的生態(tài)協(xié)同能力。具體來(lái)看，阿里釘釘能夠推出無(wú)代碼平臺(tái)，不只是在于其技術(shù)實(shí)力雄厚，還在于其生態(tài)強(qiáng)大；同樣的道理，飛書(shū)、企業(yè)微信、金山辦公也都有著豐富的內(nèi)部生態(tài)。比如，飛書(shū)平臺(tái)上有幕布這樣的工具應(yīng)用，還有其投資的堅(jiān)果云、飛書(shū)云盤，以及相關(guān)的視頻會(huì)議應(yīng)用；企業(yè)微信平臺(tái)同樣有法大大、分貝通、易企秀、騰訊會(huì)議等豐富的生態(tài)應(yīng)用。
總而言之，無(wú)論是強(qiáng)大的差異化優(yōu)勢(shì)，還是豐富的工具生態(tài)和內(nèi)容生態(tài)，都表明未來(lái)云辦公的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是全方位的。
劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
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